¿Cómo sacarle provecho a los nuevos Tweets de Voz?

tweets de voz

Las redes sociales hacen parte de nuestro día a día, pero también en el de las marcas. Así que toda herramienta que cualquiera de las plataformas plantee, debemos adecuarlas a nuestra estrategia de marketing; en primer lugar para estar “en la onda”, y por supuesto adaptarnos a lo que nuestros clientes quieren. En este contexto entran los nuevos Tweets de Voz.

Fueron lanzados por la empresa “del pajarito azul” hace aproximadamente dos meses, y aunque funciona solo para dispositivos iOS, no se descarta que muy pronto también lo haga en Android. Pero esto no puede desanimarte, porque al fin y al cabo es una gran cantidad de gente la que usa los dispositivos de “la manzanita mordida”.

Ahora bien, como decíamos anteriormente, los Tweets de Voz representan una excelente herramienta, está pensada principalmente en los amantes del podcasting. Así que se debe aprovechar al máximo, porque a veces 280 caracteres se quedan cortos; y algunos matices de la conversación pueden perderse.

Este tipo de tweets son audios de 140 segundos que podés adjuntar a tus tweets, dándole un toque mucho más humano. Es de muy fácil utilización, incluso tenés la posibilidad de pausar la grabación, continuar después y subir todo en un único archivo. ¿Cómo subir las notas de voz?

  • Pulsá el botón de crear nuevo tweet y verás un nuevo ícono con forma de onda.
  • Pulsá en el botón de la onda para que se abra el panel de grabación
  • Grabá y pulsá el mismo botón si querés detenerlo para continuar después.
  • Cuando el audio esté completo, pulsá «Hecho».

Un aspecto importante es que podés adjuntarlos como respuesta a otro tweet, incluirlo en un hilo o solo como un archivo multimedia habitual.

tweets de voz

¿Cómo se relacionan con una marca?

Hoy en día, todos estamos conectados a Internet y usamos las RRSS para comunicarnos e informarnos sobre todo aquello que nos interesa. Las marcas, por su parte, aprovechan este tipo de plataformas para interactuar con sus clientes, gestionar la imagen de marca y crear branding.

De hecho, para cualquier empresa, Twitter es sin duda una de las redes sociales que debemos tener más en cuenta, al momento de realizar nuestro Plan estratégico de Social Media; sobre todo ante el surgimiento de novedades como la que nos ocupa en este artículo.

Por ser una red social de referencia para ver qué opina la gente, o hablar sobre un determinado tema a través de la utilización de los llamados “hashtags”, goza de gran prestigio y alcance a nivel mundial.

Es una red social muy sencilla de utilizar, su funcionamiento se basa en el envío de mensajes cortos (de texto o audio) junto a una imagen, video o gif, que reflejen lo que la empresa quiere decir.

Como bien sabés, la tecnología de voz está avanzando como nunca; dando como resultado la llegada de dispositivos de asistentes de voz muy sofisticados, así como de la inclusión cada vez más de audios en los contenidos para que sean más fácilmente consumidos por los usuarios que buscan practicidad y no tienen siempre tiempo para leer, sino más bien para escuchar con tan solo utilizar un par de audífonos.

Y es por esto que, ante la gran cantidad de usuarios cambiando a voz, las marcas deben incorporar tecnología de voz en sus estrategias de marketing digital; no solo para que la gente nos busque en los motores a través de la voz, sino para que escuchen lo que tenemos para decirles, en vez de solo leernos.

tweets de voz

Con esto, más allá de crear experiencias únicas y optimizadas para los clientes, fomentamos relaciones a largo plazo y generamos lealtad para nuestra marca. ¡Es el momento de apostar por estas tecnologías para diferenciarnos del resto!

Otros datos importantes sobre los Tweets de Voz

  • Se publicarán como Tweets con archivos adjuntos de audio que se pueden reproducir.
  • Tu foto de perfil actual aparecerá como imagen estática en el archivo adjunto de audio, y no cambiará si actualizas tu foto de perfil.
  • Cuando pulses en un Tweet de voz, el mensaje de audio se reproducirá y avanzará automáticamente a través del hilo de Tweets de voz en iOS.
  • En iOS, cuando pulses reproducir, el audio se minimizará automáticamente y se acoplará en la parte inferior de la pantalla, para que puedas seguir escuchando mientras te desplazas por Twitter y cuando salgas de la aplicación.

tweets de voz

Ventajas de usar Twitter

  1. La principal ventaja de Twitter para empresas es que permite crear Branding. Se trata de construir tu imagen de marca y transmitir valores positivos, para lograr que tus clientes se identifiquen contigo.
  2. Por ser una de las redes sociales más activas y con más seguidores, es una excelente opción para promocionar tus productos o servicios, hacer publicaciones sobre eventos e incluso hablar sobre nuevas instalaciones, incorporaciones en el equipo, etc.
  3. Twitter es una puerta abierta a la comunicación y atención al usuario. Es importante crear empatía y verdadero interés con tus seguidores e interactuar con ellos, que se sientan atendidos y entendidos.
  4. Twitter juega un papel importante para que tengas un mayor impacto en tu target, así como para que podás conseguir a diario un gran número de followers. ¿Cómo? Publicando tweets de voz con geolocalización para que te encuentren los usuarios que están cerca, o seguir a usuarios a través de los temas que son tendencia en cada región.
  5. Gracias a la utilización de hashtags en esta plataforma podés monitorizar conversaciones sobre tu marca, saber ¿qué dicen de ti tus clientes? o incluso investigar tu competencia. Determina un hashtag diferente para cada uno de los tipos de contenido que hagas en Twitter.

ttweets de voz

Consejos para potenciar nuestra presencia en esta plataforma

  1. Publicá tus primicias en Twitter, sustentalas con audios llamativos ¡enérgicos! Pueden ser noticias importantes como el lanzamiento de un producto, o tal vez la apertura de una nueva tienda u oficina. ¿Por qué? Es una plataforma donde podés establecer contactos, más allá de tus amigos y familiares, con una red global para saber qué está pasando en este instante.
  2. Usá las conversaciones, no solo tweets de voz o solo tweets de texto con imagen y ya. La magia de Twitter no siempre está en el Tweet inicial, está en la respuesta a ese Tweet, y en la respuesta a esa respuesta. Los debates y las charlas amenas son el motivo por el que esta plataforma es diferente a las demás.
  3. Descubrí qué días especiales ofrecen un contexto natural para que tu marca haga su intervención, existen un montón de fechas así. Lo que para vos puede ser un jueves normal, para otros es el #DíaMundialDeLaRosquilla o el #DíaMundialDeVestirATuMascota. Estos días especiales se convierten en conversaciones y le dan a tu marca la oportunidad de interactuar con tu audiencia de una manera orgánica.

Lectura recomendada: ¿Por Qué Es Importante La Capacitación Constante En Marketing Digital?

¿Por Qué Es Importante La Capacitación Constante En Marketing Digital?

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El consumo de contenido digital día tras día, a través de smartphones, tablets, laptops y computadoras de escritorio han concedido un lugar preponderante al Marketing Digital. Es tan así, que los medios digitales están sustituyendo a los medios tradicionales, y allí radica la importancia de la capacitación constante en marketing digital.

Si querés tener negocios por internet, debes ser muy rápido y listo, sobre todo si lo que buscas es innovar e ir un paso delante de la competencia, que de seguro no es poca. En este contexto tenés que contar con un equipo, o cuando menos un par de personas si sos una empresa pequeña, para que se encargue del marketing digital y todas sus estrategias.

Pero, no basta solo con eso, pues preciso que tengas muy en cuenta el tema de la capacitación constante. ¿Por qué? Sencillo, porque internet cambia siempre, al igual que las tendencias. A cada instante surgen novedosas herramientas, así como nuevas redes sociales; en otras palabras, el mercado se transforma.

Tal vez te estás preguntando ¿acaso no es suficiente con la educación formal? La respuesta es NO.

capacitación constante en marketing digital

Porque si bien es cierto que la universidad brinda grandes herramientas, no son lo suficientemente amplias como para encarar los cambios que exige el mundo online; como dijimos anteriormente las redes sociales, las técnicas y las metodologías se van actualizando constantemente y debemos estar a tono con ellas; por tanto estamos obligados a estar capacitados e informados.

Factores Que Debemos Considerar Para Una Eficaz Capacitación

En el mercado, tanto online como presencial, existe una gran variedad de cursos que tienen ventajas y desventajas. Si estás arrancando es primordial una capacitación rápida, que te ponga en sintonía con lo que va fluyendo.

Tenés que estar muy atento en quién o quiénes vas a confiar tu proceso de aprendizaje, no todo el que goce de cierta experiencia en el área sabe cómo volcar su conocimiento; y dependiendo de lo que recibas obtendrás una buena o mala formación o experiencia técnica.

La idea es tener un nivel técnico bastante alto, para después pasar a complementar con otras cosas como el pensamiento estratégico, visión de negocios, y todas aquellas cosas que te da la vida misma o que aprendés leyendo e investigando.

Justamente leer, es una de las mejores formas de obtener capacitación constante en marketing digital una vez que ya hemos obtenido el nivel técnico; eso permite que estés actualizado y conozcás nuevos nichos.

No se trata de que hagas un curso tras otro, eso es importante pero debés ir más allá, siguiendo referentes que enriquezcan siempre tus conocimientos, o los de tu personal de marketing.

capacitación constante en marketing digital

A medida que vos consigas identificar el potencial que posees con el marketing digital y con un correcto equipo que supervise, vigile y planee estrategias, es cuando verdaderamente podrás expandirte como marca y lograr la consolidación que tanto esperás.

Razones para considerar una capacitación constante en marketing digital

  • Obtenés competitividad. Al mantener un equipo de trabajo siempre informado, actualizado y capacitado te convertís en una empresa altamente competitiva.
  • Disponés de total creatividad. A medida que capacitas a tu equipo y a vos también, ofrecés nueva información y con ella las herramientas suficientes para crear nuevas estrategias.
  • Podés innovar. Cuando careces de capacitación no podés innovar en las diferentes estrategias. La innovación exige preparación, práctica, constantes ejercicios y de contar con el apoyo necesario.
  • Hacé a tu cliente una parte importante. Ellos siempre tendrán invaluables aportaciones para vos, y solo podrás aprovecharlas con una buena capacitación constante en marketing digital.

capacitación constante en marketing digital

  • Ahorrás dinero. Con una capacitación profesional, podés hacer gran parte del trabajo de marketing digital por ti mismo; esto se traduce en que por tratarse de tecnología accesible, económica y fácil de usar, te permite ahorrar algo de dinero.
  • Desarrollás tu negocio en la red. El enfoque digital de un negocio o servicio para la marca en general, es sin duda uno de los aspectos más importantes de la capacitación en marketing digital; incluso puede marcar una significativa diferencia entre tu negocio y tu competencia. ¿Por qué? No sólo te ayuda a desarrollar y afinar tu estrategia, sino también a desarrollar y perfeccionar el área digital de tu negocio o servicio.

Lectura recomendada: Estrategias De Hashtags Para El Crecimiento Orgánico De Una Marca

Estrategias De Hashtags Para El Crecimiento Orgánico De Una Marca

estrategias de hashtags

Las redes sociales, se han convertido con el paso del tiempo en las mejores aliadas de las marcas; sobre todo en estos días de confinamiento derivado por la pandemia del Covid-19, que conlleva a las personas a consultarlas con mayor frecuencia. Precisamente por ello, es que se hace preciso que vos sepás cuáles son las mejores estrategias de hashtags para que tu marca crezca significativamente de una forma orgánica.

Pero antes debes conocer qué es, cómo funciona y para qué sirve un hashtags, también conocido como etiqueta. Es un término que va precedido del símbolo #, se utiliza para agrupar contenidos de un tema concreto.

Si sos de los que cree solo tiene valor en Instagram, estás en un error. La utilización de hashtags es una práctica casi obligada en todas las redes sociales. Por ello, si quieres darle vida a las redes de tu marca o empresa, es muy importante que dispongás del uso de las famosas “etiquetas”.

Los hashtags ayudan a cualquier red social, ya sea Instagram, Facebook o Twitter a clasificar el contenido y les explican cuál es el tema de tu foto; en ese contexto muestran tu contenido a los usuarios que pueden estar interesados en él.

Lo mejor de todo es que a través de ellos podés conseguir seguidores completamente gratis, tan solo con un poco de creatividad, astucia y esfuerzo porque al final nadie conoce mejor tu marca que vos. Solo tenés que asegurarte de que tus etiquetas sean fáciles de recordar, tener sentido, ser breves y sencillas, gustarles a los usuarios.

estrategias de hashtags

¿Cuáles Son Las Mejores Estrategias De Hashtags Para Instagram?

Si lo que vos querés es posicionar tu contenido y que llegue a más usuarios de Instagram, es súper importante determinar estrategias de hashtags.

Al igual que las palabras claves de SEO, los algoritmos de Instagram utilizan estas etiquetas para entender qué tipo de contenido estás publicando; por eso es necesario que enfoques muy bien la visión de lo que querés, y que le atines en una especie de ensayo y error a lo que te va a ir funcionando.

No tienes que hacerlo a ciegas, en Marketing Digital Experience estamos para ayudarte, y por eso preparamos una serie de tips que te serán muy útiles para definir la estrategia que más te convenga. Al fin y al cabo, la función de un hashtag es establecer una conexión entre el lenguaje de los seres humanos y el de las máquinas.

En Instagram podés poner hasta treinta hashtags por cada posteo, lo que se traduce en treinta valiosas oportunidades para que posiciones tu contenido.

Los hashtags sirven de gran ayuda para que la información esté agrupada, organizada y clasificada. Todos los contenidos compartidos usando esta etiqueta aparecerán públicamente, ye permitirán abrir la puerta a nuevos seguidores y potenciales clientes.

estrategias de hashtags

El algoritmo de IG suele ser cada vez más complicado para que tus contenidos destaquen, es por eso que una buena estrategia de hashtags es tu mejor aliado para vencerlo, así que:

  • Creá Tus Propios Hashtags

Así no solo podés conseguir diferenciarte, sino que también tenés la posibilidad de crear expectación entre los usuarios; del mismo modo mejorarás tu posicionamiento en IG e incrementarás la visibilidad de tu marca. Pero lo más importante es que conviertas tu hashtags en trending toping, podría ser a través de algún concurso o evento.

  • Usá Los Más Populares

Para atraer a nuevos seguidores podés valerte de los hashtags más utilizados y que mejor resultado tienen. ¿Cómo saber cuáles son los más destacados? Utilizando herramientas precisas para encontrarlos, más adelantes te diremos en detalles cuáles son la más eficaces.

Esta estrategia te garantiza llegar a usuarios que probablemente no conozcan tu marca previamente.

  • Apoyate En Los Hashtags Del Momento

Siempre hay un tema “boom” sobre el que la gente está hablando, algo que está en tendencia en las redes sociales. ¿Sabés de lo que te hablamos verdad? Entonces usalo como trampolín, para incrementar tus seguidores en poco tiempo.

Si no estás en onda con lo que está sobre la palestra, o no sabés cómo descubrir estas tendencias dirigite a Twitter; allí podés consultar el listado “trending topics” y adaptar las etiquetas del momento a tus contenidos en Instagram.

  • Creá Los Tuyos Con Base A Los Más Populares

Las tendencias pueden servirte para que puedas crear hashtags, adaptándolos a tu marca. Más allá de los trending topics, nos referimos a las campañas o temas de otras marcas que están siendo virales en ese momento de tu búsqueda. Un claro ejemplo fue el fenómeno de Pokémon Go, que causó furor en las redes y sobre la cual surgieron múltiples publicaciones en Instagram.

estrategias de hashtags

Como dato adicional, considera que el potencial de un buen hashtag merece un previo trabajo de planificación. Se hace recomendable que utilicés al mismo tiempo, varias de las estrategias que acabamos de presentarte para captar más seguidores; y, si lo hacés a través de profesionales que te guíen, mucho mejor.

Otras Estrategias Funcionales

No existe una fórmula secreta capaz de asegurarte el éxito total, usar los hashtags de moda no te servirán de nada si no van de la mano con tu target; lo que sí es seguro es que los mejores para Instagram son los que más interesen a tu audiencia.

Así que acá en este apartado te facilitamos algunos consejos, o más bien una serie de elementos que debés tener en cuenta cuando vas a definir tus estrategias de hashtags:

  1. Fijate en sus impresiones y alcance. En otras palabras, evaluá si el número de post existentes sobre el tema y el número de usuarios es realmente importante. Tenés que hallar un hashtag relevante, que tenga una audiencia mínima que te pueda ayudar a convertir; hacelo incluyendo todas las etiquetas que se asocien a tu tema, jugá, experimentá. A partir de allí, usá de distintos tamaños, tanto los de moda como los no tan populares.
  2. Revisá su ubicación. Esto en definitiva es esencial. Si vos tenés un negocio de comercio electrónico en Argentina, te interesa usar los hashtags que los usuarios argentinos usan; esto girará en torno a los envíos que podés o no hacer.
  3. ¿Quiénes utilizan los hashtags? Acá, lo más idóneo es que las personas que utilicen los hashtags para crear y consumir contenido, compartan las mismas características que tus compradores potenciales. Además, es necesario que conozcas quiénes son los usuarios más influyentes dentro de tu nicho.
  4. Buscá referencias visuales. Explora cuáles fotos, dentro de tu segmento, obtienen mejores resultados y por qué; esto con el fin de que puedas hacerte una idea sobre las imágenes que atraen más a los usuarios.

estrategias de hashtags

Principales Herramientas Para Encontrar Los Mejores Hashtags

Es de fácil utilización y además es gratuita. Funciona como un buscador de hashtags: solo debes escribir tu tema, la herramienta te desplegará una lista con los mejores hashtags en torno al mismo. Asimismo, es capaz de mostrarte qué otros usuarios se relacionan con tu contenido; de esta manera podrás establecer lazos de conexión o averiguar qué hashtags están utilizando.

También es una herramienta gratuita. Puedes escribir el hashtag de tu elección, para así encontrar todos los términos relacionados. Te permite filtrar la búsqueda en función de la ubicación.

Es una poderosa herramienta, que te ayudará a analizar profundamente un hashtag. No solo te muestra el número de impresiones, likes o comentarios; si no que ofrece un manojo de funcionalidades, como por ejemplo ver los colores utilizados en las imágenes más valoradas, los hashtags relacionados deberías usar, entre otras cosas.

Esta herramienta te servirá de mucha ayuda si lo que querés es crear tu propio hashtag, además de rastrearlo. Analiza los datos a través de diferentes redes sociales y te permite comparar los resultados.

Lectura recomendadaLa Estrategia De Marketing Digital Como Recurso Vital De Una Marca

 

Uso de las redes sociales como validadores de una marca

redes sociales como validadores

¿Quién no tiene hoy en día una cuenta en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest o cualquier red social? Casi todo mundo las usa para explorar nuevas relaciones, revivirlas o sencillamente para darse a conocer; más o menos en esa onda también se usan a nivel de estrategia comercial, por ello hoy abordaremos el tema de las redes sociales como validadores de una marca.

Para entrar en materia es necesario saber a ciencia cierta ¿Qué son las redes sociales? En el uso que solemos darle a diario no son más que plataformas de interacción social, donde compartís fotos, videos y además chats. Pero, a efectos de negocios, marcas y empresas son más bien canales de distribución de información, que en la estrategia de Inbound Marketing se define como el medio o el lugar donde podés conectarte como producto o servicio con tu buyer persona.

Dentro de este contexto tenés que estar consciente de que sos vos quien debe ir a buscar, a esos clientes potenciales, hacia ese lugar donde están, sea la red social que sea; una vez allí, y utilizarlas como canales para hacerles llegar la información que vos querés transmitirle como marca, teniendo siempre en claro que lo más importante es suministrarles contenido que les aporte valor.

redes sociales como validadores

¡La cereza del pastel!

Respecto al significado de validadores, podemos decirte que cuando trabajas con distintos fanels o esquemas de venta, siempre encontrarás una parte donde el cliente está buscando un producto o servicio. Entonces te encuentra, y es en este proceso (en el que te está conociendo), cuando tiene que saber de que sos realmente la solución a su problema.

Tomemos como ejemplo parejas sin hijos, que están en busca de algún lugar para descansar y pasarla bien. Si sos el propietario de un hotel, tenés que potenciar en las redes sociales la presencia de la marca que representás, para que ellos cuando vean su Instagram o su Facebook lleguen hasta tu página web y puedan acceder al abanico de opciones que ofreces.

Allí, ellos tendrán mayor oportunidad de evaluar punto por punto  lo que les gusta y lo que no de tu hotel; es cuando entonces chequean en las redes lo que se dice de tu negocio. Las redes sociales servirán de validadores, influirán notablemente en la decisión que ellos tomarán.

Por tal razón, las redes sociales de una marca o negocio deben estar lo más actualizadas posibles, para que los futuros clientes puedan estar al día con lo que tenés para dar en el ahora. En todo caso, es mejor no tener redes sociales que tenerlas mal atendidas; sin embargo hacerlas a un lado significa que vas a perder un terreno muy valioso, perderás tu vidriera digital.

Recordá lo siguiente: los validadores son las respuestas a las necesidades de tu cliente potencial, cuando vos resolvés esa necesidad o requerimiento a través de tus validadores tenés por segura una venta.

redes sociales como validadores

Estrategia para usar tus redes sociales como validadores

La personalidad de tu marca hace referencia a cómo te concibe tu público, de allí la importancia de definir dentro de la estrategia de marketing, cómo te vas a proyectar por tus canales, cuál lenguaje vas a emplear para generar engagement con el público, qué valores vas a exponer para fidelizar a los clientes.

En otras palabras, tenés la labor de construir la personificación de un ente inmaterial, que recree un ideal que sume seguidores con cada acción que realiza; como consecuencia las personas te darán un espacio importante y preferencial en su mente.

¿Cómo hacerlo? ¿Qué esperan tus “clientes” de tu empresa en redes sociales? No existe una respuesta genérica, pero sí existen algunas acciones muy acertadas para conseguir el éxito en estas plataformas:

  • Definí uno o dos atributos que evoquen sentimientos o conductas de la marca. Por ejemplo: responsable, divertida, amigable con el medio ambiente, moderna, solidaria, un estilo de vida.
  • Caracteriza a tu público. Si conocés a quién le hablas, si identificas sus deseos y expectativas, entenderás qué es lo que quieren escuchar de ti.
  • Generá contenido, creá participación y gestiona las interacciones que lleguen. Todo eso debe estar alineado, porque no tendría mucho sentido si por ejemplo tu marca se muestra divertida, pero sus respuestas sean muy formales.
  • Definí un tono. El lenguaje de comunicación que entablarás con tus seguidores es fundamental. Fijate si hablás en singular o plural, si es un canal para gestionar quejas o qué tratamiento le vas a otorgar a estos casos; también cuidá el uso de emojis y la frecuencia con la que respondes.
  • Tené un Community Manager. Se trata de un experto en gestión de Redes Sociales, así que será el arquitecto de la personalidad de tu marca en un mundo ideal.

redes sociales como validadores

En la retroalimentación está la clave

Gracias al uso de redes sociales como validadores de las marcas, y a los múltiples beneficios que esta herramienta proporciona, muchas compañías en todo el mundo se han volcado a generar contenidos de manera activa.

Algunos tal vez lo hacen por demostrar que no se han quedado atrás, y que hacen parte de la era digital, que tienen una actitud moderna y que son interactivos; en cambio otros sacan el máximo de provecho para transformar toda esa energía en ventas.

Pero ¡mucho ojo! porque no es una acción que deba tomarse a la ligera, sino más bien con mucha responsabilidad y un plan estratégico que respalde su implementación. Aun frente a la abundancia de redes sociales, el campo de batalla en el que se forja la reputación corporativa es el mundo real; la red social es un canal para comunicar.

Dicho de otra manera, así como las relaciones públicas, el free press, los eventos y demás, las redes no alcanzan a tener gran valor si no están amparadas por acciones materiales en gestión, que se proyecten y se ejecuten en el mundo real. Una buena gestión posiblemente facilite el aumento de seguidores, no al revés.

Por otro lado, una cosa es que un tercero hable bien de tu compañía, otra muy distinta es que tu compañía hable bien de sí misma. Así que la fanpage, el hashtag y el canal de videos, por mucho que ofrezcan grandes prestaciones en términos de reconocimiento social; solo representan “saludos a la bandera”. ¿La razón? Se originan en la empresa misma.

Lectura recomendada: Desarrollo De Una Estrategia De Marca Personal

Desarrollo De Una Estrategia De Marca Personal

marca personal

Cuando nos mencionan la palabra “marca”, inmediatamente trasladamos nuestra mente a la etiqueta de algo bueno, original, de calidad. Pues bien, precisamente de eso trata este artículo, pero en un sentido más particular y menos comercial; exploraremos todo lo concerniente a la marca personal.

En este sentido, comenzaremos por decir que una marca es una huella o señal que nos representa cuando no estamos presentes; y en ese mismo orden de ideas, una marca personal se define como un concepto de desarrollo personal que consiste en que vos te considerés como una marca, de la misma manera como las marcas comerciales, pero con tu nombre y esencia.

La Personal Branding, para su traducción al inglés, tenés que elaborarla, transmitirla y protegerla con el propósito de diferenciarte y conseguir un mayor éxito en las relaciones profesionales y sociales. Para ello, es preciso que identifiques y comuniques las características que te hacen sobresalir, ser relevante, diferente y visible en comparación con los demás.

Dentro del contexto de lo digital, la clave está en que dejés tu huella lo más pronunciada y esparcidamente posible; de manera que en los motores de búsqueda como Google, seas fácil de encontrar.

Si querés lograrlo, tenés que trabajar claramente en una estrategia de marca personal que te sea funcional; tal vez generando mucho contenido de valor, de tal manera que cuando alguien te busque en la web, encuentre una gran cantidad de validadores que lo lleven hasta vos.

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Ventajas De Crear Una Marca Personal

Manejar tu carrera como las grandes empresas lo hacen con sus marcas, podrían garantizarte un éxito rotundo. Tené en cuenta que la reputación es muy importante, porque el verdadero valor de tu marca no lo das vos sino las personas que te rodean, aquellos en los que influís. En pocas palabras, la percepción que otros tengan de vos es fundamental en tu marca personal.

Si en este punto te preguntás ¿para qué sirve todo eso? acá te enumeramos una pequeña lista de los beneficios de hacerlo estratégicamente:

  • Te permite diferenciarte de otros profesionales, algo especialmente importante en un entorno tan competido y cambiante como el de hoy.
  • La marca personal te brinda la posibilidad de generar y fortalecer confianza, con el fin de aumentar la credibilidad, fundamental en el mundo digital.
  • Genera prestigio, reconocimiento y notoriedad entre tu público, permitiendo que te conviertas en una persona influyente.
  • Consiente que te posiciones como experto en tu campo de especialidad.
  • Ayuda a que te pongás por delante de tus competidores ante un nuevo trabajo o en la asignación de proyectos importantes.
  • Serás más visible en un sector profesional, generando una impresión positiva.
  • Facilita el proceso de liderazgo, ya que los miembros del equipo confiarán más rápidamente en el líder.
  • Para los Community Managers, el desarrollo de estrategias de marca personal les permite entrenarse en su labor y probar lo que funciona y lo que no en redes sociales.marca personal

¿Cómo Trabajar Tu Marca Personal?

Supongamos que vos querés establecer tu marca personal en LinkedIn. Allí podés hacer y lograr infinidad de cosas, incluso dejando en tu perfil información muy relevante como que sos el dueño o el creador de “X” empresa; pero no es suficiente, se precisa que generes un perfil corporativo.

Evitá cometer el clásico error de creer que por subir contenido a tu perfil la gente te verá, esto no es así. La mayoría de las personas usa esta red para otro tipo de cosas, así que pensalo, LinkedIn se mueve por la visualización del feed o los perfiles de otras personas. Vos seguís, te siguen, vos podés conectarte hasta con 30 mil personas; acá entra parte de la estrategia de la marca personal, la que consiste en que te conectes con gente que vos entendés, que potencialmente te va a contratar.

Ahora bien, si lo que querés es emplearte en alguna empresa, LinkedIn es ideal porque la gente de RRHH suelen reclutar personal usando esta red social. Por eso debés pensar estratégicamente qué contenido postear. No se trata de subir un currículo no más.

Lo de hoy en este canal de distribución de información es subir casos de estudio, porque tienen un gran alcance e impacto. Si vos te estás mostrando como un referente, como alguien que analiza casos de estudio, tenés que demostarlo; tomá una cotización, estudiala y armá una propuesta, luego planteala, explicala, armate un video, un PDF o un ebook y subílo, mostrá tu trabajo.

La esencia de la marca personal se traduce en ser el mejor en “tal cosa”. El mercado es muy grande, entonces tenés que marcar la diferencia haciendo ver ese valor agregado que podés aportar en comparación con los demás.

marca personal

Paso A Paso Para Desarrollar Una Estrategia De Marca Personal Online

  1. Conocete vos. Identificá tu pasión, ello te llevará a alcanzar el éxito. Preguntate ¿Quién sos?, ¿Qué sabés hacer?, ¿Qué es lo vos hacés mejor?, ¿Qué tenés para ofrecer?, ¿Cuáles son tus valores personales?, ¿Cómo los comunicás?
  2. Elegí un nombre para tu estrategia de marca personal. Debe ser lo más corto posible, cuando se lea, debe asociarse fácilmente a tu nombre, evitá abreviaturas poco comunes y checá que estén libres las cuentas en redes sociales y el nombre de dominio con ese nombre.
  3. Creá o actualizá tus canales de distribución de información:
  • Blog. Allí podés crear contenido de valor para tu audiencia. Para esto contás con plataformas de publicación gratuita como WordPress.com, o podés crear un sitio Web independiente en un hosting contratado por vos.
  • Facebook. Esta plataforma te permite divulgar información de tu blog y relacionarte con su audiencia, por ser pública tiene una gran capacidad de propagación. Agregá la dirección URL de tu blog a tu página de Facebook, escribí mínimo dos post al día y respondé todos los comentarios.
  • LinkedIn. Es la red profesional más importante, fundamental para tu estrategia de marca personal. Describí con precisión lo que hacés y proporcioná valor a tu audiencia. Añadí un enlace a tus cuentas de redes sociales.
  • Twitter. Es ideal para propagar la información que producís con tu blog. Debés publicar contenido de valor agregado a tu audiencia. Enviá al menos 5 tuits al día.
  • Instagram. Cada vez más y más utilizada por los profesionales, ya que permite compartir fotos y videos, hasta de un minuto. Podés compartir publicaciones de conferencias, eventos profesionales, frases; así como algunas fotos personales para darle un tono emocional a la estrategia de marca personal.

Lectura recomendada: Claves En La Generación De Microcontenido Para La Captación De Clientes

Claves En La Generación De Microcontenido Para La Captación De Clientes

generación de microcontenido

En los medios digitales es muy común oír el término “generación de contenidos”, que no es más que la transmisión de información desde un individuo concreto hacia los demás; de manera que fluya en un grupo, mercado o en la sociedad. Sin embargo, hoy por hoy, la pauta más conveniente para las marcas viene resaltada por la generación de microcontenido.

Parecieran términos muy similares, en cierto modo así es. Por ello se hace preciso profundizar en cada concepto para saber diferenciarlos y darles el uso adecuado, de acuerdo al objetivo que vos perseguís con la empresa a la que representas.

Sin contenido, el marketing sencillamente no existiría. La razón obedece a que vivimos en un mundo hiperconectado, rodeados de información. Y, en este contexto, sobresalir entre tanto ruido es una tarea difícil; es allí donde la creación de contenido con verdadero valor cobra importancia. El objetivo principal apunta a lograr que tus usuarios, clientes y seguidores te lean, compartan o compren.

Para ello, tenés que mantener la premisa de que cada contenido tiene su público y ser consciente de que lo que estés generando aporte valor, o verás desvanecer tus esfuerzos. Si querés tener éxito en la generación de contenido, pensá en qué quiere saber realmente tu público objetivo, asegurándote de que resolverás sus necesidades.

generación de microcontenido

El Aliado Perfecto

Ahora bien, respecto a la generación de microcontenido, has de tener mucho cuidado con cada detalle. El uso de dispositivos móviles, propicia que las piezas de contenido que son más fáciles de consumir y de baja densidad, ganen mucho terreno.

Parte de la “culpa” y al mismo protagonismo en ello se atribuye a las redes sociales. Los videos de corta duración y la longitud limitada de caracteres (en mensajes cortos pero directos), se han convertido en el principal aliado de las marcas. ¿Cómo? transformándose en una nueva oportunidad de generación de leads y una excelente herramienta de engagement.

Es de hacer notar, que el creciente uso del microcontenido no desplaza en lo absoluto al contenido extenso. Muy por el contrario, se ha convertido en el arma secreta para hacer mucho más efectivo el contenido extenso; algo así como “un gancho” que atrae a tu presa y lo redirecciona hasta lo querés tener.

generación de microcontenido

¿Cómo Capturar Clientes Con La Generación De Microcontenido?

Con la generación de microcontenido no sólo tenés que captar la atención de cada vez más consumidores, sino que hay que mejorar el tráfico hacia tu página web.

Este es el norte de muchas empresas de hoy en día, de hecho la competencia es mayor. No solo hay cada vez más personas y empresas generando contenido, buscando la atención de su público objetivo; sino que cada vez hay nuevas y mejores formas de contenido enfocadas en obtener una diferenciación del montón.

Recordá que conseguir que sea replicado, es su cometido principal. Cuanto más breve, más compatible con plataformas sociales, y en consecuencia más proclive a la viralidad. Así que:

  • Apuesta por imágenes y actualizaciones cortas. Tweets con imágenes aseguran el doble de engagement. Así que lo mejor será mantener la longitud de tus publicaciones entre 1 y 2 frases.
  • Vestíte de versatilidad. Tenés que ser escalable, es decir adaptarte a los diferentes dispositivos, porque la mayoría de los consumidores emplean tablets, smartphones y computadoras de forma simultánea; por lo manteniendo siempre el mismo mensaje debes “estar en todo”.
  • Aplicá algún “camuflaje”. Muchos de los internautas, que usan redes sociales, tienen al menos dos de las tres más importantes; así que si usas la misma información en todos los canales terminarás por aburrirlos y te ignorarán. Mejor utilizá los códigos propios de cada red social, jugá bien tus cartas y redactá con mucha creatividad.
  • Valorá esta herramienta como lo que es. La generación de microcontenido no es solo una estrategia del marketing de contenidos, si la utilizás con audacia podrás conectar de una forma increíble con tu público. En otras palabras, el microcontenido funciona como el “tráiler” de una película; en pocos minutos tiene la tarea de tentar a tu objetivo.

generación de microcontenido

¿Y Para Mejorar La Generación De Contenido?

  1. Definí tu audiencia. Si conseguís precisar tu buyer persona, podrás entender mejor quién consume el contenido y así tenés la posibilidad de producirlo cada vez mejor apuntando hacia sus intereses.
  2. Utilizá títulos cortos pero llamativos. Mientras más concisos y menos extensos los títulos, ayudarás a que el usuario comprenda rápidamente sobre lo que quieres hablarle. un truco muy eficaz es la utilización de las técnicas de SEO, que te servirán para optimizarlo y además para posicionarte en la lista de resultado de los motores de búsqueda.
  3. Sé constante. Si generas contenido con cierta frecuencia, garantizas tu permanencia en la mente de tu cliente objetivo; lo que a su vez se traduce en ventas a futuro.
  4. Apoyate en las RRSS. Compartir tu propio contenido, el de tu web o blog, a través de las redes sociales aumenta el alcance de tu contenido. Además de multiplicar las formas de que la gente se tope con él, facilitas una mayor interacción que podría llevarlo a hacerse viral.

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Razones Para Apostar Al Inbound Marketing Y Cómo Hacerlo

Inbound Marketing

Hasta hace algunos años, con el marketing tradicional, las marcas estaban limitadas a ser ellas quienes buscan a los clientes; pero gracias al Inbound Marketing eso ha cambiado, porque son ellos quienes ahora buscan a las empresas.

¿Cómo es esto posible? A través del conjunto de estrategias, usadas por esta valiosa herramienta, para atraer voluntariamente los consumidores hacia el sitio de tu empresa. Está basado en una cercana relación con el consumidor, lejos de las típicas publicidades e interrupciones.

En otras palabras, la expresión Inbound Marketing puede ser definida como “marketing de atracción”. Desde que surgió este innovador concepto, cada día un mayor número de empresas lo aplican para conquistar más clientes, reforzar su autoridad ante el público y generar más ventas.

Una de las principales razones obedece a que hace posible que cualquier proyecto sea sustentable, una garantía de que toda inversión se verá capitalizada de una u otra manera; porque agrupa todas las técnicas posibles para lograr un buen embudo de ventas.

Inbound Marketing

La metodología que emplea apunta a realizar acciones que atraigan al cliente potencial hacia tu blog o sitio. A partir de esa atracción, se lleva a cabo todo un trabajo de relación con ese cliente, la cual se desarrolla por medio de contenido personalizado y de autor.

Dicho contenido se elabora en forma estratégica, para “disimuladamente” educar al público y clientes potenciales sobre el segmento de tu empresa; así como para convertirla en referencia respecto a tu mercado e influir en la decisión de compra de futuros clientes.

¿Qué Hacer? Paso A Paso

Lo primero que debés encarar es ir en busca de esos extraños que desconocen el producto o servicio que ofrecés. Eso ya de entrada es una ventaja, nadie te conoce y de allí tenés que partir para resolver el dilema y atraerlos a tu sitio web.

Desarrollá tu buyer personas, para por ejemplo saber ¿quién es Juan? Generá contenido de valor, con acciones que te ayuden a descubrir cómo habla, cómo vive, cómo consume de acuerdo a los canales de distribución de información que utiliza; para que sepás la forma de hablarle de la manera correcta, con lo que él quiere escuchar.

¿Qué significa contenido de valor? Es todo aquello que resuelva algo, eso es lo que llama la atención de la gente. Si vos no generás un ebook que aporte alguna solución, la gente no se lo va a descargar. De allí la importancia de generar contenido de valor, enfocado a ese “público extraño”; para que encontrando tu contenido descubra tu página web, te visite y conozca lo que tenés para ofrecerle.

Inbound Marketing

Seguidamente, debés tener en claro cómo convertirlos, generando llamados a la acción o engagement. Por ejemplo, si vos promocionás un ebook, tenés que hacerlo desde una Landing Pages; así cada vez que alguien lo descargue dejará un lead ya cualificado, porque solamente el que esté realmente interesado se lo va a descargar.

Sobre esta base ya podés comenzar a segmentar de otra manera, porque tendrás la valiosa oportunidad de llegar a esa persona de una forma más directa. Una vez identificados los leads, tenés que trabajarlos para que consideren usar o comprar tu producto/servicio.

Es acá cuando entonces vas a trabajar en lo que se conoce dentro del Inbound Marketing como: “cerrar” o “hacer columna”. Se trata de trabajar a ese cliente potencial con automatizaciones, integrarlo a algún CRM para tener algún seguimiento mucho más profesional.

Podés incluso valerte del email marketing,  y proponer por ejemplo “si abrís el correo te mando la información, si te descargás el ebook te mando otra cosa”; y así lo vas trabajando a medida que vayas considerándolo.

Ya cuando lo hayas transformado en cliente, tenés que entrar a pensar en el deleite, que es el valor agregado que ofrecés y que la gente no se espera. Esta es la última etapa del Inbound Marketing, y garantiza el éxito de todo cuanto venís haciendo, porque es un gancho seguro; tan así que ese cliente termina convirtiéndose en tu promotor, alguien que defenderá tu marca.

Tené siempre presente que lo más importante dentro de todo este proceso es crear promotores de tu marca, porque serán nada más y nada menos que tus embajadores dentro y fuera del internet, (en las redes sociales y en el boca a boca en la calle).

Motivos Para Hacer Inbound Marketing

  • Aumenta el número de leads. El Inbound Marketing se posiciona como la principal fuente de captación de contactos y leads.
  • Incrementa el ROI. El retorno sobre la inversión tiende a ser más positivo con esta estrategia, porque el coste por lead es menor que en los proyectos de Outbound Marketing.
  • Mayor disponibilidad de presupuesto. Permite a las empresas, principalmente a las pequeñas, disponer de un presupuesto más alto que si se dedican solo a promociones, anuncios, ofertas, que suelen ser más costosas.
  • Es una metodología verdaderamente funcional. Cada día son más y más las compañías, de todos los tamaños y presupuestos, que se apuntan a la práctica del Inbound Marketing. Imposible que todas estén equivocadas.

Inbound Marketing

  • Rentabilidad garantizada. Con una inversión en Inbound Marketing, podés analizar en dónde fue colocado cada centavo de tu presupuesto y, como se dijo anteriormente, saber cuál retorno sobre esa inversión hubo en la campaña.
  • Facilita el trabajo de ventas y marketing. Ambos equipos unen sus espadas para crear un contenido de gran valor y alcance. Esto en definitiva se traduce en atraer nuevos visitantes, incrementar las conversiones, alimentar tus leads, vender un poquito más y fidelizar la clientela existente.
  • Es el favorito de los motores de búsqueda. La última de las razones para hacer Inbound Marketing es el SEO o posicionamiento en buscadores. Cuanto más contenido crees enfocado a tus Buyer Persona, más posibilidades tendrás de estar en las primeras posiciones de búsqueda. ¡Investigá las keywords y las intenciones de búsqueda de tus Buyer Persona!

Conclusión

Recordá siempre lo siguiente: un sitio web es como tu casa. Podés esperar para hacer algunas reformas generales, incluso transformar una parte de la casa y utilizar otra, pero lo cierto es que esa casa nunca deja de servirte como un hogar.

Inbound Marketing

No sirve de mucho hacer una súper remodelación a tu casa y no invitar a nadie para visitarla. Pues, lo mismo ocurre con tu sitio web, debe ser siempre tu ancla en una estrategia de Marketing Digital; un sitio bien diseñado es estupendo, pero apostar por el Inbound Marketing va más allá que mantener buenas apariencias.

Así que esforzate en los contenidos call-to-actions y los espacios de contacto para la interacción y relación con tu público objetivo.

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La Estrategia De Marketing Digital Como Recurso Vital De Una Marca

estrategia de marketing digital

En la actualidad, el éxito de los negocios depende en gran medida de lo que hacés o dejás de hacer cuando promocionás a una empresa en la red. Es allí donde cobra mucha fuerza la planeación e implementación de una efectiva Estrategia De Marketing Digital.

Vamos por partes. Una estrategia es un plan para dirigir un asunto, se compone de una serie de acciones planificadas que te ayudarán para que tomes decisiones, en pro de conseguir los mejores resultados posibles.

Entonces, bajo este contexto, una estrategia de marketing digital no es más que la serie de acciones que te ayudarán a alcanzar los objetivos que te has propuesto, a través del marketing online. Es decir, son las herramientas que usarás si tu meta consiste en generar un 30% más de leads por medio de tu sitio web, en comparación con los que generaste anteriormente.

Desarrollar una estrategia sólida no tiene por qué convertirse en una tarea difícil, siempre que tengas presente aspectos importantes como la creación y difusión de contenidos a través de redes sociales y sitios web, la gestión de blogs y correos electrónicos, entre otros.

estrategia de marketing digital

¿Cómo Crear Una Estrategia De Marketing Digital?

Todo dependerá del tamaño de tu empresa. Una buena estrategia podría incluir varios objetivos y muchos elementos en desarrollo. Sin embargo, pensar en ella como algo “verdaderamente realizable” te mantendrá encauzado para lograr tus objetivos.

Por esta razón, elaboramos un sencillo listado para que te des una idea de cómo planear la estrategia ideal para vos:

  1. Desarrollá tu Buyer de Persona
  2. Identificá los objetivos y herramientas de marketing digital que necesitás
  3. Evaluá los canales y materiales de marketing digital con los que contás. Tal es el caso de medios propios (materiales digitales que te pertenecen, como tu sitio web, tus perfiles de redes sociales, el contenido de tu blog o tus imágenes); los medios obtenidos (hacen referencia a la exposición que conseguís a través de las recomendaciones boca a boca) y los medios pagados (cualquier medio o canal en el que invertís dinero para captar la atención de tus buyer personas).
  4. Hacé una auditoría, que te permita unificar todas estas acciones.

Siguiendo estos sencillos consejos, podrás ubicar a tu marca en el camino correcto hacia el éxito en Internet.

estrategia de marketing digital

Trending Topic De Las Estrategias de Marketing Digital

El marketing digital suele ser muy cambiante, incluso a un ritmo inimaginable. Lo que ayer tuvo mucho éxito, tal vez hoy no lo tenga tanto, o quizás sí. La clave está en que sepás identificar cuál de las que están en la palestra, se ajusta a tus objetivos.

Por ejemplo, durante 2019 las búsquedas por voz reinaron las tendencias. Pero, lo de hoy va enfocado hacia:

  1. Contenido educativo. Gracias a las constantes actualizaciones de Google, las estrategias de marketing pasan por ofrecer contenidos extensos y educativos; los cuales generan confianza y leads.
  2. Contenido actualizado. No tiene que ver únicamente con la publicación de contenido nuevo, sino más bien con la revisión de contenido anterior que has refrescado para lanzarlo de nuevo.
  3. Videos. Conectan mejor con el usuario, creando más y mejores oportunidades de venta; siempre que de verdad aporten valor. Su variable LiveStream (videos en directo), requiere de poca inversión, tiene un gran alcance y ofrece engagement auténtico.
  4. Podcast. Tienen una audiencia sólida, además ofrecen una plataforma para crear nuevos contenidos o reciclarlos.
  5. Búsquedas por voz. Una infalible y muy vigente estrategia de marketing digital, casi inmortal. Preparar adecuadamente el contenido para este tipo de búsquedas, de seguro pondrán a valer mucho más tu marca en la web; sobre todo si los configurás correctamente para chatbots y asistentes virtuales.

estrategia de marketing digital

Kpis De Medición Efectivas

KPI responde a las siglas en inglés Key Performance Indicator, que podríamos definir como “medidor de desempeño”. Este útil instrumento cobra mucha fuerza, si vos estás poniendo en acción alguna estrategia para tus redes sociales o tu web.

Consta de métricas, que se usan para resumir información sobre los resultados de aquellas acciones que se llevan a cabo en una estrategia de marketing digital. Permiten que puedas orientarte mejor, respecto a los esfuerzos que hacés por mejorar la eficacia y la productividad de cada estrategia que tenés en mente.

estrategia de marketing digital

Por ejemplo, las KPIs en las redes sociales pueden ayudarte a medir las acciones que llevas a cabo en ellas; así podrás potenciar las publicaciones que funcionan y saber qué es lo que piden tus seguidores.

Entretanto que las KPIs marketing digital para análisis de la web, miden la reputación de tu web, tu dominio, los enlaces y de dónde procede el mayor tráfico que se produce hacia tu página.

Por su parte, los medidores de desempeño para contenido están orientados a hacerte saber si tus usuarios consideran que estás compartiendo con ellos contenido de valor, o todo lo contrario.

Mientras que, las que lo hacen para los email marketing te brindan la oportunidad de que envíes a la bandeja de entrada de tus suscriptores, ofertas especiales que los fidelicen con tu marca.

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¿Cómo construir un mejor Buyer Persona y por qué es importante?

Buyer Persona

Muchas son las herramientas de las que podés valerte para posicionar tu marca en el mercado cada vez más y más. Sin embargo, debes ser precavido y muy estratégico al momento de aplicarlas, porque cada una tiene su momento. Tal es el caso del Buyer Persona, que basa su éxito en la precisión con la que medimos y empleamos su verdadero objetivo.

Para comprender el alcance e importancia de este instrumento del marketing, es preciso abordar y profundizar en sus aspectos fundamentales; es decir, saber qué es, para qué sirve y cómo hacerlo, para entonces sacarle el máximo provecho.

Es así como entonces comenzaremos por definir ¿en qué consiste un Buyer Persona? Son personajes ficticios, creados para representar un determinado grupo de clientes, que permiten a las empresas tener mayor conocimiento de las personas que compran sus productos.

Estos personajes se construyen a partir de la etnografía de una población; donde se toman en cuenta datos como la edad, sexo, creencias, costumbres, entre otros. Como empresa podés crear diferentes perfiles de Buyer Personas para un mismo producto o servicio.

Bajo esta premisa, tendrás una valiosa perspectiva sobre las necesidades y deseos de tus clientes. Del mismo modo, te servirá para evitar el desperdicio de recursos en productos impopulares o en campañas de marketing ineficaces.

Una de las más grandes virtudes que debés considerar siempre, es ver el lado humano de los clientes; porque solo viendo lo imperfectamente complejos que somos, tendrás más fácil proporcionarles lo que están buscando.

Buyer Persona

Ejemplos De Buyer Persona

El director general de una joyería en Buenos Aires, decidió apostar por Buyer Persona, partiendo de la base de que la clave está en comprender a los clientes en un nivel más profundo.

Tras este importante hallazgo, entendió que algunos de sus clientes querían joyas de valor sentimental, que fueran únicas para ellos; y fue así como comenzaron a crear opciones personalizadas, derivando en un alto porcentaje de rentabilidad.

Por otra parte, después de crear “los personajes ficticios” de sus compradores, una compañía de software basada en la nube, implementó una estrategia de mercadeo de contenidos a la medida de los clientes específicos. Pudieron aumentar los contactos de ventas en un 124%, los contactos en línea en un 97% y el tráfico de búsqueda orgánica en un 55%.

En este último ejemplo podemos apreciar la vital importancia que tiene el Buyer Persona para el Marketing Digital. Entender al comprador es vital para el desarrollo de productos, así como también para la producción de contenido que orientará la adquisición de nuevos clientes.

Buyer Persona

Creación De Personajes

Lo primero que debés hacer es tener la plena conciencia de que tus personajes se basen en datos reales, no en suposiciones. Comenzá describiendo lo que ya sabés sobre tu cliente, utilizando detalles con pruebas sólidas.

Seguidamente deberás hacer una investigación. Puede ser a través de entrevistas, encuestas, observaciones o una combinación de ellas para recabar más datos. Luego, agrupá a tus clientes de forma muy específica; solo así podrás anticipar aspectos de su comportamiento.

Un consejo: enfocate tanto en clientes satisfechos como insatisfechos. En ambos casos, aprenderás algo sobre la percepción de tu producto y qué desafíos están enfrentando tus clientes.

Otro aspecto de vital relevancia, es que por mucho que quieras hacer un perfil detallado para tu personaje de comprador, debes evitar perder el tiempo en menudencias. Una vez que conocés los detalles que son importantes, podés escribir un perfil para tu cliente ficticio que se parezca mucho a los reales. Felicitaciones, ¡ya tenés un Buyer Persona!

Buyer Persona

Disipando Algunas Dudas

  • ¿Es igual buyer persona que público objetivo? No, el público objetivo se refiere a una parte abarcadora de la sociedad a la cual vendés tus productos o servicios. Por su parte, Buyer Persona hace referencia a la representación ficticia de tu cliente ideal, de modo más humanizado y personalizado.
  • ¿Por qué o para qué crear Buyer Persona? Para enviar el mensaje correcto a los individuos correctos, y en consecuencia generar mayores posibilidades de éxito.
  • ¿Cuál es la importancia de definir un Buyer Persona?
  • Determina el tipo de contenido que necesitás para lograr tus objetivos.
  • Define el tono y estilo de tu contenido.
  • Ayuda a diseñar tus estrategias de marketing, presentando al público al que debés enfocarte.
  • Define los temas sobre los que debes escribir.
  • Te ayuda a entender dónde los clientes potenciales buscan tu información, y cómo quieren consumirla.
  • ¿Cuáles son las claves del éxito?
  • Investigá. La entrevista con tus clientes es la mejor opción, una conversación directa te ayudará a entenderlos mejor. No obstante, Internet es un buen aliado, apoyate en estudios realizados por terceros.
  • Evitá Muchas marcas utilizan contenido ofensivo. Hay que dejar de lado conceptos como machismo, racismo, homofobia y afines.
  • Entendé el momento. Prestá mucha atención a las noticias y tendencias de lo que el público está mirando ahora. Mantenete actualizado de lo que es relevante para ellos.

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¿Cómo Establecer Contacto Seguro Con MercadoPago?

contacto seguro con MercadoPago

Ante la actual contingencia que nos arropa en el mundo entero, a causa del Coronavirus, que nos ha llevado a implementar cuarentena preventiva en decenas de países; nada mejor que abrazarnos a las herramientas tecnológicas para seguir adelante. Una de ellas, comercialmente hablando, es el uso de Mercado Libre; y, en este artículo sabremos cómo establecer contacto seguro con MercadoPago.

Comenzaremos por detallar algunos aspectos básicos de esta útil herramienta, perteneciente a la plataforma de Mercado Libre. MercadoPago no es más que una funcional forma digital de pago y cobro, que permite al comprador pagar con medios de cancelación en efectivo o a través de tarjeta de créditos.

Este sistema de pago te brinda seguridad al vender y comprar, porque la plataforma se encarga de revisar la transacción de pago. Una vez acreditada, te la envía para que puedas entregar el producto.

Gracias a esta modalidad, las marcas que se mueven a través de Ecommerce pueden realizar sus operaciones, aprovechando las bondades que le brinda esta forma de pago; sin necesidad de mayores conocimientos técnicos o sin experiencia previa.

De esta manera, no pararán de vender y cobrar cuanto quieran, a través de un móvil o alguna red social. ¿Cómo? Solo elegí una de las opciones que te ofrece, podés sumar un botón de pago en tu sitio web, un código QR o usar Point; también podés insertar un link en tus correos o redes sociales, e incluso un lector de tarjetas de crédito y débito que se conecta en tu teléfono celular.

Además de las opciones que brinda con los distintos bancos, también existe la posibilidad de que ofrezcas planes de cuotas sin interés; absorbiendo el costo de financiación, para hacer tus ventas más atractivas. Podés hacerlo en 3, 6, 9 o 12 cuotas.

contacto seguro con MercadoPago

Contacto Seguro Con MercadoPago Vía Mail, Chat O WhatsApp

A pesar de tratarse de un servicio muy estratégico y rentable, lastimosamente no está exento de tener algunas fallas o debilidades. Una de ellas tiene que ver con la forma de contactarlos, que hasta la fecha no era una tarea fácil.

Sin embargo, existe un acceso directo para  conectar con ellos de manera precisa. Al ingresar en este enlace, se muestra en pantalla una serie de opciones seguras para contactar con el servicio de Atención al Cliente de MercadoPago.

Tales opciones van desde solicitar que sea vía mail, que te llamen por teléfono, chatear en una ventanita o tal vez incluso por WhatsApp. A veces ocurre que no cargan del todo las opciones disponibles, en ese caso tenés que esperar un poco y volver a cargar la página para que se renueven las opciones.

Otra forma de lograr un contacto seguro con MercadoPago es a través del domicilio fiscal, si necesitás enviar una carta documento; por ejemplo, para el caso específico de Argentina, los datos legales que figuran en la constancia de inscripción de AFIP de MercadoLibre S.R.L. son:

Razón Social: MERCADOLIBRE S.R.L.

CUIT: 30-70308853-4

Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires


Formas Tradicionales De Comunicación

Mercado Pago te ofrece diferentes vías de contacto, con las que es posible que marcas y usuarios disfruten de sus servicios. Asimismo, están disponibles para que puedas conocer a mayor profundidad, y despejar toda duda o solucionar cualquier imprevisto con la empresa.

Línea 0-800

Actualmente, la empresa no cuenta con la línea telefónica 0800. No obstante, te ofrece medios de comunicación a través de las líneas telefónicas, que ha sido el medio de contacto por años entre usuarios y empresas. Por ello cuenta con la siguiente línea telefónica: (011) 4640-8000; donde serás atendido por los agentes autorizados de Mercado Pago para realizar consultas, reclamos y sugerencias.

A través de Internet

Disponen de diferentes medios dentro del Internet, donde podés conseguir información de la empresa y forma de contacto. Entre ellas figura su Página web oficial, y un formulario de contacto comercial.

Del mismo modo, la empresa cuenta con un perfil en las redes sociales, donde podés enterarte de las noticias más actualizadas y de las promociones que realizan. Sus redes sociales son: Facebook, Twitter, LinkedIn o Youtube.

Sin duda, ya tenés en tus manos la información necesaria para contactar de forma segura con MercadoPago. No pierdas más tiempo ni ventas por causa de la cuarentena, ponete en onda con la era digital hoy más que nunca.

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