¿Cómo evitar la inhabilitación de cuentas publicitarias?

inhabilitacion de cuentas publicitarias

Las redes sociales buscan ser un refugio seguro para la publicación de anuncios. Sin embargo, infringir algunas de las normas o políticas de privacidad puede resultar en la inhabilitación de cuentas publicitarias

Saber qué acciones causan una inhabilitación, así como los procesos a seguir para recuperar una cuenta son sólo algunas de las inquietudes de muchos. Así que si deseas saber cómo evitar esta recurrente acción y garantizar una experiencia positiva en las redes, esta publicación, sin duda, es para ti. 

¿Qué es una cuenta publicitaria?

Las cuentas publicitarias no son más que módulos que se crean en distintas plataformas publicitarias con el propósito de gestionar los activos publicitarios de un modo más organizado. Esta herramienta está, en ocasiones, ligada de manera directa con la empresa o agencia. 

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¿Qué causa una inhabilitación de cuentas publicitarias?

La inhabilitación de cuentas publicitarias es una restricción que se produce al infringir las Políticas de Publicidad y Condiciones del Servicio. Cuando se comprueba una infracción o publicación que viole las normas, la plataforma procede a inhabilitar la cuenta publicitaria. 

En ocasiones, las plataformas, como Facebook por ejemplo, cancelan los anuncios sin previo aviso, mientras que el usuario pretende estar haciendo todo perfectamente bien. Esto puede deberse a la sensibilidad impuesta en los algoritmos, los cuales un día aprueban el anuncio y al otro te banean o dice que no cumple con las políticas. 

Tipos de inhabilitación de cuentas 

Existen dos tipos de inhabilitación de cuentas publicitarias, estos son: 

  1. Inhabilitación de una cuenta publicitaria en concreto: es una de las restricciones más usuales en las que los anuncios dejan de estar en circulación. El respectivo bloqueo se aplica a una cuenta publicitaria perteneciente a un administrador comercial; pero en caso de manejar varias cuentas, las otras no se ven afectadas. 
  2. Inhabilitación de la cuenta personal para utilizar cuentas publicitarias: este tipo de restricción tiene que ver con la imposibilidad de trabajar desde la cuenta personal en cualquiera de las cuentas publicitarias. En este caso, la cuenta publicitaria sigue activa y los anuncios en circulación; pero no se podrá editar, pausar, cambiar o hacer otra modificación que se quiera. 

¿Cómo solucionar una inhabilitación de cuentas publicitarias?

Recuperar una cuenta inhabilitada suele representar un reto para muchos. Sin embargo, se trata de una serie de pasos que, aunque para muchos resulte imposible, se puede reactivar nuevamente la cuenta publicitaria. Estos pasos son los siguientes: 

  • Recurrir a la desactivación de la cuenta publicitaria. Al momento en que una cuenta es inhabilitada aparece un mensaje indicando que ha infringido una de las políticas. Cuando presionamos la opción de detalles, se abrirá un formulario para recurrir al bloqueo; al llegar a ese punto, seleccionamos la primera opción (no aplica si hackearon la cuenta) y luego habrá que exponer el caso. 
  • Exponer el caso al departamento de revisión. Contactar de manera insistente a soporte o revisión, en ocasiones, ayuda a tener una respuesta rápida. Pero cuando se trata de exponer el caso, debemos pensar muy bien qué ha podido suceder: rechazo de un anuncio específico, la url no cumple con las políticas, o la url de destino no funciona. Al comprobar el motivo de la suspensión, procedemos a escribir un mensaje lo bastante convincente e insistir en que se ha hecho todo lo posible para que la cuenta no se bloquee. 
  • Esperar la respuesta del equipo de soporte y revisión. Aunque resulte desesperante, luego de enviar el mensaje de exposición de caso, debemos esperar unas horas, o días, para obtener una respuesta. En caso de verificarse que no se incumplió ninguna de las políticas, la restauración de la cuenta publicitaria se realiza sin ningún inconveniente. 
  • Crear nuevas cuentas comerciales (opcional). Una posible solución para seguir publicando anuncios es la de crear un nuevo business manager o administrador comercial, una nueva cuenta publicitaria que se usará de manera provisional. 

Prácticas para evitar la inhabilitación de cuentas publicitarias 

Al crear diferentes anuncios publicitarios es importante tener ciertos elementos que no solo nos garantizarán que estos tengan éxitos, sino que también evitarán sanciones, bloqueos e inhabilitación de cuentas publicitarias. En ese sentido, debemos evitar aquellos anuncios que: 

  • Prácticas comerciales no aceptables: evitar la promoción de productos o servicios que usen información falsa o engañosa con el propósito de estafar personas. 
  • Evitar el uso de lenguaje sensacionalista: los anuncios  de este tipo son engañosos o prometen resultados exagerados sin mostrar los riesgos. 
  • No incluir contenido falso, fraudulento, afirmaciones engañosas o métodos fraudulentos. 
  • Evitar anuncios con errores gramaticales o de puntuación y groserías.
  • Asegúrese que el anuncio incluya una página de destino que funcione y contenga mensajes relevantes. 
  • Evitar el uso de contenido para adultos, como desnudos, representación de personas en posiciones explícitamente sexuales o provocativas. 
  • Hacer uso de contenido que evite las infracciones o denuncias reiteradas. 

Finalmente, como administradores de cuentas, debemos estar conscientes de que una inhabilitación puede ocurrir en cualquier momento, y por lo tanto estar preparados. 

En este punto, el uso de cuentas alternativas puede ser una buena opción; sin embargo, es conveniente contar con otras plataformas y canales de ventas para no quedar sin opciones al momento de llegar a los clientes potenciales. 

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Facebook Ads: Para y por el público

Facebook ads

Una de las herramientas de mayor éxito en la actualidad para la promoción es Facebook Ads. Este sistema publicitario online es ideal al momento de promocionar una página en la red social Facebook o una externa; lo cual sirve para cualquier tipo de empresa, tiendas en línea y más.

A través de esta plataforma de anuncios se puede diseñar cualquier tipo de campaña publicitaria, en la que mediante las keywords se puede llegar fácilmente a un público objetivo. Además, no se requiere de un alto presupuesto para lograr una amplia y segmentada audiencia en un tiempo récord. 

¿Cómo funciona?

Crear campañas publicitarias en Facebook Ads cada vez es más fácil, rápido y con bajo costo. Su funcionamiento radica en la creación de anuncios que se promocionan en la red social, una de las más grandes a nivel mundial. Una vez creado el anuncio, que también puede incluir gráficos o videos, competirá con otros de su tipo en una especie de subasta virtual a fin de determinar cuál es la oferta competitiva. 

Estos anuncios se mostrarán en la sección de noticias (en la columna derecha en ordenadores y en la sección de noticias en los móviles) de las pantallas de los usuarios. De este modo, cada vez que el usuario inicie sesión en Facebook podrá visualizar el anuncio, traduciéndose en una estrategia de difusión que ayudará al posicionamiento SEM. 

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¿Por qué hacer publicidad en Facebook Ads?

Son muchas las razones por las cuales hacer publicidad en Facebook Ads, entre las cuales podríamos destacar las siguientes: 

  • Una de las redes sociales más utilizadas a nivel mundial. A diario son millones de personas las que inician sesión a través de la plataforma social, con lo cual se conseguiría una mayor visibilidad de la empresa, marca o producto. 
  • De baja inversión. Facebook se ha posicionado por ser una herramienta de bajo costo al momento de realizar publicidad; y si el anuncio tiene éxito se conseguirán grandes resultados. 
  • De fácil segmentación. Como plataforma, Facebook recoge a diario información de sus usuarios, a fin de conocer sus gustos e intereses. Por ello, a la hora de crear anuncios, la red solicitará que se describa el público al cual se desea dirigir; esto lo utilizará al momento de mostrar la publicidad a los usuarios activos. 

¿Cómo hacer publicidad en Facebook Ads?

Una campaña publicitaria en Facebook Ads es una de las herramientas del marketing digital más utilizadas en la actualidad. A través de esta plataforma, la marca, empresa o Pymes tendrá una mayor visibilidad en la red. Además, ayudará a establecer relación con nuevos y posibles clientes, sirviendo como un canal de comunicación. Crear una campaña de publicidad en Facebook Ads es completamente fácil si se siguen estos pasos: 

  • Crear y optimizar la página de empresa. No es más que el crear una cuenta publicitaria a través del menú principal de Facebook. 
  • Diseñar la campaña. En el perfil de Facebook o en la página de la empresa seleccionar la opción de “crear anuncios” en el menú de la derecha superior. 
  • Definir el objetivo. Una vez dentro de la página de anuncios de la red social, seleccionar la opción de “interacción o promocionar publicaciones”. 
  • Colocar nombre. Antes de lograr hacer clic en “continuar”, aparecerá un apartado en el cual se deberá colocar el nombre de la campaña publicitaria que se está creando en Facebook Ads. Es recomendable siempre comenzar con  la palabra “interacción”, por ejemplo Interacción Vacaciones.
  • Elegir la segmentación. Este es el paso de mayor relevancia; aquí determinarás el éxito de la campaña publicitaria al elegir el buyer persona a quien va dirigido. 
  • Elegir dónde mostrar el anuncio. La plataforma ofrece dos redes sociales para mostrar el anuncio que se está por crear: Facebook e Instagram. Sin embargo, tendrá mayor efectividad si se crean dos anuncios distintos, uno exclusivo para cada red. 
  • Escoger el presupuesto. Es momento de definir el presupuesto que se destinará a la campaña en Facebook Ads. También da opción a dejar que el anuncio circule de manera automática o simplemente colocar una fecha de inicio y fin, lo cual es ideal para las campañas de temporadas. Se aconseja no comenzar una campaña con un presupuesto alto; lo mejor es invertir un poco menos e ir optimizando y administrando las campañas que mejor funcionan.
  • Vista previa del anuncio. En este apartado se puede elegir entre las opciones de crear una nueva publicación o promocionar una que ya esté publicada. Luego de esto se podrá visualizar el cómo se presentaría el anuncio.
  • Realizar pedido. Es el último paso para darle vida a la campaña publicitaria a través de Facebook Ads. Una vez listo el proceso de creación, solo queda darle clic a la opción de “realizar pedido” y así enviar a revisión el anuncio; en dicho proceso, Facebook comprobará que se encuentren todos los requisitos correspondientes para circular la publicidad. 

¿Cómo medir el rendimiento de las campañas?

Monitorear y analizar el rendimiento de las campañas publicitarias es una prioridad si se desean obtener resultados positivos y éxito. En ocasiones, realizar esta medición en Facebook Ads puede parecer un proceso engorroso porque muchas veces castigamos o tomamos decisiones sobre una campaña con la información incompleta. Sin embargo, esta plataforma les permite a los usuarios ver las métricas de sus campañas y evaluar la evolución de las mismas con gran facilidad. 

Para realizar un análisis de una campaña publicitaria en Facebook Ads lo primero es haber trabajado un público, ya que sin una buena segmentación la estrategia no funcionará. Por ello, una campaña en esta plataforma se trabaja para y por el público al que hay que trabajarlo de manera constante.

Conclusiones relevantes 

Como dueño de una empresa, marca o negocio es importante contar con un esquema o embudo que nos oriente en la obtención de ese éxito que buscamos; un ejemplo de ello sería el hacer tráfico, llevarlo a la web con el marketing, y posteriormente aplicar un nivel de remarketing. Además se aconseja no convertirse en un adwords dependiente y dejar de lado el trabajo del SEO. 

Facebook Ads se ha consolidado como la plataforma o herramienta de publicidad que genera mejores resultados; al tiempo en que contribuye en la interacción con los clientes. Vale destacar que hoy en día lo que cuenta es atraer la atención de potenciales clientes.