¿Qué tengo que estudiar para ser Community Manager?

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A la hora de crear un negocio, marca o empresa, es necesario darle presencia en las redes sociales; sin embargo esto suele ser un trabajo abrumador si no se cuenta con un profesional que lo realice. Es aquí donde la figura del Community Manager (CM) se hace presente para gestionar la marca a través de las redes y otras plataformas de  internet. 

Con esto no se quiere decir que ser Community Manager es un trabajo sencillo de solo publicar contenido o conocer herramientas y programación de esos contenidos; al contrario, es una labor que se mueve a ritmos acelerados y que requiere de formación. 

Seguramente te preguntarás qué se necesita o qué estudiar para convertirse en un buen CM, pues este post tiene algunas respuestas y consejos que te ayudarán en tu propósito. 

¿Qué es un Community Manager?

Un Community Manager es un profesional altamente responsable, capaz de construir, gestionar y administrar la comunidad online de una marca o empresa. 

Su principal rol es crear contenidos atractivos para los usuarios y de calidad para las redes sociales, ya que de ello dependerá su trabajo y el impulso de la marca o negocio que promocione. 

Además es la persona que se encarga de monitorear los resultados de las acciones y publicaciones gracias al uso de diferentes herramientas. 

Por otro lado, el CM es el encargado de crear relaciones con los seguidores y potenciales clientes; estas relaciones deberán ser estables y duraderas, para lograr la fidelización de los mismos. 

También deberá identificar las necesidades y acciones de los usuarios en las redes y a partir de allí, estructurar los contenidos a publicar. Al mismo tiempo, se encargará de mantener el volumen de seguidores en las distintas redes. 

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¿Qué debo estudiar?

Al tratarse de una profesión relativamente nueva y del campo digital, no existen muchos estudios oficiales para ser Community Manager. En su mayoría, los profesionales que ejercen este tipo de trabajo provienen del sector de la comunicación, periodismo, comunicación audiovisual u otras ramas derivadas a estas. 

Pero si no tienes ninguna afinidad con estas carreras, existe una gran cantidad de libros, cursos y talleres en la web y redes sociales, que orientan a formarse como Social Media o CM. En dichos cursos se pueden aprender los fundamentos más esenciales para luego especializarse en temas particulares. 

Mayormente, quienes ejercen esta labor se encargan de gestionar la comunidad de una marca o empresa en el país de origen. Pero en ocasiones también llevan cuentas de otros países, por lo que sería ideal dominar otros idiomas y así le sea más fácil el manejo de contenidos. 

Sin embargo, no todo radica en conocer sobre redes sociales, sino también profundizar o especializarse en tres áreas: SEO, SEM y Webs; todo ello con el propósito de poder aplicar un posicionamiento orgánico en conjunto con Google ADS. 

¿Qué características debo cumplir para ser Community Manager?

Un buen Community Manager debe reunir una serie de competencias o contar con ciertas características para la ejecución adecuada de sus tareas. 

Estas se consiguen con la práctica, la responsabilidad y el trabajo duro; ya que sin ellas o sin la formación correcta no importará cuán talentoso seas. Entre las características que debe reunir un CM se encuentran las siguientes: 

  • Buena capacidad comunicativa para abordar al sujeto a quien desea llegar para ofrecer su producto o servicio. 
  • Conocimiento exhaustivo de las redes sociales y plataformas; sobre todo, conocer cómo funcionan, a quién está dirigida y cómo hacer las campañas para la comunicación.
  • Empatía con los seguidores.
  • Buena capacidad de aprendizaje para sumar nuevos conocimientos.
  • Saber cómo gestionar las situaciones conflictivas.
  • Tener iniciativa y creatividad para generar contenidos nuevos. 
  • Capacidad de respuesta rápida.
  • Capacidad para la medición de resultados.
  • Conocimiento al detalle de la marca, empresa y productos. 

¿Cuál será la demanda o perspectiva laboral?

A través de los años, las empresas han incrementado la demanda de Community Managers. La gestión de esta figura en las redes sociales se ha convertido en un servicio indispensable y necesario para captar nuevos clientes para cualquier empresa. 

Tal fue la situación cuando entre 2008 y 2011 se produjo una fuerte demanda de empresas y marcas que requerían de los servicios que un gestor de redes puede proporcionar. 

Desde entonces, y con los cambios que han sufrido las redes sociales, los Community Manager cuentan con una larga proyección en su carrera profesional. Además deben tener la capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias y nuevas redes que puedan surgir en un futuro. 

Como mencionamos anteriormente, el ser Community Manager no es solo publicar contenidos en las redes o saber cuáles son las mejores herramientas para la edición y programación de esos contenidos; ser gestor de redes es un trabajo que va más allá, es conocer a profundidad el comportamiento de la comunidad en cada plataforma. 

Así que si su deseo es convertirse en un gestor de contenido en las redes sociales, tienes trabajo que hacer e iniciar ahora mismo tu formación para convertirte en el mejor Community Manager. Pero recuerda que un CM, al igual que otros profesionales en distintas áreas, no debe dejar de actualizarse o estudiar, ya que el mundo digital es un universo cambiante y a diario surgen nuevos elementos.

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5 pasos para definir al cliente ideal y dónde encontrarlo

pasos para definir al cliente ideal

Aprender a definir al cliente ideal es una tarea vital para todo aquel que quiera convertirse en community manager, porque el cliente “perfecto” no existe pero hay ciertos estereotipos que lo estigmatizan. Por esto, en este artículo queremos darte a conocer los principales pasos para definir al cliente ideal; y además te daremos claves para que sepas cómo y dónde encontrarlo.

Hay quienes creen que el cliente ideal es aquel que está dispuesto a pagar lo que sea por un producto o servicio, o que es el que lo compra una y otra vez fielmente, la verdad es que no es así.

En primera instancia si sos emprendedor, frelancer o pequeña agencia tenés que internalizar que no todos los clientes son ideales solo porque necesitan comprar el producto o contratar del servicio, o porque de hecho acceden a ellos.

pasos para definir al cliente ideal

Toda vez que hayas asimilado esto, entonces estarás en posición de poner en práctica estos 5 pasos para definir al cliente ideal, que son a su vez condiciones con las que ellos tienen que cumplir para que vos los considerés como tal, por lo que tienen que:

  1. Tener un problema

Cliente sin problema no es cliente, porque vos brindás soluciones. Y con “problema” no nos referimos a los conflictos personales que cada quien tiene en su vida, sino a sus necesidades y a ese “dolor” que tiene sin saberlo totalmente por el solo hecho de requerir de algo o de alguien.

Entonces, cuando comunicas algo a ellos te estás dirigiendo a ese dolor, a ese problema que necesitan solventar y que vos le podés solucionar, allí es donde vas a concretar la venta.

  1. Identificar plenamente ese problema

Acá no hay lugar para las dudas, tu potencial cliente tiene que tener bien en claro lo que quiere. Si por ejemplo está gordo, estar convencido de que lo que quiere es adelgazar; no tiene leads, necesita generarlos.

En otras palabras, tiene que estar súper consciente de su problema y tener la real intención de solucionarlo; porque de lo contrario, no habrá nada que podás hacer para ayudarlo ¡Y no querés que eso pase! ¿Cierto?

  1. Manifestar su deseo de resolver el problema

En concordancia con el paso anterior, es vital que el cliente quiera verdaderamente solucionar el problema, necesidad o dolor que tiene. Aquí empieza parte del éxito de esto, porque con ello se viene la intención de compra.

  1. Querer invertir en las soluciones

Esta condición, dentro de los pasos para definir al cliente ideal, hace referencia a que el sujeto esté convencido o decidido en invertir en las soluciones que aliviarán su problema; porque de nada te servirá que quiera resolverlo, sino está dispuesto a invertir en calidad y en resultados óptimos.

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  1. Pagar por vos

Un cliente ideal pagará lo que vos valés, por lo que tenés para ofrecerle sin vacilar, sencillamente porque está convencido de que sos su mejor solución; porque sabe y reconoce el valor que tienen tus horas de trabajo.

Con todo esto en claro, habrás encontrado a un gran cliente, alguien por quien merece la pena hacer el máximo esfuerzo por ayudarle a solucionar su problema, calmar su dolor, satisfacer su necesidad.

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¿Qué tengo que estudiar para ser el mejor community manager del mundo?

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Muchos se convierten en community manager por accidente o por necesidad, porque sencillamente tienen un emprendimiento y quieren hacer escalar el negocio; e incluso se han dado casos en los que las personas no encuentran esta profesión del Marketing Digital, sino que la profesión los encuentra a ellos.

Si estás interesado en adentrarte seriamente en este mundo, pero no sabés lo que hay que hacer o lo que tenés que estudiar entonces seguí leyendo, porque lo que sigue te va a servir de mucho.

Existen cursos de community manager muy útiles para orientarte en este camino, por lo que son hoy en día una opción recomendadísima; sobre todo en estos tiempos de pandemia y distanciamiento físico, donde lo digital gana cada vez más terreno.

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Elementos que debés dominar

No obstante, antes de apuntarte en uno es importante que comprendas muy bien que este rubro se divide en dos: lo técnico y lo estratégico. Técnico, para los que les gusta de escribir y estratégico para quienes son más de hacer, diseñar e implementar campañas. Como ves todo va en función de las habilidades de cada quien.

Así que acá la clave está en que vos sepás bien ¿de dónde venís? ¿qué hacés? para saber qué tenés a favor. Por ejemplo, para convertirte en el mejor community manager del mundo necesitás de habilidades técnicas a la hora de meterse en el mundo del Marketing Digital; destrezas como:

  • Saber algo de páginas web, porque seguramente en algún momento vas a tener que poner los códigos de pixel.
  • Tener conocimientos sobre WordPress o HTML.
  • Saber hacer Landings Pages.
  • Optimizar la web, para que ande rápido.
  • Aprender SEO, con el propósito de posicionar la web en los motores de búsqueda. El SEO se divide en técnico y de contenido.
  • Analizar y conectar herramientas de automatizaciones.
  • Entender cómo se maneja mínimamente un ecommerce.
  • Conocer y comprender cómo se mueve y cómo funciona Mercado Libre o el MarketPlace de Facebook.

 

Sobre esta base, si cumplís con al menos la mayoría de estos requerimientos entonces vas muy bien; pero eso no lo es todo porque también tenés que reunir habilidades estratégicas como:

  • Analizar lo que el cliente necesita a la hora de trabajar el contenido.
  • Pensar en el problema, no de inmediato en la solución. Porque, a fin de cuentas el problema que él tiene será tu amigo, será quien te dé de comer.
  • Armar y entender el embudo, en aras de distribuir muy bien el contenido y montar las campañas; con el firme propósito de atraer mucho tráfico a la página del cliente.
  • Comprender cómo actúan las métricas analíticas, para poder saber qué está funcionando y qué no para ajustar o corregir cosas.

¿Dónde podés adquirir las habilidades necesarias para ser un excelente community manager?

Son varias las plataformas de las que hoy disponés para obtener o aprender a desarrollar todas las destrezas (técnicas y estratégicas) que te llevarán a convertirte en el mejor de community managers.

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Si bien hay cosas que están arraigadas en la personalidad de cada quien, también hay aspectos que toca perfeccionar y para eso contás con BluePrints de Facebook, Skill Shopp de Google, y la app gratuita Google Primer.

Antes de iniciarte en algún curso, hacé un análisis FODA de vos para saber de verdad con qué contás y de qué carecés. No hagas un curso solo porque la página es bonita, o porque el paquete que te ofrecen es económicamente atractivo ¡NO! Hacelo basado en lo que sos y en lo que esperás, en lo que de verdad necesitás aprender.

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Aprendé a triunfar como freelancer en Social Media

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Si sos talentoso, trabajador y además tenés conocimientos en social media por encima de lo que sabe la mayoría entonces estás listo para dejar tu trabajo fijo y convertirte en un emprendedor digital. Podés convertirte en Community Manager por tu cuenta o tal vez dedicarte a ser freelancer en social media.

Y justamente ese es el tema que abordaremos en este artículo, para que sepas cómo triunfar en este ámbito hemos preparado un checklist de los pasos que tenés que seguir para lograrlo.

Lo primero es que entiendas que ser bueno no es suficiente, puede que seas un excelente community manager en alguna agencia o empresa, pero no implica que solo con eso vas a alcanzar el éxito de buenas a primeras.

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Una cosa es ser un buen profesional y otra muy distinta un buen empresario. Cuando emprendés para convertirte en un freelancer en social media necesitás contar con una serie de habilidades, las cuales pudieras conocer en algún buen curso de community manager; y que por supuesto irás adquiriendo y desarrollando en el camino.

Tips para hacerte un verdadero freelancer en social media

  1. Tomá una firme decisión

Todos sabemos que muchas veces es mejor montar un negocio propio que trabajar para otros. Quizá por eso es que más de uno se arriesga a tomar una decisión apresurada, porque la realidad no es tan maravillosa como lo parece.

Si bien es cierto que tenés que ser firme en tus propósitos, también lo es que debes procurar evaluar todos los aspectos y si de verdad te favorece tomar una decisión firme y certera. Solamente estando bien seguro de que lo que querés es ser emprendedor y basar tu negocio en la gestión de medios sociales, tendrás un buen inicio.

Tal vez en un principio no sepas ni cómo empezar. Pero si hacés lo que debés hacer, muy a pesar de los errores se te irá despejando el camino, al final de algunos traspiés también se aprende.

  1. Entrená tu mentalidad

El emprendimiento conlleva a algo de independencia, al hacerte freelancer en social media dejás de ser empleado para convertirte en tu propio jefe ¿suena bien verdad? No obstante, más allá de las ventajas también conlleva múltiples responsabilidades nuevas.

La experiencia nos dice que un gran porcentaje de profesionales buenos fracasan como emprendedores por tener una mentalidad errada. Para evitar que caigas en este error tenés que saber muy bien ¿cuáles son tus objetivos? ¿Qué es lo que te impulsa? ¿Cuáles son tus miedos o debilidades?

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Con respuestas precisas a estas interrogantes estarán en capacidad de administrar cuentas social media para otras marcas, e incluso para manejar asertivamente un equipo de trabajo bajo tu tutela.

  1. Nunca dejes de capacitarte

Tal como te mencionamos al principio de este artículo, por más que seas un excelente community manager y por ende tener conocimientos en social media por encima de la mayoría, tenés que que estar actualizado en temas como redes sociales y blogging. ¿La razón? Evolucionan constantemente.

Y no es que tengas que matricularte de entrada en algún máster de community management, invirtiendo una fortuna para ello. Para ello existen cursos en marketing digital a precios muy accesibles y bastante rentables, además de otras opciones que puedes alternar con ellos tales como:

Blogs. Enfocate en los de personas reconocidas que traten sobre tu especialidad.

Libros. Investigá cuáles son los mejores en tu área y leelos, comentalos, compartilos.

Las principales áreas de aprendizaje a las que debés apuntar si querés convertirte en todo un freelancer en social media son: Marketing y Ventas, Productividad, Negocios, Mindset y por supuesto Social Media. Asimismo, no está demás adquirir otras habilidades, porque habrá momentos en los que debas asumir tareas que tu equipo no pueda enfrentar.

  1. Convertite en el mejor

Tomá como referencia el sobresaliente caso de éxito que hayas conocido, te servirá para darte cuenta que como social media manager emprendedor es importante que trabajés en tu marca personal. Al menos si quieres sobresalir.

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La razón es muy sencilla. Por un lado “la competencia existe” y es feroz, por el otro la ley entra por casa. No hace mucho sentido que gestiones las RRSS de otros si las tuyas son un desastre. Así que al visualizar casos de compañías exitosas, notarás que trabajan mucho en su marca personal ¡Hacé lo mismo por la tuya!

  1. Diseñá un plan sólido

No es para nada recomendable precipitarte a dejar tu empleo actual fijo por emprender. Tenés que armar un verdadero plan, sobre todo si vos dependés de tu salario para vivir.

Por lo que tener una “transición estratégica” hacia tu vida de emprendedor te daría mayores posibilidades de éxito. Así podrías también armar una estrategia que contenga en principio un Plan Financiero, debés tener algún dinero ahorrado para montar el negocio y hasta cubrir algunos meses sin percibir ingresos.

Del mismo modo, es necesario que tengas en claro tu Know How. Saber si de verdad disponés de la suficiente experiencia y/o conocimientos en los servicios que vas a ofrecer, de no ser así totalmente lo mejor es que sigas en tu empleo hasta estar más seguro. Ofrecer algo que no dominas es un acto irresponsable.

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  1. Construí tu negocio

Al apostar por ser freelancer en social media, no tenés que buscar locales ni mobiliario, es mucho más sencillo de construir que eso. Implica un trabajo importante, por lo que necesitarás crear o configurar tu propia web o blog que será como tu local en Internet; también es necesario que lo alimentes periódicamente, y si es con contenido de calidad mucho mejor.

Por otra parte, crear o configurar tus perfiles en las redes sociales y un sistema de captación/gestión de clientes, además de un sistema de finanzas/contabilidad y por supuesto las bases legales de tus contratos, sociedades y afines.

  1. ¡Empezá ya!

Si esperás a que llegue el momento perfecto, no arrancarás nunca. Siempre va a existir “algo que no sabés”, “una mejor manera de hacer las cosas”, “razones para no iniciar”. Así que ¡hacelo! En el camino irás mejorando.

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5 pasos para evitar convertirte en un folleteador digital

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Es inevitable, hoy en día todos quieren trabajar gestionando redes sociales; de hecho muchos creen que es una tarea sencilla en la que solo debe compartirse algún contenido, pero no es así. La verdad es que va mucho más allá de eso, y a lo largo de este artículo descubrirás los pasos principales que debés seguir para que no te conviertas en un folleteador digital.

De seguro te estarás preguntando ¿qué es eso? Sencillo, no es más que un community manager “mediocre”; de esos que publican constantemente sin sentido en las redes, ignorando que la clave está en seguir una estrategia de marketing y optimizar al máximo los beneficios que estas pueden ofrecer.

En líneas generales, un folleteador digital se caracteriza por ciertas actitudes bien específicas. Una de ellas sugiere que los peores community managers, creen que su trabajo consiste sólo en actualizar estados en las redes sociales. Ignoran por completo que deben ser parte de una estrategia integral de planeación, medición y comunicación.

Otro rasgo que los identifica es que suelen ser despreocupados por el lenguaje, y en el peor de los casos ni se fijan en su ortografía. Del mismo modo, son incapaces de medir las consecuencias que sus actos pueden llegar a causar.

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Y, para completar este cuadro de “defectos”, un CM mediocre no busca que el cliente gane; es decir, no les interesa que el dinero de estos se convierta en pérdidas. Para evitar convertirte en uno de ellos, debés seguir los siguientes lineamientos:

  1. No confundas las redes de la empresa con cuentas personales

Es importante que tengas presente siempre que en la gestión de las redes sociales de una empresa no eres tú quien habla, es la empresa. Tu opinión y tu ideología no importan, lo que vale es el ideario y la imagen de marca de la empresa.

  1. Borrá de tu mente la idea de que mientras más seguidores mayor es el éxito

Centrarte en tener miles de seguidores, en vez de fijarte en la calidad de los mismos puede llevarte a errores muy graves; e incluso a perder un tiempo muy valioso.

Recordá que no se trata de tener muchos seguidores, sino tener seguidores que generen interacción y se conviertan en clientes. Llamalos a la acción, a que reaccionen, compartan, comenten o generar debates.

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  1. Mantené un verdadero feedback

Las redes sociales son un canal bidireccional. No tiene sentido que solo publiqués contenido o hagas publicidad de la empresa, si no dedicás tiempo a escuchar a los seguidores.

Es de vital importancia saber lo que ellos tienen para decir, tené en cuenta que una conversación de calidad genera confianza y anima al seguidor a interactuar. Si no respondés a las menciones, si no contestás a los mensajes… estarás desaprovechando el potencial de las redes sociales.

  1. No abuses de la autopromoción

Una red social no es solo un espacio en el que se pueden anunciar productos o servicios. Todos los que siguen la cuenta de alguna empresa, buscan algo mucho más allá que precios y ofertas.

Por eso, es preciso que cuides el contenido que ofrecés, mimar la conversación con tus seguidores. Una vez que ganés su confianza y les hayas ofrecido grandes dosis de contenido de calidad, entonces podés hacer publicidad esporádica de tu producto.

  1. Valorá el contenido audiovisual, sin caer en los excesos

En la actualidad, los usuarios de redes sociales están bombardeados por una gran cantidad de mensajes; y es por ello que debemos ser verdaderamente llamativos, si queremos capturar su atención.

Una estrategia basada sólo en texto está destinada a tener poca visibilidad, usa imágenes y videos atractivos. Sin embargo, considera mantener un punto de equilibrio, combinando una buena calidad del contenido textual con imágenes impactantes para el seguidor.

Otros consejos de gran valor

  • Si querés evitar ser un folleteador digital, y querés convertirte en un community manager exitoso practicá, practicá y practicá; porque esto marca una gran diferencia entre un profesional eficaz de uno trivial.
  • Conocé bien a tu marca para que podás identificar a tu nicho a la perfección. Una vez que lo hayas logrado sabrás que es lo que querés promover en las redes y a quien querés promoverlo.
  • Lo que hagas hoy, tal vez no funcione para mañana. Debes estar actualizado siempre en noticias de tecnología y redes, para conocer qué es tendencia y que no lo es; así como también estar al día en todo lo que concierne a tu marca o a tu nicho, para gozar de cierta ventaja ante tu competencia y podrá utilizar eso a tu favor.

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  • Establecé métricas que se adapten a tu plan, con miras a que visualices tus movimientos en social media de forma cuantitativa (cuántos likes, reacciones, alcance, RTs, cuantas personas nuevas te vieron, etc.)
  • Pensá más en marketing y menos en redes sociales. Tener una comunidad online y miles de seguidores, se enfoca principalmente en aumentar las ventas; por eso debés pensar siempre en marketing, en cómo ofrecer y aportar valor a tus seguidores de tal manera que mañana puedas ofrecerles un producto.

Lectura recomendada: Principales Hábitos Que Todo Buen Social Media Manager Debe Desarrollar

Estas Son Las Mejores Herramientas Para Community Manager [Update 2019]

Herramientas Para Community Manager

Erróneamente muchas personas desconocen el verdadero rol de un Gerente de Comunidad Digital. Se cree que solo están detrás de la pantalla de un computador escribiendo sin parar a diestra y sieniestra; pero la verdad van mucho más allá, y por eso hoy conoceremos las más actuales herramientas para community manager, que los ayudan en su importante labor.

En honor a la verdad estamos en una era en la que si no nos digitalizamos, hablando como marca o empresa, sencillamente no existimos. Precisamente por eso, el perfil de un Community Manager es de los más demandados en el mercado laboral.

¿El motivo? son ellos quienes conocen el verdadero trabajo que hay tras cada plan de contenidos, una ardua tarea que precisa de muchos conocimientos, organización, sagacidad y responsabilidad. Estos profesionales tienen que saber manejar diversas herramientas, para garantizar el éxito a las cuentas que manejan.

Ya sea que estés sumergido de lleno en esto del mundo digital, o bien que te estés iniciando en el mismo, te será muy útil conocer cuáles son las mejores y más actuales herramientas para community manager.

Herramientas Para Community Manager

¿Qué Hace Un Community Manager?

No está demás hacer un repasito por algunos términos básicos, pero claves. Por ejemplo, es oportuno aclarar que un Community Manager no es simplemente un navegador empedernido por la web; que se la vive metido en redes sociales posteando y escribiendo sin ton ni son.

Muy por el contrario, es un profesional de Marketing Digital, representa el pilar fundamental que une a las marcas con los usuarios.

Se encarga de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una empresa; su principal objetivo consiste en detectar clientes potenciales y prescriptores. No obstante, para lograr eso deben:

  • Elaborar planes de contenido
  • Gestionar comunidades online
  • Monitorizar y buscar oportunidades detrás de cada post
  • Programar contenidos
  • Contar historias
  • Responder comentarios

Herramientas Para Community Manager

Herramientas Para Community Manager ¡GRATIS!

A todos nos encanta cuando una app o herramienta tiene una versión free, sobre todo cuando nos brindan buenos resultados; casi tan buenos como los que tendríamos si gozáramos de una cuenta Premium.

Los Community Manager no escapan de esta realidad, para facilitar la tarea diaria de su trabajo requieren herramientas, que si son gratis es mucho mejor. Las que mejores se perfilan, y que han calado en el gusto y preferencia de grandes profesionales durante este 2019 son:

  • Metricool. Muy útil para la programación de contenido y monitorización, evoluciona en concordancia con el desarrollo que vive contantemente el marketing digital. Analiza todo tipo de contenidos digitales, genera informes completos y personalizados, programa un calendario editorial, conoce el movimiento de los clientes en la web y redes sociales.
  • HootSuite. Al igual que Metricool te permite una amplia monitorización, así como la programación de contenido, e incluso sacar estadísticas. Si estás empezando, podrás gestionar hasta cinco cuentas con la versión gratuita; ahora bien, si ya llevas varios clientes más es recomendable que uses la versión PRO.
  • BuzzSumo. Ideal entre las Herramientas para community manager, a la hora de crear marketing de contenidos. Te permite saber cuáles son los contenidos que le funcionan a tu competencia. Al introducir una palabra clave de tu sector, podrás descubrir también qué contenidos están atrayendo a la audiencia de tu mercado.
  • Google Analitycs. La mejor para medir y analizar una web al detalle. Con ella tienes la oportunidad de controlar todo lo que sucede en tu sitio web, extrayendo los datos que te pone a disposición. Por si fuera poco, es muy posible que conozcas a tu cliente ideal e, incluso, saber por dónde escapan tus leads.

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Otras Recomendaciones

Para editar y crear imágenes es ideal Canva, con ella no necesitas ser un diseñador profesional para elaborar banners, infografías y publicaciones para cualquier red social. Dispone de una gran cantidad de plantillas en su versión gratuita, con amplias funcionalidades.

Si lo que buscas es acotar enlaces en los posts, para así ahorrar caracteres en las redes sociales, entonces Bit.ly es para ti. Es de fácil utilización y saca informes en tiempo real. ¡Además es gratis!

Ahora bien, en el área de email marketing MailChimp es la herramienta más utilizada, porque permite hacer ventas a través de la Internet. Al igual que las anteriores propuestas, tiene una versión gratuita con muy buenas prestaciones.

Lectura recomendada: 5 tendencias del Marketing Digital para el 2020 [Lo más nuevo]

¿Emprendimiento + community manager? Este post es para ti

Iniciarse en el mercadeo digital como community manager, es visto como una buena oportunidad para desarrollar el talento que posees. En el momento actual, resulta indispensable saber el papel que juegan los mercadólogos digitales, sobre todo ahora que la profesionalización en esta área se ha convertido en una actividad realmente dinámica.

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