¿Cuánto cobrar por mi trabajo de community manager y cómo hacerlo?

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Toda empresa que quiera tener una sólida presencia en Internet, tiene que hacerse de los servicios de un community manager; cuya profesión es una de las más minusvaloradas a nivel económico en el sector digital, pese a la gran importancia y responsabilidad que le reviste por ser “la voz” de las empresas en la red.

Esto suele ocurrir por dos motivos principales: el primero de ellos tiene que ver con los clientes, quienes en su mayoría no saben cuán valiosa es la labor de quien puede potenciar y hasta facilitar el trabajo de su equipo de ventas; y por el otro, porque muchos de estos profesionales del marketing digital desconocen cuanto pueden cobrar por sus servicios y cómo hacerlo.

Pensando en eso, te ofrecemos a través de este artículo una serie de tips que te servirán para aprender a monetizar lo que vos hacés. En primer orden, tenés que capacitarte totalmente en un buen curso de marketing digital que te brinde todas las herramientas para ser un community manager “todo terreno”; con la mayor cantidad de conocimientos posibles para abarcar funciones importantes, que deriven en buenos resultados para el cliente y que por consiguiente influyan en tu reputación como profesional.

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Ahora bien, con esto perfectamente claro tenés que saber que en este rubro no hay un tarifario, porque cada profesional tiene un costo de vida diferente del otro. Así que cada quien debe sacar su propia cuenta, empezá por considerar si querés trabajar bajo relación de dependencia o si pensás hacerlo como freelance.

Cuando decidís trabajar bajo relación de dependencia vos podés “idearte un monto” de los que querés ganar, pero al final es la empresa quien dice cuánto te pagará y entonces allí ves si te conviene o no. Por el otro extremo, está trabajar como agencia unipersonal o lo que es lo mismo freelance; donde tenés que hacer una serie de cálculos o estimaciones.

Pasos para definir lo que podés cobrar como community manger

Considerá la cantidad de horas que vas a trabajar, para ello es preciso que calcules el tiempo de construcción del contenido o lo que es lo mismo todas las horas que dedicarás al cliente.

Recordá algo siempre “Tu tiempo tiene un valor”, vendés tus horas; pero debés tener en cuenta también que hay ciertas actividades de las que vos hacés (la mayoría) que implican tu atención diaria, que les hagas seguimiento.

Cuando sepás qué cantidad de tiempo vas a invertir calcula cuánto vale tu hora. Hacé “ingeniería inversa”, calcula primero cuánto necesitás para vivir (incluí gastos de alquiler, servicios básicos, etc); el monto que te dé divídelo entre la cantidad de horas que vas a trabajar. Esas serán entonces las “horas productivas” que vas a monetizar.

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Existen en internet algunas útiles herramientas, tipo calculadora, que podrías usar para cuando menos sacar un estimado o promedio de lo que podés cobrar siendo community manager porque sos vos quien fijá la tarifa; mientras que el cliente ve si lo toma o lo deja (al final por algo llegó a buscarte).

¿Cuánto cobrar por llevar las redes sociales?

Si un potencial cliente te escribe, especialmente si es el primero, está esperando una respuesta acorde a sus necesidades. Tenés que preguntarle qué necesita en redes sociales, qué es lo que cree que necesita, que no es lo mismo que lo que necesita de verdad. Pero ahí harás un diagnóstico, porque así:

  • Conocés el nombre de la marca.
  • Podés echar un vistazo a su trayectoria, si la tiene en social media.
  • Mirás por encima cómo ha sido la gestión hasta la fecha en social media.

Ahora, debés tener preparada una plantilla de propuesta social media que adaptés al nuevo cliente:

  • Incluí su logo y nombre de marca.
  • Determiná la impresión general de su evolución.
  • Marcá sus errores y carencias.
  • Presentá un presupuesto social media para redes sociales ¿Cómo? ¡Seguí leyendo!

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Para fijar los precios para gestionar las redes sociales de una empresa o marca personal tenés que marcarlos según algunas variables como:

  • Qué redes sociales vas a manejar como community manager.
  • Qué cantidad de publicaciones vas a realizar, porque cada marca necesita uno en cada momento de su evolución online.
  • Las herramientas que vas a utilizar en la gestión y creación de esos contenidos; así como en el manejo de la reputación online de la marca y atención al cliente.
  • Elaboración de analíticas social media para las redes sociales que lleves.

Una vez que hayas considerado todas las variables, sabrás qué tiempo vas a emplear en la gestión profesional de las redes sociales de tu cliente. Es fundamental que calculés tiempo, porque si vos llevás varias marcas en social media, el tiempo que le dediqués a cada una está acorde al presupuesto pactado y al tiempo empleado en desarrollar las tareas para las que te comprometiste.

Lectura recomendada: Cómo comunicar y atraer clientes de forma efectiva

Cómo comunicar y atraer clientes de forma efectiva

Uno de los principales retos de las marcas de hoy es encontrar clientes potenciales de calidad, tarea que le confían a un community manager calificado que les ayude a lograr mayor tráfico a sus sitios web. Si querés aprender a comunicar y atraer clientes de forma efectiva  ¡no te podés perder lo que sigue en este artículo!

De acuerdo con los expertos, generar contenidos es fundamental para alimentar tu presencia (o la de la marca que representes) en Internet, y bien podés hacerlo a través de un blog o también de las redes sociales. Asimismo, coinciden que en este orden de ideas tenés que escribir para tus clientes potenciales, en su lenguaje; no en el de otros community porque vos no te dirigís a ellos.

A la forma en que dirigís lo que querés decir y a quién se lo querés decir le llaman estilo comunicacional, allí tenés que poner mucha atención porque no todos los públicos son iguales; no olvides que con este contenido tenés que ofrecerles resultados, para atraer clientes de forma efectiva y engancharlos.

atraer clientes de forma efectiva

Una vez que ya estén “en tu poder” podrás evaluar si cumple con los cinco pasos del cliente ideal. Pero lo importante es meterle el pecho a una buena redacción, porque Google te brinda la gran oportunidad de que con un trabajo de  SEO bien hecho logres posicionarte de lo lindo, para ponerte ante los ojos de quienes están buscando lo que vos tenés.

Así que como community manager de una marca “X” publicá con frecuencia contenido de valor, habilitá tu Google My Bussines, arreglá el SEO. En pocas palabras ¡hacé que tenga un blog!

Podés comprar artículos o contratar redactores que te escriban contenido valioso, tomando como norte mantener una rutina, que sea lo más sistémica posible. Como dato adicional procurá publicarlos en diversas redes, para que Google vea que tenés presencia en varios lugares.

Más técnicas que sí funcionan

Para atraer más y mejores leads las marcas necesitan dedicar muchos esfuerzos y podés ayudarles, apuntate a un curso de community manager  para que obtengas las herramientas necesarias.

Como un abreboca, es preciso que sepas que te será vital entender algunas estrategias de marketing básicas, pero de eficacia contrastada; porque las técnicas que mencionaremos a continuación se sirven de ellas para atraer clientes de forma efectiva. Entre ellas:

  • Marketing Directo

Contactar a los clientes potenciales directamente es lo mejor que podés hacer. Hacé llamadas, acércate a ellos personalmente, envíales correos y mensajes de texto; mientras más personalizados mejor.

Un mensaje de marketing directo casi siempre implica una llamada a la acción específica, es decir, invita a los destinatarios a dar una respuesta directa como hacer clic en un link, suscribirse, telefonear o hasta visitar el sitio web.

  • Inbound Marketing

Utilizando un contenido verdaderamente interesante atraerás sin duda una buena cantidad de leads. Podés apoyarte en blogs, e-books, catálogos, vídeos.

Siempre que distribuyas contenido informativo, educativo o de entretenimiento, establecerás una relación importante con tus destinatarios. Al suministrarles contenido de valor a tus clientes potenciales les ayudas a encontrar lo que necesitan, al tiempo que les hacés ver que pueden confiar en tu empresa.

atraer clientes

  • Marketing de Afiliación

Dejá que otras empresas te ayuden a vender. ¿Por qué? El marketing por afiliación moderno consiste en colocar banners y URL en los sitios web de los socios, que por cierto vos escoges.

Al utilizar una URL de seguimiento, tendrás una perfecta visión de conjunto de todo el tráfico y las ventas que consigues vía las diferentes técnicas promocionales que utilizas.

  • “Member get Member”

No es más que los programas de recomendación, en los que usás el boca a boca para conseguir nuevos clientes. No hay nada más efectivo para atraer la atención de los clientes que los testimonios y experiencias compartidas por clientes satisfechos.

Una de las grandes ventajas de esta técnica es que es muy barata, porque tus clientes reales promocionan tu negocio completamente gratis.

Lectura recomendada: Cómo trabajar la frustración del profesional de Marketing Digital

Cómo trabajar la frustración del profesional de Marketing Digital

frustración del profesional de marketing digital

La desilusión o desmotivación en el ámbito laboral, es una constante ineludible en todas y cada una de las profesiones; sobre todo en estos tiempos de cambios tan pronunciados. Precisamente por ser hoy más que nunca parte de nuestras realidades, queremos abordar en este artículo cómo podés trabajar la frustración del profesional de Marketing Digital.

Muchas empresas dedican cada vez más presupuesto al marketing digital, y como la competencia es voraz, tienden a ejercer bastante presión sobre los especialistas en el rubro. Eso tal vez no sea novedad, porque es una profesión que conlleva cierto grado de responsabilidad; pero lo que sí enciende las alarmas es el nivel de frustración en el que muchos recaen sin remedio.

Si querés saber qué hacer o cómo actuar en consecuencia ¡seguí leyendo! La principal frustración del profesional de marketing digital es la dificultad que en determinado momento tienen para conseguir clientes, para levantar ventas. A partir de allí, vislumbran un horizonte sombrío que los desmotiva totalmente y los lleva a considerar la idea de dedicarse a cualquier otra cosa.

No obstante, es preciso que sepas y entiendas que esta es una etapa que vivimos todos los que nos desenvolvemos en este rubro y que ocurre de vez en cuando; por lo que es lógico que sea una de las primeras causas de frustración para quienes se aventuran en esto. La clave está en vos, no en los clientes; esta carrera de community manager es bastante divertida y apasionante, por momentos dificultosa, pero en general es muy dinámica.

El marketing digital cambia, evoluciona constantemente desde el punto de vista técnico. Acá, los profesionales tienen que valerse de mucho más que un título universitario, deben sustentarse en la experiencia y permanente capacitación.

Cuando te sientas acorralado mentalmente, en consecuencia estarás asustado y frustrado, así que tendrás dos opciones: perdés tu tiempo en ver todo negro o trabajás por ponerlo todo blanco, en ambos extremos estás vos contra vos, no hay más vuelta.

 

La tabla de salvación

En definitiva la opción es trabajar, porque si lo hacés honestamente y le dedicás el tiempo que se merece, no hay chance de que te vaya mal. Trabajá a tus clientes, si alguno te dijo que no pues seguí adelante y ve por otros, hay muchos esperando por vos.

Ideate formas para generar más y mejores leads, más y mejores clientes. Todos necesitan hoy día del marketing digital, todos requieren de alguien que les gestione las redes sociales, salí, buscalos y olvídate del cliente tóxico.

Por otra parte, cuando te topes con circunstancias adversas que te hagan sentir mal o frustrado como profesional del marketing, recordá que no estás solo. Gracias a las maravillas de la tecnología ahora existen los Live o incluso grupos de WhatsApp, donde podés compartir tus experiencias; además tenés la oportunidad de aprender y hasta de conseguir herramientas para romper esa barrera mental que te agobia.

Este no es un rubro para “lobos solitarios”, es para compartir y rodearse de las experiencias de los demás para ayudarse mutuamente. Estos grupos de apoyo entre community managers son ideales para compartir tus frustraciones y tus miedos. Tenés que rodearte de gente sana, buena, que motive, que alimente nuestra Matriz FODA personal; para que así podás replantear el criterio que te habías planteado.

La frustración del profesional de marketing digital es nuestro peor enemigo, un enemigo oculto que nos carcome por dentro. Así que:

  • Buscá ayuda
  • Apoyate en tus colegas
  • La única forma de crecer, es compartir
  • Capacitate siempre para tener más y mejores herramientas de las que ya usaste

frustración del profesional de marketing digital

Otros motivos de la frustración del profesional de marketing digital

Vos sabés que cuanta más presencia tenga una empresa en la web mejor. La curva de inversión en publicidad digital se inclina arriba, y es fácil de entender si miramos los beneficios que esta estrategia aporta a las empresas.

El problema está en que los profesionales encargados de implementar tales ‘estrategias digitales’, tienen que someterse casi que a diario en un infierno de reproches y ‘malos tratos’, que deriva en una frustración cada vez más intolerable.

Algunos de los escenarios que motivan que los profesionales del marketing digital pueden llegar a perder los papeles son:

  1. “Hazlo bien, y rapidito”

Es bastante típico que en cualquier empresa un profesional de marketing digital se encuentre con compañeros de otras secciones que piensan que su trabajo se hace en ‘un ratito’. A menudo les toca lidiar con frases como:

  • “¿Implementar una estrategia en Facebook? Bah, creás una FanPage y esperas a que llegue la gente”. 
  • “¿Conseguir seguidores en Twitter? Con crear la cuenta y tuitear un par de cositas al día, ya lo tenés hecho.

La verdad es que quienes piensan así están “caídos de la mata”, porque un verdadero conocedor del marketing digital sabe sobre funcionalidad, usabilidad y muchas otras cosas.

No se dedica solo a teclear en una pantalla, para llegar a eso ha necesitado de mucha preparación técnica. Además, todo lo que hace lo hace con criterio, y guiado por una estrategia que previamente se ha tenido que desarrollar. Así que no es cuestión de “5 minutos”.

  1. “Callate, no inventes tantas tonterías”

Cuando de montar una página web corporativa se trata, es fácil dejarse guiar solo por la vista, más que por el criterio. Por eso, a la hora de abrir un site cuando un buen profesional del marketing recomienda a sus superiores sobre temas de usabilidad, o conclusiones extraídas a través de las investigaciones más básicas, con cierta frecuencia es ignorado ¡Eso es frustrante!

¿Por qué pasa eso? Para quienes desconocen los hábitos de las personas al navegar por una web, los argumentos del marketer digital les sonará a cuento chino. Pero si les presentan un diseño bonito, todo son elogios. Les tengo noticias: lo bonito, no es siempre lo bueno.

frustración del profesional de marketing digital

  1. “No sirves para mucho, la verdad”

En algunas agencias ocurre que pasan por encima del encargado del marketing digital,  para proponer estrategias directamente a las ‘altas esferas’.  ¿El resultado? Un profesional del marketing digital frustrado, apagando los incendios que causaron otros.

  1. “Quiero resultados todos los días, a toda hora”

A las personas (la gran mayoría), no les gusta esperar y si se trata de resultados surge la impaciencia a flor de piel. Nunca entienden por qué tienen que esperar y desbocan su mal humor en el community manager, que de tanto aguante terminan estallando en desilusión.

El caso es que en el marketing digital ningún resultado se obtiene de la noche a la mañana. Todas las estrategias necesitan su tiempo, para echar efectivas raíces y un robusto árbol frondoso que traerá frutos.

Pero, en las personas que acabamos de mencionar, en estos temas, la satisfacción inmediata no existe.

Lectura recomendada: La Verdad De Por Qué No Consigues Clientes

¿Por qué no lográs conseguir muchos clientes? Conocé la verdad

conseguir muchos clientes

Si sos de los que creés que con estar en Internet o en redes sociales basta, dejame decirte que estás totalmente equivocado.

Para consolidar tus ventas o en su defecto conseguir muchos clientes, tenés que hacer mucho más que eso; es por ello que a través de este artículo te daremos a conocer la verdad de lo que ocurre en torno a esto.

Detrás de toda acción de marketing digital tiene que existir una estrategia, de lo contrario no vas a poder conseguir ninguno de los objetivos que te planteaste al formar tu emprendimiento, marca o ecommerce. Y, en el caso de que seas o quieras convertirte en community manager no tendrás cómo garantizarle el éxito a la empresa que representes.

Marcar una hoja de ruta, que te lleve hasta tus clientes no es algo que se logre de un momento a otro; es una labor que implica cierto grado de dedicación y por supuesto de conocimiento; por lo que es muy importante que tengas previa capacitación en un curso de marketing digital.

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¿Qué está ocurriendo? ¿Dónde está el problema?

Una de las primeras cosas que tenés que hacer para conseguir muchos clientes es analizarte.

En honor a la verdad, siempre los estás estudiando a ellos, pero pocas veces o casi nunca mirás hacia los adentros de tu empresa. Por ejemplo, en este contexto tenés que saber cuántos clientes podés atender por mes, mirar con sinceridad tu capacidad.

A sabiendas de esto comenzás a preguntarte de a poco ¿Cómo conseguir un cliente real? Y, de allí evaluar ¿con cuántos prospectos te reuniste? Ya con esta información, podés determinar si entre ellos hubo clientes ideales, y a partir de ahí quedarte principalmente con estos últimos.

Si te preguntás en este punto ¿Quiénes son clientes ideales? Te diremos que son aquellos que tienen un problema, lo reconocen, están dispuestos a invertir en la solución de ese problema; y por supuesto que tengan en claro que quieren que seas vos quien les ayude a resolverlo.

Para facilitar tu decisión de quedarte con “X” cantidad de clientes, los mismos, tienen que reunir ciertos requisitos. Estos son: ser cliente ideal, y que tenga la capacidad de pagar el abono que le pedís. Un cliente que esté dispuesto a pagar, entiende lo que esa inversión puede llegar a generarle.

Cómo podés darte cuenta, este artículo gira en torno a interrogantes, esos que tenés en tu cabeza dando vueltas y vueltas, cada vez que querés concretar un nuevo cliente. Y acá se viene otro que ya mismo debes estar pensando ¿cómo conseguir entre 10 y 15 de esos? Sencillo: hacé seguimientos, mandá mails e incluso mails personalizados; haceles saber que te importan más allá de la venta, incluyendo contenido de valor que ellos verdaderamente aprecien.

En resumen, la verdad del por qué no conseguís clientes es la siguiente: no dedicás tiempo de calidad para buscarlos; tal vez no sos lo suficientemente constante y metódico. En otras palabras, ganar más clientes, solo depende de vos, y de nadie más. Si no estás haciendo las acciones necesarias para poder lograrlo, obviamente no tendrás resultados.

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Otros errores que evitan que las empresas puedan conseguir muchos clientes

  • Creer que tener una Web lo es todo

En el terreno digital esto es un verdadero mito, casi que un pecado digital. La verdad es que, para que una web surta un buen efecto tiene que ser visible y relevante para los motores de búsqueda (SEO), además de estar enfocada en mejorar la experiencia de usuario.

  • Pensar que “su público” no utiliza redes sociales

Otra gran mentira, y por supuesto es un gran error. Todo el mundo usa RRSS, es bastante difícil hallar a alguien que no tenga un perfil en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube o hasta Tik Tok; y más cierto aún es que estos canales de distribución de la información son grandes aliados de las marcas, porque la gente se guía por la reputación que tengas en las redes. Además, las RRSS son actualmente el canal de atención al cliente por excelencia.

  • Asegurar que cualquiera puede gestionar una estrategia digital

Conseguir muchos clientes también dependerá de quien o quienes estén al frente de idear y oficiar las estrategias o labores de captación de clientes. No por ser usuario asiduo de Internet o tener sus propias redes sociales, alguien puede hacer esta importante tarea.

Lectura recomendada: ¿Qué tengo que estudiar para ser el mejor community manager del mundo?

5 pasos para definir al cliente ideal y dónde encontrarlo

pasos para definir al cliente ideal

Aprender a definir al cliente ideal es una tarea vital para todo aquel que quiera convertirse en community manager, porque el cliente “perfecto” no existe pero hay ciertos estereotipos que lo estigmatizan. Por esto, en este artículo queremos darte a conocer los principales pasos para definir al cliente ideal; y además te daremos claves para que sepas cómo y dónde encontrarlo.

Hay quienes creen que el cliente ideal es aquel que está dispuesto a pagar lo que sea por un producto o servicio, o que es el que lo compra una y otra vez fielmente, la verdad es que no es así.

En primera instancia si sos emprendedor, frelancer o pequeña agencia tenés que internalizar que no todos los clientes son ideales solo porque necesitan comprar el producto o contratar del servicio, o porque de hecho acceden a ellos.

pasos para definir al cliente ideal

Toda vez que hayas asimilado esto, entonces estarás en posición de poner en práctica estos 5 pasos para definir al cliente ideal, que son a su vez condiciones con las que ellos tienen que cumplir para que vos los considerés como tal, por lo que tienen que:

  1. Tener un problema

Cliente sin problema no es cliente, porque vos brindás soluciones. Y con “problema” no nos referimos a los conflictos personales que cada quien tiene en su vida, sino a sus necesidades y a ese “dolor” que tiene sin saberlo totalmente por el solo hecho de requerir de algo o de alguien.

Entonces, cuando comunicas algo a ellos te estás dirigiendo a ese dolor, a ese problema que necesitan solventar y que vos le podés solucionar, allí es donde vas a concretar la venta.

  1. Identificar plenamente ese problema

Acá no hay lugar para las dudas, tu potencial cliente tiene que tener bien en claro lo que quiere. Si por ejemplo está gordo, estar convencido de que lo que quiere es adelgazar; no tiene leads, necesita generarlos.

En otras palabras, tiene que estar súper consciente de su problema y tener la real intención de solucionarlo; porque de lo contrario, no habrá nada que podás hacer para ayudarlo ¡Y no querés que eso pase! ¿Cierto?

  1. Manifestar su deseo de resolver el problema

En concordancia con el paso anterior, es vital que el cliente quiera verdaderamente solucionar el problema, necesidad o dolor que tiene. Aquí empieza parte del éxito de esto, porque con ello se viene la intención de compra.

  1. Querer invertir en las soluciones

Esta condición, dentro de los pasos para definir al cliente ideal, hace referencia a que el sujeto esté convencido o decidido en invertir en las soluciones que aliviarán su problema; porque de nada te servirá que quiera resolverlo, sino está dispuesto a invertir en calidad y en resultados óptimos.

pasos para definir al cliente ideal

  1. Pagar por vos

Un cliente ideal pagará lo que vos valés, por lo que tenés para ofrecerle sin vacilar, sencillamente porque está convencido de que sos su mejor solución; porque sabe y reconoce el valor que tienen tus horas de trabajo.

Con todo esto en claro, habrás encontrado a un gran cliente, alguien por quien merece la pena hacer el máximo esfuerzo por ayudarle a solucionar su problema, calmar su dolor, satisfacer su necesidad.

Lectura recomendada: Aprendé a desarrollar una estrategia de marca personal

¿Qué tengo que estudiar para ser el mejor community manager del mundo?

community manager

Muchos se convierten en community manager por accidente o por necesidad, porque sencillamente tienen un emprendimiento y quieren hacer escalar el negocio; e incluso se han dado casos en los que las personas no encuentran esta profesión del Marketing Digital, sino que la profesión los encuentra a ellos.

Si estás interesado en adentrarte seriamente en este mundo, pero no sabés lo que hay que hacer o lo que tenés que estudiar entonces seguí leyendo, porque lo que sigue te va a servir de mucho.

Existen cursos de community manager muy útiles para orientarte en este camino, por lo que son hoy en día una opción recomendadísima; sobre todo en estos tiempos de pandemia y distanciamiento físico, donde lo digital gana cada vez más terreno.

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Elementos que debés dominar

No obstante, antes de apuntarte en uno es importante que comprendas muy bien que este rubro se divide en dos: lo técnico y lo estratégico. Técnico, para los que les gusta de escribir y estratégico para quienes son más de hacer, diseñar e implementar campañas. Como ves todo va en función de las habilidades de cada quien.

Así que acá la clave está en que vos sepás bien ¿de dónde venís? ¿qué hacés? para saber qué tenés a favor. Por ejemplo, para convertirte en el mejor community manager del mundo necesitás de habilidades técnicas a la hora de meterse en el mundo del Marketing Digital; destrezas como:

  • Saber algo de páginas web, porque seguramente en algún momento vas a tener que poner los códigos de pixel.
  • Tener conocimientos sobre WordPress o HTML.
  • Saber hacer Landings Pages.
  • Optimizar la web, para que ande rápido.
  • Aprender SEO, con el propósito de posicionar la web en los motores de búsqueda. El SEO se divide en técnico y de contenido.
  • Analizar y conectar herramientas de automatizaciones.
  • Entender cómo se maneja mínimamente un ecommerce.
  • Conocer y comprender cómo se mueve y cómo funciona Mercado Libre o el MarketPlace de Facebook.

 

Sobre esta base, si cumplís con al menos la mayoría de estos requerimientos entonces vas muy bien; pero eso no lo es todo porque también tenés que reunir habilidades estratégicas como:

  • Analizar lo que el cliente necesita a la hora de trabajar el contenido.
  • Pensar en el problema, no de inmediato en la solución. Porque, a fin de cuentas el problema que él tiene será tu amigo, será quien te dé de comer.
  • Armar y entender el embudo, en aras de distribuir muy bien el contenido y montar las campañas; con el firme propósito de atraer mucho tráfico a la página del cliente.
  • Comprender cómo actúan las métricas analíticas, para poder saber qué está funcionando y qué no para ajustar o corregir cosas.

¿Dónde podés adquirir las habilidades necesarias para ser un excelente community manager?

Son varias las plataformas de las que hoy disponés para obtener o aprender a desarrollar todas las destrezas (técnicas y estratégicas) que te llevarán a convertirte en el mejor de community managers.

community manager

Si bien hay cosas que están arraigadas en la personalidad de cada quien, también hay aspectos que toca perfeccionar y para eso contás con BluePrints de Facebook, Skill Shopp de Google, y la app gratuita Google Primer.

Antes de iniciarte en algún curso, hacé un análisis FODA de vos para saber de verdad con qué contás y de qué carecés. No hagas un curso solo porque la página es bonita, o porque el paquete que te ofrecen es económicamente atractivo ¡NO! Hacelo basado en lo que sos y en lo que esperás, en lo que de verdad necesitás aprender.

Lectura recomendadaPasar de mentalidad de autoempleo a mentalidad empresarial

Pasar de mentalidad de autoempleo a mentalidad empresarial

mentalidad empresarial

Desde hace mucho tiempo existe la duda de ¿un emprendedor nace o se hace? La verdad es que la mentalidad empresarial es algo que podés desarrollar con el tiempo, porque así como existe el “gen viajero” también está latente por allí el “gen emprendedor”.

Seguro te estarás preguntando a qué nos referimos exactamente, y la respuesta es muy sencilla: tener mentalidad empresarial se traduce en el simple hecho de saber adaptarse a las vicisitudes que se presentan cuando emprendes. En otras palabras, es salir adelante y sacar la parte buena en los momentos difíciles, así como saber mantener el control cuando el negocio va bien.

Es importante que tengas muy en claro que emprender es un proyecto vital (por “vital” nos referimos a que el reto dura toda la vida); así que te recomendamos que lo enfoques a largo plazo. Siempre existe algo nuevo que aprender, probar, medir, iterar, y optimizar.

Sobre todo, siempre hay alguien más a quien podés ayudar. Esa vocación de aportar valor real es la clave de la mentalidad emprendedora. No es una misión sencilla cultivar una mentalidad empresarial tras haber sido un empleado común por mucho tiempo. No basta solo con tener las ganas, necesitás mucho más que eso y a través de este artículo te ayudaremos a descubrir lo que tenés que hacer.

mentalidad empresarial

¿Qué hacer para cultivar una mentalidad empresarial?

Lo primero es procurar un cambio de actitud que sea verdaderamente significativo, definir el objetivo que perseguís y el estilo de vida que deseas alcanzar. Es decir, si lo que querés es montar una empresa para ir en busca de ese anhelo; o si por el contrario estás convencido de que con lo que sabés hacer siendo empleado te sirve y te alcanza para vivir bien.

Te ponemos un ejemplo: Si sos de los que le gusta viajar, conocer, explorar sabés también que desde tu posición no podrá ser posible, en primer lugar por el factor tiempo y en segundo porque el dinero de un sueldo mensual no rinde para tanto.

Así que allí tenés un objetivo (viajar) y la forma de materializarlo para alcanzar ese estilo de vida que querés, definitivamente no es bajo una relación de dependencia laboral. Es aquí donde te sugerimos: luchá por tu objetivo, y si eso implica que tengas tu propia empresa, pues hacelo.

Como bien decíamos al principio, no basta tan solo con querer, pues es necesario que tengas en cuenta otros factores de vital importancia, como por ejemplo: pensar en la facturación de la empresa y no en el sueldo. No podés pensar en administrar lo poco cuando ni siquiera estás generando más, pero si ponés foco en la facturación y te proyectás cómo multiplicarla para crecer de verdad, te irá mucho mejor que si solo pensás en la platita que te llevarás a fin del mes.

mentalidad empresarial

Cuando te decimos que pienses en la facturación nos referimos también a la inversión, porque la realidad es que para ganar hay que invertir.

Por otra parte, tenés que mentalizarte y trabajar en el porcentaje de rentabilidad que estás buscando; ese número por el que querés trabajar, (limpio) después de haber pagado los sueldos, los recursos, la oficina. Después de todo esto, establecerte un sueldo. Porque más allá de que la empresa sea tuya, hay una realidad ineludible y es que tu tiempo vale, así que tenés que contemplarlo como un costo de valor/hora.

Un error muy común es sacar el sueldo que te toca de la rentabilidad, y eso no se puede ni se debe hacer. Tu sueldo como propietario de la empresa debe estar metido en el costo, completamente aparte de la rentabilidad.

Otra de las cosas que tenés que hacer para desarrollar una mentalidad empresarial, es analizar tus procesos constantemente y animarte a hacer los cambios necesarios que te acerquen al objetivo. Sacar adelante una empresa no es tarea fácil, la cotidianidad agobia y puede llegar a lograr que te olvides de tu objetivo ¡No lo permitas!

Lo que le sigue…

Una vez que trabajaste sobre todo lo que te acabamos de describir, se viene otro proceso importantísimo el de crear tu equipo de trabajo, en el que vas a delegar todas las tareas que no generen ingresos para que vos puedas encargarte de aquellas que si los fomenten o promuevan.

Ellos tendrán la importante responsabilidad de hacer cada día algo proactivo, que oriente al logro de los objetivos. Ahí está parte de la clave, en tanto que ellos se acerquen a eso, vas a poder ocuparte de concretarlos y hacer crecer juntos la empresa.

En otras palabras, mientras tu equipo lleva a cabo las labores rutinarias, vos te ocupás de reunirte con potenciales clientes, generar leads, mandar leads, generar contenidos para posicionar tu marca personal, entre otras.

Otra de las cosas que tenés que considerar para proyectar una verdadera mentalidad empresarial es revisar los productos y servicios actuales, entender qué rentabilidad tiene cada uno y ver cómo mejorarlos.

mentalidad empresarial

A partir de allí se genera un punto súper importante, mentalizar que no todos los servicios tienen la misma rentabilidad; es por ello que a veces toca repensar en todos y cada uno de los servicios que desde tu empresa ofreces a tus clientes, para decidir si los vas a relanzar, redefinir o anular.

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¿Cómo prepararse para el Black Friday?

Black Friday

Se conoce como «viernes negro»​ o Black Friday  al día que inaugura la temporada de compras navideñas, con significativas rebajas en muchas tiendas minoristas y grandes almacenes. Para este 2020 será exactamente el 27 de noviembre. ¡Ya se viene! Por eso, en este artículo queremos contarte todo acerca de este importante evento anual, para que estés bien preparado y tengas bastante éxito.

Aunque no es oficial en Latinoamérica, hay países como Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Costa Rica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y El Salvador que han impulsado el comercio en línea en algunas de sus tiendas con esta modalidad.

Black Friday es un evento comercial muy similar al Cyber Monday o cualquier otro de esta naturaleza que está destinado a “captar” el mayor número de clientes posibles en cierto y determinado período de tiempo, en una relación ganar- ganar donde el cliente aprovecha ofertas o rebajas en productos/servicios y la marca aprovecha de vender mucho y atrapar nuevos clientes.

Pero para poder sacarle el máximo provecho, tenemos que conocer en primer lugar los errores que algunas empresas han cometido en los eventos de años anteriores, y con ello evitar que caigamos en ellos.

Black Friday

Lo que debés hacer

A nivel técnico, para estar preparados de cara al Black Friday, lo primero que tenés que hacer es tener muy claro el performance del sitio. Si por ejemplo, en el sitio se banquea un número muy importante de consultas y tiene una interacción total, su carga más importante será la base de datos.

¿Por qué? La base de datos es la que hace que todo el sitio se ponga más lento. A medida que los usuarios van ingresando, comienzan a consultar y generar interacción, lo que deriva en una carga que tarda en responder; gracias a eso muchos sitios se caen, por un asunto técnico que tiene que ver básicamente con el servidor.

Es por esto que debés chequear que en tu sitio se banque la cantidad de consultas, que es algo distinto a la cantidad de visitas. También es importante que sea realmente navegable, incluso hasta en un teléfono celular; de manera que los usuarios puedan tener acceso rápido, al alcance de su mano.

Por otra parte, tenés que probar el circuito del check out, que esté cómodo y que sea bueno para poder trabajar. Muchos ponen el check out en una sola página, y esta es la mejor opción porque así funciona mejor sin tener que esperar el engorroso proceso de carga uno tras otro.

Otro aspecto fundamental para armar una buena estrategia técnica, de cara al venidero Black Friday es programar las automatizaciones. Esto es verdaderamente clave, porque toda aquella persona que llegue al carrito y lo abandone hay que seguirlo con toda una acción de remarketing. Y eso es posible si tratás con antelación todo el tema de las automatizaciones.

Con ello, podés incluso hallar muchas más formas de ampliar la estrategia comercial. Decirle por ejemplo a tu audiencia de inmediato algo como “vos que acabás de comprar esto, mirá que está esto otro también en oferta”.

Ahora bien, los landings atemporales juegan un papel muy necesario y que no podés descuidar. Por lo que tenés que procurar que todo el SEO que vayas a generar, no vaya en función de frases como “Black Friday 2020”; porque esa página va a recibir muchísimo tráfico y tenés que aprovechar la misma URL, aunque varía el contenido, para usarla más adelante en otros tiempos.

¿Y los tiempos?

El gran problema que tiene Black Friday y todo este tipo de eventos tiene que ver con los envíos, colapsa todo el sistema que tiene que ver con esto. La verdad es algo muy complejo, porque no es totalmente posible cumplir con los tiempos y términos que se piden.

Entonces es cuando corresponde que vos elabores con suficiente antelación los anuncios de lo que tendrás en oferta, rebaja o promoción para el Black Friday. Nos referimos a la preventa, porque por lo general la gente comienza a tomar posibles decisiones de compra respecto de este evento con unos 45-60 días antes.

Con la venta “antes de” debés valerte de recursos como los cupones de descuento, podés enamorar al cliente y asegurar su compra; siempre que le digas las cosas claras. Por ejemplo, “te envío tu pedido a partir de tal fecha” (preferiblemente una vez que haya pasado el Viernes Negro).

Una buena técnica es mandarles la preventa o el cupón de descuento vía email a todos tus clientes. Recordá que la idea es alargar la venta con el antes, durante y después del evento.

Black Friday

No podés olvidar…

Desarrollar a tu público. Ya te dijimos que la gente suele tomar posibles decisiones de compra respecto al Black Friday con bastantes días de antelación. Así que tenés que empezar a desarrollar ese público para poder trabajarlo después.

El principal problema que enfrentan los ecommerce es que le venden el mismo producto al mismo público, y eso deriva en que en algún momento esa gente se canse de ello. Esto ocurre porque no trabajan la generación de público nuevo.

Si no tenés una campaña previa para generar público nuevo, es muy probable que el Black Friday se te caiga; o que no cumpla con las expectativas que te planteaste. Así que procurá tenerla para luego hacéle las distintas automatizaciones para llevarlo a una landing, remarketing, a que te deje un correo para trabajarlo en las listas y mandarles la preventa, etc.

Lectura recomendada: Ventajas de los sorteos en Instagram

Ventajas de los sorteos en Instagram

sorteos en Instagram

¿A quién no le gusta recibir regalos? Todos alguna vez hemos sentido la tentación de participar en algún sorteo o concurso, con el fin de “ganarnos” algo que quisiéramos tener; eso sin contar con la adrenalina que sentimos ante la expectativa. Todo esto ocurre en los sorteos en Instagram, tanto para los seguidores como para la marca que patrocina esta actividad que está tan a la moda.

¿Cómo? Sencillo. Si lanzás un sorteo, te servirá de anzuelo para pescar más seguidores y más likes. En tanto que, los participantes podrán hacerse de ese regalo que les ofrecés como premio.

Apostar por los sorteos en Instagram es ideal para que una marca fortalezca la relación con su audiencia. Es por ello que cada vez más y más empresas se suman a esta estrategia del Marketing de Moda.

La razón es muy sencilla, no solo permite generar engagement, aumentar seguidores, reconocimiento de marca y dar a conocer tu producto; sino que también incrementa la interacción dando pie a más beneficios ¿De qué forma? Más seguidores, más alcance, más engagement = más ventas. Como podés ver los sorteos en Instagram claramente son sinónimo de ‘MÁS’.

Sea como sea, cualquier objetivo que vos te hayas fijado al efectuar un sorteo por IG es válido, siempre que tengas bien claro los criterios y reglas del mismo; tal es el caso del premio, la duración y los requisitos para participar. Pensá lo siguiente: el incumplimiento de tus propias reglas te podría generar una crisis en redes sociales, acá radica la importancia de no tomártelo a la ligera.

sorteos en Instagram

Un dato muy importante que debés considerar es que mientras mejor sea el premio, más valorada se sentirá tu comunidad y el deseo de participar o probar tus productos/servicio será mucho mayor ¡Pensalo bien!

Un consejo que te hará todo un ganador con los sorteos de Instagram

Indudablemente, si querés conseguir mayor visibilidad en esta red social, que es de vital importancia dentro de cualquier estrategia en un plan de Social Media para Marketing Digital, tenés que hacer eventualmente algunos sorteos en Instagram.

Esto lo hace todo el mundo y es bastante fácil. Sin embargo no está de más apuntarse en algunos cursos de marketing digital gratis para sacarle verdadero provecho y conocer todas las herramientas de las que disponés. Es bastante sencillo saber que querés hacer un sorteo, lo difícil está en ¿cómo plantear el sorteo en Instagram para que sea perfecto y tenga resultados?

Para complementar esta cruda realidad que te acabamos de plantear, es necesario que sepás que si bien un sorteo puede ser exitoso, también puede llegar a convertirse en un estrepitoso fracaso. Algunos no enfocan al público adecuado, otros no comunican bien sus promociones y lo más común, los premios o la dinámica a seguir son terribles.

Evitá estos errores y poné manos a la obra, para crear una acción perfecta en la red que más éxito tiene en el sector comercial digital.

 Creá tu propio sorteo en IG con estos pasos

Tras conocer todo lo que puede hacer por una marca con los sorteos en Instagram, ahora querés hacer uno para mejorar tu estrategia de Marketing de Moda en esta red  e impulsar la captación de tus seguidores ¡Buena decisión!

sorteos en Instagram

Si seguís estos sencillos pasos y además te decidís por un poco de buena capacitación en el tema, hallarás “la gallinita de los huevos de oro”. Tomá nota:

  1. Pensá primero qué querés conseguir. En otras palabras ¿por qué hacés el sorteo? Para ganar seguidores, aumentar alcance, fidelizar clientes, atraer nuevos clientes, potenciar tu marca, mejorar la interacción/participación de tus publicaciones.
  2. Una vez que tengas claro tu objetivo, definí el público al que quieres dirigirte. Conocer a tu audiencia te facilitará el trabajo, porque tendrás bien claro a quién le estás hablando.
  3. Seguidamente tenés que fijar las condiciones. Es decir: en tu sorteo habrá que hacer esto, esto y esto. Sólo podrán participar los que tengan tal requerimiento y quedarán fuera de sorteo los que tengan/hagan tal cosa – por poner un ejemplo. Tener claras las normas y condiciones es lo primordial, mucho más que decidir el premio.
  4. Toda vez que cuentas con los 3 pilares esenciales, es el momento de definir cuánto vas invertir en esta acción, tanto en tiempo como dinero.
  5. Ahora sí, definí el premio que querés otorgar.  Tu premio ha de cumplir con algunas cosas básicas para que todo vaya ligado a mejorar la presencia digital de tu marca. Por ejemplo, debe tener corporativismo, tu esencia; se debe notar la marca o tu sello. También debés tener en cuenta que el premio será tu mejor publicidad, por lo que es estratégico que elijas algún producto que te abandere para tus primeros sorteos.
  6. Ayudate de herramientas para realizar tus sorteos en Instagram.

Herramientas valiosas para apuntarte al éxito

En el caso de los sorteos, es fundamental que apoyes tu trabajo en aplicaciones que te faciliten la vida, incluso podés hacer cursos de marketing digital gratis para aprender a usarlas eficazmente.

Hoy en día existen muchas plataformas externas que te pueden facilitar los sorteos. Por lo general suelen ser buenas para ahorrar tiempo, hacerte más rápido en tu trabajo y ayudarte a conseguir mejores resultados.

sorteos en Instagram

El siguiente listado constituye un grupo de las herramientas más utilizadas para que tus sorteos sean además de fáciles, sencillos para toda la familia:

    1. Easy Promos Sirve para que podás hacer sorteos en Instagram, Facebook, Twitter o YouTube; entre los suscriptores de una newsletter, los registrados a un e-commerce o los asistentes a un evento. Te ayuda a seleccionar los ganadores de forma aleatoria y transparente.
    2. Woobox Te ayuda a crear y ejecutar fácilmente concursos exitosos, regalos, encuestas, cupones, formularios y más. Gestionan desde los concursos de hashtag de Instagram y los regalos de comentarios, hasta las encuestas incrustadas en tu sitio web.
    3. Comment Picker Instagram Comment Picker es una herramienta online gratuita para elegir un ganador al azar para cualquier rifa, regalo, sorteo, concurso o promoción de Instagram.
    4. Appsorteos Esta herramienta es bastante simple y de fácil uso, te permite seleccionar rápidamente un ganador de un concurso de Instagram, mediante los comentarios en tus fotos. Simplemente ingresá la URL de la publicación del sorteo, y ellos se encargan de recuperar todos los comentarios. También tenés que ingresar la cantidad de premios que querés dar  y listo, la app hace el resto.
    5. Arbitery Genera al azar un ganador a partir de gustos, comentarios o hashtags en Instagram. Elige ganadores para tu sorteo, regalos o concursos de Instagram con facilidad.

 Lectura recomendada: Cómo empezar un blog desde cero

Checklist para comenzar un blog desde cero

comenzar un blog

La era de la digitalización ha traído consigo el desplazamiento de muchos hábitos que tuvimos por décadas. Por ejemplo leer libros o el periódico impreso pasó a ser historia, todo porque ahora lo hacemos en la web a través de distintos portales que juegan un papel trascendental para casi cualquier decisión que debamos tomar. Partiendo de esto, hoy te diremos cómo podés comenzar un blog desde el día uno.

Y es que la creación de un blog es una de las tareas que no podés dejar pasar si estás queriendo estar en el infinito y maravilloso mundo del Marketing Digital. Además de aportar contenido de valor, es base fundamental para crear comunidad; del mismo modo contribuye de manera importante a la optimización del posicionamiento orgánico en Google.

Centrate primero en lo siguiente: No es lo mismo crear un blog para una empresa que uno personal. Para tan siquiera considerar la idea de emprender uno NO es necesario que seas un experto en el tema que vas a tratar, aunque SÍ debés tener en claro qué es lo que querés alcanzar con él.

Entre los objetivos que normalmente alguien se plantea están: ganar más dinero/vender más, optimizar su posicionamiento en los buscadores, generar leads de calidad, aportar VALOR a su comunidad. Los más osados van por todos los anteriores aunque no es absolutamente necesario ¿por cuál o cuáles vas?

comenzar un blog

Sea cual fuere tu respuesta, si lo que querés es armar un blog ¡con todos los hierros! Tenés que apuntarte a hacer algún marketing digital curso Buenos Aires. Pero como abreboca para que te hagás una base sólida para animarte a crear un blog desde cero, hemos creado para vos un checklist de los pasos que debés seguir:

Aclará bien tu panorama

Lo primero que te debés plantear es ¿cómo vas a hacerlo? ¿qué objetivos querés alcanzar?¿qué nombre le pondrás? ¿A qué tipo de público te vas a dirigir? Definiendo muy bien la temática estarás mejor orientado hacia lo que de verdad vas a hacer.

Hoy en día, existe mucha competencia en el mundo de los blogs, sobre todo en lo que a marketing digital se refiere; por ello no basta con que abras uno sino que analices muy bien qué vas a aportar que otros no lo tengan ya, ofrecé contenido útil y de calidad para quien será tu público objetivo.

Registrá tu dominio, contratá un hosting y configurá tu blog

Indudablemente el mejor hosting para vos es el que te da lo que necesitas. Entre las opciones que debés valorar al elegir uno están:

  • Si ofrece soporte al CMS que vas a utilizar en tu blog (por ejemplo, WordPress)
  • Cómo es el servicio técnico
  • Espacio en el disco
  • Transferencia mensual de datos
  • Opciones de seguridad que ofrecen
  • Precio

Muchos de ellos ofrecerán también la compra del dominio en el mismo servicio. Allí podés aprovechar la oportunidad para pensar qué URL tendrá tu blog y también si será .com o .es, entre otros.

comenzar un blog

Instalá Google Search Console y Yoast SEO para indexar tu blog y que sea rastreable

Al configurar Search Console lograrás que tu blog se muestre correctamente en Google cuando los usuarios realicen una búsqueda relacionada con tu temática. Este paso debés realizarlo apenas crees tu blog. ¿Cómo?

– Entrá acá con tu cuenta de Google asociada al blog y añadí la propiedad (su dominio).

– Tendrás que verificar que sos el dueño de esa propiedad. Google te dará varias opciones para ello.

Una vez que tengas acceso a todas las funcionalidades de Search Console hallarás multitud de funciones que te vendrán de perla para optimizar tu blog a nivel SEO.

Instalá Google Analytics y familiarizate con las métricas

Para instalar Google Analytics en tu blog solo tenés que seguir los siguientes pasos, es muy fácil, sobre todo si usas WordPress:

– Entrá acá con tu cuenta de Google asociada al blog y hacé click en ‘Sign up’

– Rellená el formulario indicando el nombre de tu cuenta, la URL y nombre de tu web, y otros datos que te irán pidiendo.

– Si entrás en el administrador del Analytics de tu web, y pinchás en ‘Configuración de la cuenta’, podrás ver el ID de tu cuenta.

– Vas a la configuración del plugin ‘Google Universal Analytics’ y peg´ss la ID de la cuenta.

– ¡Ahora ya tenés Google Analytics conectado a tu blog!

¡Comenzá a escribir!

Es hora de de generar contenido para comenzar un blog. Para hacerlo tenés que pensar muy bien los primeros post de tu blog, no es recomendable que te lances a la aventura de publicar sin haber hecho una reflexión sobre los primeros contenidos que vas a redactar.

Del mismo modo, te aconsejamos que tengás redactados al menos tres contenidos, así no quedarás dormido en los laureles y evitarás que tu blog sólo quede con un post durante mucho tiempo.

comenzar un blog

Utilizá las redes sociales

Aunque los contenidos de un blog están pensados para que se posicionen en Google y traigan automáticamente tráfico orgánico, no es algo que ocurra siempre. Así que enlazá tus redes sociales a tu blog, para que tu comunidad siempre esté actualizada; aprendé a hacerlo eficazmente en un marketing digital curso Buenos Aires.

Lectura recomendada: 5 sencillos pasos para desarrollar contenido de valor