¿Qué tengo que estudiar para ser Community Manager?

community manager

A la hora de crear un negocio, marca o empresa, es necesario darle presencia en las redes sociales; sin embargo esto suele ser un trabajo abrumador si no se cuenta con un profesional que lo realice. Es aquí donde la figura del Community Manager (CM) se hace presente para gestionar la marca a través de las redes y otras plataformas de  internet. 

Con esto no se quiere decir que ser Community Manager es un trabajo sencillo de solo publicar contenido o conocer herramientas y programación de esos contenidos; al contrario, es una labor que se mueve a ritmos acelerados y que requiere de formación. 

Seguramente te preguntarás qué se necesita o qué estudiar para convertirse en un buen CM, pues este post tiene algunas respuestas y consejos que te ayudarán en tu propósito. 

¿Qué es un Community Manager?

Un Community Manager es un profesional altamente responsable, capaz de construir, gestionar y administrar la comunidad online de una marca o empresa. 

Su principal rol es crear contenidos atractivos para los usuarios y de calidad para las redes sociales, ya que de ello dependerá su trabajo y el impulso de la marca o negocio que promocione. 

Además es la persona que se encarga de monitorear los resultados de las acciones y publicaciones gracias al uso de diferentes herramientas. 

Por otro lado, el CM es el encargado de crear relaciones con los seguidores y potenciales clientes; estas relaciones deberán ser estables y duraderas, para lograr la fidelización de los mismos. 

También deberá identificar las necesidades y acciones de los usuarios en las redes y a partir de allí, estructurar los contenidos a publicar. Al mismo tiempo, se encargará de mantener el volumen de seguidores en las distintas redes. 

community manager

¿Qué debo estudiar?

Al tratarse de una profesión relativamente nueva y del campo digital, no existen muchos estudios oficiales para ser Community Manager. En su mayoría, los profesionales que ejercen este tipo de trabajo provienen del sector de la comunicación, periodismo, comunicación audiovisual u otras ramas derivadas a estas. 

Pero si no tienes ninguna afinidad con estas carreras, existe una gran cantidad de libros, cursos y talleres en la web y redes sociales, que orientan a formarse como Social Media o CM. En dichos cursos se pueden aprender los fundamentos más esenciales para luego especializarse en temas particulares. 

Mayormente, quienes ejercen esta labor se encargan de gestionar la comunidad de una marca o empresa en el país de origen. Pero en ocasiones también llevan cuentas de otros países, por lo que sería ideal dominar otros idiomas y así le sea más fácil el manejo de contenidos. 

Sin embargo, no todo radica en conocer sobre redes sociales, sino también profundizar o especializarse en tres áreas: SEO, SEM y Webs; todo ello con el propósito de poder aplicar un posicionamiento orgánico en conjunto con Google ADS. 

¿Qué características debo cumplir para ser Community Manager?

Un buen Community Manager debe reunir una serie de competencias o contar con ciertas características para la ejecución adecuada de sus tareas. 

Estas se consiguen con la práctica, la responsabilidad y el trabajo duro; ya que sin ellas o sin la formación correcta no importará cuán talentoso seas. Entre las características que debe reunir un CM se encuentran las siguientes: 

  • Buena capacidad comunicativa para abordar al sujeto a quien desea llegar para ofrecer su producto o servicio. 
  • Conocimiento exhaustivo de las redes sociales y plataformas; sobre todo, conocer cómo funcionan, a quién está dirigida y cómo hacer las campañas para la comunicación.
  • Empatía con los seguidores.
  • Buena capacidad de aprendizaje para sumar nuevos conocimientos.
  • Saber cómo gestionar las situaciones conflictivas.
  • Tener iniciativa y creatividad para generar contenidos nuevos. 
  • Capacidad de respuesta rápida.
  • Capacidad para la medición de resultados.
  • Conocimiento al detalle de la marca, empresa y productos. 

¿Cuál será la demanda o perspectiva laboral?

A través de los años, las empresas han incrementado la demanda de Community Managers. La gestión de esta figura en las redes sociales se ha convertido en un servicio indispensable y necesario para captar nuevos clientes para cualquier empresa. 

Tal fue la situación cuando entre 2008 y 2011 se produjo una fuerte demanda de empresas y marcas que requerían de los servicios que un gestor de redes puede proporcionar. 

Desde entonces, y con los cambios que han sufrido las redes sociales, los Community Manager cuentan con una larga proyección en su carrera profesional. Además deben tener la capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias y nuevas redes que puedan surgir en un futuro. 

Como mencionamos anteriormente, el ser Community Manager no es solo publicar contenidos en las redes o saber cuáles son las mejores herramientas para la edición y programación de esos contenidos; ser gestor de redes es un trabajo que va más allá, es conocer a profundidad el comportamiento de la comunidad en cada plataforma. 

Así que si su deseo es convertirse en un gestor de contenido en las redes sociales, tienes trabajo que hacer e iniciar ahora mismo tu formación para convertirte en el mejor Community Manager. Pero recuerda que un CM, al igual que otros profesionales en distintas áreas, no debe dejar de actualizarse o estudiar, ya que el mundo digital es un universo cambiante y a diario surgen nuevos elementos.

Lectura recomendada Inbound marketing: llegar a tus clientes

¿Cuánto cobrar por mi trabajo de community manager y cómo hacerlo?

community manager

Toda empresa que quiera tener una sólida presencia en Internet, tiene que hacerse de los servicios de un community manager; cuya profesión es una de las más minusvaloradas a nivel económico en el sector digital, pese a la gran importancia y responsabilidad que le reviste por ser “la voz” de las empresas en la red.

Esto suele ocurrir por dos motivos principales: el primero de ellos tiene que ver con los clientes, quienes en su mayoría no saben cuán valiosa es la labor de quien puede potenciar y hasta facilitar el trabajo de su equipo de ventas; y por el otro, porque muchos de estos profesionales del marketing digital desconocen cuanto pueden cobrar por sus servicios y cómo hacerlo.

Pensando en eso, te ofrecemos a través de este artículo una serie de tips que te servirán para aprender a monetizar lo que vos hacés. En primer orden, tenés que capacitarte totalmente en un buen curso de marketing digital que te brinde todas las herramientas para ser un community manager “todo terreno”; con la mayor cantidad de conocimientos posibles para abarcar funciones importantes, que deriven en buenos resultados para el cliente y que por consiguiente influyan en tu reputación como profesional.

community manager

Ahora bien, con esto perfectamente claro tenés que saber que en este rubro no hay un tarifario, porque cada profesional tiene un costo de vida diferente del otro. Así que cada quien debe sacar su propia cuenta, empezá por considerar si querés trabajar bajo relación de dependencia o si pensás hacerlo como freelance.

Cuando decidís trabajar bajo relación de dependencia vos podés “idearte un monto” de los que querés ganar, pero al final es la empresa quien dice cuánto te pagará y entonces allí ves si te conviene o no. Por el otro extremo, está trabajar como agencia unipersonal o lo que es lo mismo freelance; donde tenés que hacer una serie de cálculos o estimaciones.

Pasos para definir lo que podés cobrar como community manger

Considerá la cantidad de horas que vas a trabajar, para ello es preciso que calcules el tiempo de construcción del contenido o lo que es lo mismo todas las horas que dedicarás al cliente.

Recordá algo siempre “Tu tiempo tiene un valor”, vendés tus horas; pero debés tener en cuenta también que hay ciertas actividades de las que vos hacés (la mayoría) que implican tu atención diaria, que les hagas seguimiento.

Cuando sepás qué cantidad de tiempo vas a invertir calcula cuánto vale tu hora. Hacé “ingeniería inversa”, calcula primero cuánto necesitás para vivir (incluí gastos de alquiler, servicios básicos, etc); el monto que te dé divídelo entre la cantidad de horas que vas a trabajar. Esas serán entonces las “horas productivas” que vas a monetizar.

community manager

Existen en internet algunas útiles herramientas, tipo calculadora, que podrías usar para cuando menos sacar un estimado o promedio de lo que podés cobrar siendo community manager porque sos vos quien fijá la tarifa; mientras que el cliente ve si lo toma o lo deja (al final por algo llegó a buscarte).

¿Cuánto cobrar por llevar las redes sociales?

Si un potencial cliente te escribe, especialmente si es el primero, está esperando una respuesta acorde a sus necesidades. Tenés que preguntarle qué necesita en redes sociales, qué es lo que cree que necesita, que no es lo mismo que lo que necesita de verdad. Pero ahí harás un diagnóstico, porque así:

  • Conocés el nombre de la marca.
  • Podés echar un vistazo a su trayectoria, si la tiene en social media.
  • Mirás por encima cómo ha sido la gestión hasta la fecha en social media.

Ahora, debés tener preparada una plantilla de propuesta social media que adaptés al nuevo cliente:

  • Incluí su logo y nombre de marca.
  • Determiná la impresión general de su evolución.
  • Marcá sus errores y carencias.
  • Presentá un presupuesto social media para redes sociales ¿Cómo? ¡Seguí leyendo!

community manager

Para fijar los precios para gestionar las redes sociales de una empresa o marca personal tenés que marcarlos según algunas variables como:

  • Qué redes sociales vas a manejar como community manager.
  • Qué cantidad de publicaciones vas a realizar, porque cada marca necesita uno en cada momento de su evolución online.
  • Las herramientas que vas a utilizar en la gestión y creación de esos contenidos; así como en el manejo de la reputación online de la marca y atención al cliente.
  • Elaboración de analíticas social media para las redes sociales que lleves.

Una vez que hayas considerado todas las variables, sabrás qué tiempo vas a emplear en la gestión profesional de las redes sociales de tu cliente. Es fundamental que calculés tiempo, porque si vos llevás varias marcas en social media, el tiempo que le dediqués a cada una está acorde al presupuesto pactado y al tiempo empleado en desarrollar las tareas para las que te comprometiste.

Lectura recomendada: Cómo comunicar y atraer clientes de forma efectiva

¿Por qué no lográs conseguir muchos clientes? Conocé la verdad

conseguir muchos clientes

Si sos de los que creés que con estar en Internet o en redes sociales basta, dejame decirte que estás totalmente equivocado.

Para consolidar tus ventas o en su defecto conseguir muchos clientes, tenés que hacer mucho más que eso; es por ello que a través de este artículo te daremos a conocer la verdad de lo que ocurre en torno a esto.

Detrás de toda acción de marketing digital tiene que existir una estrategia, de lo contrario no vas a poder conseguir ninguno de los objetivos que te planteaste al formar tu emprendimiento, marca o ecommerce. Y, en el caso de que seas o quieras convertirte en community manager no tendrás cómo garantizarle el éxito a la empresa que representes.

Marcar una hoja de ruta, que te lleve hasta tus clientes no es algo que se logre de un momento a otro; es una labor que implica cierto grado de dedicación y por supuesto de conocimiento; por lo que es muy importante que tengas previa capacitación en un curso de marketing digital.

conseguir muchos clientes

¿Qué está ocurriendo? ¿Dónde está el problema?

Una de las primeras cosas que tenés que hacer para conseguir muchos clientes es analizarte.

En honor a la verdad, siempre los estás estudiando a ellos, pero pocas veces o casi nunca mirás hacia los adentros de tu empresa. Por ejemplo, en este contexto tenés que saber cuántos clientes podés atender por mes, mirar con sinceridad tu capacidad.

A sabiendas de esto comenzás a preguntarte de a poco ¿Cómo conseguir un cliente real? Y, de allí evaluar ¿con cuántos prospectos te reuniste? Ya con esta información, podés determinar si entre ellos hubo clientes ideales, y a partir de ahí quedarte principalmente con estos últimos.

Si te preguntás en este punto ¿Quiénes son clientes ideales? Te diremos que son aquellos que tienen un problema, lo reconocen, están dispuestos a invertir en la solución de ese problema; y por supuesto que tengan en claro que quieren que seas vos quien les ayude a resolverlo.

Para facilitar tu decisión de quedarte con “X” cantidad de clientes, los mismos, tienen que reunir ciertos requisitos. Estos son: ser cliente ideal, y que tenga la capacidad de pagar el abono que le pedís. Un cliente que esté dispuesto a pagar, entiende lo que esa inversión puede llegar a generarle.

Cómo podés darte cuenta, este artículo gira en torno a interrogantes, esos que tenés en tu cabeza dando vueltas y vueltas, cada vez que querés concretar un nuevo cliente. Y acá se viene otro que ya mismo debes estar pensando ¿cómo conseguir entre 10 y 15 de esos? Sencillo: hacé seguimientos, mandá mails e incluso mails personalizados; haceles saber que te importan más allá de la venta, incluyendo contenido de valor que ellos verdaderamente aprecien.

En resumen, la verdad del por qué no conseguís clientes es la siguiente: no dedicás tiempo de calidad para buscarlos; tal vez no sos lo suficientemente constante y metódico. En otras palabras, ganar más clientes, solo depende de vos, y de nadie más. Si no estás haciendo las acciones necesarias para poder lograrlo, obviamente no tendrás resultados.

conseguir muchos clientes

Otros errores que evitan que las empresas puedan conseguir muchos clientes

  • Creer que tener una Web lo es todo

En el terreno digital esto es un verdadero mito, casi que un pecado digital. La verdad es que, para que una web surta un buen efecto tiene que ser visible y relevante para los motores de búsqueda (SEO), además de estar enfocada en mejorar la experiencia de usuario.

  • Pensar que “su público” no utiliza redes sociales

Otra gran mentira, y por supuesto es un gran error. Todo el mundo usa RRSS, es bastante difícil hallar a alguien que no tenga un perfil en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube o hasta Tik Tok; y más cierto aún es que estos canales de distribución de la información son grandes aliados de las marcas, porque la gente se guía por la reputación que tengas en las redes. Además, las RRSS son actualmente el canal de atención al cliente por excelencia.

  • Asegurar que cualquiera puede gestionar una estrategia digital

Conseguir muchos clientes también dependerá de quien o quienes estén al frente de idear y oficiar las estrategias o labores de captación de clientes. No por ser usuario asiduo de Internet o tener sus propias redes sociales, alguien puede hacer esta importante tarea.

Lectura recomendada: ¿Qué tengo que estudiar para ser el mejor community manager del mundo?

5 pasos para definir al cliente ideal y dónde encontrarlo

pasos para definir al cliente ideal

Aprender a definir al cliente ideal es una tarea vital para todo aquel que quiera convertirse en community manager, porque el cliente “perfecto” no existe pero hay ciertos estereotipos que lo estigmatizan. Por esto, en este artículo queremos darte a conocer los principales pasos para definir al cliente ideal; y además te daremos claves para que sepas cómo y dónde encontrarlo.

Hay quienes creen que el cliente ideal es aquel que está dispuesto a pagar lo que sea por un producto o servicio, o que es el que lo compra una y otra vez fielmente, la verdad es que no es así.

En primera instancia si sos emprendedor, frelancer o pequeña agencia tenés que internalizar que no todos los clientes son ideales solo porque necesitan comprar el producto o contratar del servicio, o porque de hecho acceden a ellos.

pasos para definir al cliente ideal

Toda vez que hayas asimilado esto, entonces estarás en posición de poner en práctica estos 5 pasos para definir al cliente ideal, que son a su vez condiciones con las que ellos tienen que cumplir para que vos los considerés como tal, por lo que tienen que:

  1. Tener un problema

Cliente sin problema no es cliente, porque vos brindás soluciones. Y con “problema” no nos referimos a los conflictos personales que cada quien tiene en su vida, sino a sus necesidades y a ese “dolor” que tiene sin saberlo totalmente por el solo hecho de requerir de algo o de alguien.

Entonces, cuando comunicas algo a ellos te estás dirigiendo a ese dolor, a ese problema que necesitan solventar y que vos le podés solucionar, allí es donde vas a concretar la venta.

  1. Identificar plenamente ese problema

Acá no hay lugar para las dudas, tu potencial cliente tiene que tener bien en claro lo que quiere. Si por ejemplo está gordo, estar convencido de que lo que quiere es adelgazar; no tiene leads, necesita generarlos.

En otras palabras, tiene que estar súper consciente de su problema y tener la real intención de solucionarlo; porque de lo contrario, no habrá nada que podás hacer para ayudarlo ¡Y no querés que eso pase! ¿Cierto?

  1. Manifestar su deseo de resolver el problema

En concordancia con el paso anterior, es vital que el cliente quiera verdaderamente solucionar el problema, necesidad o dolor que tiene. Aquí empieza parte del éxito de esto, porque con ello se viene la intención de compra.

  1. Querer invertir en las soluciones

Esta condición, dentro de los pasos para definir al cliente ideal, hace referencia a que el sujeto esté convencido o decidido en invertir en las soluciones que aliviarán su problema; porque de nada te servirá que quiera resolverlo, sino está dispuesto a invertir en calidad y en resultados óptimos.

pasos para definir al cliente ideal

  1. Pagar por vos

Un cliente ideal pagará lo que vos valés, por lo que tenés para ofrecerle sin vacilar, sencillamente porque está convencido de que sos su mejor solución; porque sabe y reconoce el valor que tienen tus horas de trabajo.

Con todo esto en claro, habrás encontrado a un gran cliente, alguien por quien merece la pena hacer el máximo esfuerzo por ayudarle a solucionar su problema, calmar su dolor, satisfacer su necesidad.

Lectura recomendada: Aprendé a desarrollar una estrategia de marca personal

¿Qué tengo que estudiar para ser el mejor community manager del mundo?

community manager

Muchos se convierten en community manager por accidente o por necesidad, porque sencillamente tienen un emprendimiento y quieren hacer escalar el negocio; e incluso se han dado casos en los que las personas no encuentran esta profesión del Marketing Digital, sino que la profesión los encuentra a ellos.

Si estás interesado en adentrarte seriamente en este mundo, pero no sabés lo que hay que hacer o lo que tenés que estudiar entonces seguí leyendo, porque lo que sigue te va a servir de mucho.

Existen cursos de community manager muy útiles para orientarte en este camino, por lo que son hoy en día una opción recomendadísima; sobre todo en estos tiempos de pandemia y distanciamiento físico, donde lo digital gana cada vez más terreno.

community manager

Elementos que debés dominar

No obstante, antes de apuntarte en uno es importante que comprendas muy bien que este rubro se divide en dos: lo técnico y lo estratégico. Técnico, para los que les gusta de escribir y estratégico para quienes son más de hacer, diseñar e implementar campañas. Como ves todo va en función de las habilidades de cada quien.

Así que acá la clave está en que vos sepás bien ¿de dónde venís? ¿qué hacés? para saber qué tenés a favor. Por ejemplo, para convertirte en el mejor community manager del mundo necesitás de habilidades técnicas a la hora de meterse en el mundo del Marketing Digital; destrezas como:

  • Saber algo de páginas web, porque seguramente en algún momento vas a tener que poner los códigos de pixel.
  • Tener conocimientos sobre WordPress o HTML.
  • Saber hacer Landings Pages.
  • Optimizar la web, para que ande rápido.
  • Aprender SEO, con el propósito de posicionar la web en los motores de búsqueda. El SEO se divide en técnico y de contenido.
  • Analizar y conectar herramientas de automatizaciones.
  • Entender cómo se maneja mínimamente un ecommerce.
  • Conocer y comprender cómo se mueve y cómo funciona Mercado Libre o el MarketPlace de Facebook.

 

Sobre esta base, si cumplís con al menos la mayoría de estos requerimientos entonces vas muy bien; pero eso no lo es todo porque también tenés que reunir habilidades estratégicas como:

  • Analizar lo que el cliente necesita a la hora de trabajar el contenido.
  • Pensar en el problema, no de inmediato en la solución. Porque, a fin de cuentas el problema que él tiene será tu amigo, será quien te dé de comer.
  • Armar y entender el embudo, en aras de distribuir muy bien el contenido y montar las campañas; con el firme propósito de atraer mucho tráfico a la página del cliente.
  • Comprender cómo actúan las métricas analíticas, para poder saber qué está funcionando y qué no para ajustar o corregir cosas.

¿Dónde podés adquirir las habilidades necesarias para ser un excelente community manager?

Son varias las plataformas de las que hoy disponés para obtener o aprender a desarrollar todas las destrezas (técnicas y estratégicas) que te llevarán a convertirte en el mejor de community managers.

community manager

Si bien hay cosas que están arraigadas en la personalidad de cada quien, también hay aspectos que toca perfeccionar y para eso contás con BluePrints de Facebook, Skill Shopp de Google, y la app gratuita Google Primer.

Antes de iniciarte en algún curso, hacé un análisis FODA de vos para saber de verdad con qué contás y de qué carecés. No hagas un curso solo porque la página es bonita, o porque el paquete que te ofrecen es económicamente atractivo ¡NO! Hacelo basado en lo que sos y en lo que esperás, en lo que de verdad necesitás aprender.

Lectura recomendadaPasar de mentalidad de autoempleo a mentalidad empresarial

Pasar de mentalidad de autoempleo a mentalidad empresarial

mentalidad empresarial

Desde hace mucho tiempo existe la duda de ¿un emprendedor nace o se hace? La verdad es que la mentalidad empresarial es algo que podés desarrollar con el tiempo, porque así como existe el “gen viajero” también está latente por allí el “gen emprendedor”.

Seguro te estarás preguntando a qué nos referimos exactamente, y la respuesta es muy sencilla: tener mentalidad empresarial se traduce en el simple hecho de saber adaptarse a las vicisitudes que se presentan cuando emprendes. En otras palabras, es salir adelante y sacar la parte buena en los momentos difíciles, así como saber mantener el control cuando el negocio va bien.

Es importante que tengas muy en claro que emprender es un proyecto vital (por “vital” nos referimos a que el reto dura toda la vida); así que te recomendamos que lo enfoques a largo plazo. Siempre existe algo nuevo que aprender, probar, medir, iterar, y optimizar.

Sobre todo, siempre hay alguien más a quien podés ayudar. Esa vocación de aportar valor real es la clave de la mentalidad emprendedora. No es una misión sencilla cultivar una mentalidad empresarial tras haber sido un empleado común por mucho tiempo. No basta solo con tener las ganas, necesitás mucho más que eso y a través de este artículo te ayudaremos a descubrir lo que tenés que hacer.

mentalidad empresarial

¿Qué hacer para cultivar una mentalidad empresarial?

Lo primero es procurar un cambio de actitud que sea verdaderamente significativo, definir el objetivo que perseguís y el estilo de vida que deseas alcanzar. Es decir, si lo que querés es montar una empresa para ir en busca de ese anhelo; o si por el contrario estás convencido de que con lo que sabés hacer siendo empleado te sirve y te alcanza para vivir bien.

Te ponemos un ejemplo: Si sos de los que le gusta viajar, conocer, explorar sabés también que desde tu posición no podrá ser posible, en primer lugar por el factor tiempo y en segundo porque el dinero de un sueldo mensual no rinde para tanto.

Así que allí tenés un objetivo (viajar) y la forma de materializarlo para alcanzar ese estilo de vida que querés, definitivamente no es bajo una relación de dependencia laboral. Es aquí donde te sugerimos: luchá por tu objetivo, y si eso implica que tengas tu propia empresa, pues hacelo.

Como bien decíamos al principio, no basta tan solo con querer, pues es necesario que tengas en cuenta otros factores de vital importancia, como por ejemplo: pensar en la facturación de la empresa y no en el sueldo. No podés pensar en administrar lo poco cuando ni siquiera estás generando más, pero si ponés foco en la facturación y te proyectás cómo multiplicarla para crecer de verdad, te irá mucho mejor que si solo pensás en la platita que te llevarás a fin del mes.

mentalidad empresarial

Cuando te decimos que pienses en la facturación nos referimos también a la inversión, porque la realidad es que para ganar hay que invertir.

Por otra parte, tenés que mentalizarte y trabajar en el porcentaje de rentabilidad que estás buscando; ese número por el que querés trabajar, (limpio) después de haber pagado los sueldos, los recursos, la oficina. Después de todo esto, establecerte un sueldo. Porque más allá de que la empresa sea tuya, hay una realidad ineludible y es que tu tiempo vale, así que tenés que contemplarlo como un costo de valor/hora.

Un error muy común es sacar el sueldo que te toca de la rentabilidad, y eso no se puede ni se debe hacer. Tu sueldo como propietario de la empresa debe estar metido en el costo, completamente aparte de la rentabilidad.

Otra de las cosas que tenés que hacer para desarrollar una mentalidad empresarial, es analizar tus procesos constantemente y animarte a hacer los cambios necesarios que te acerquen al objetivo. Sacar adelante una empresa no es tarea fácil, la cotidianidad agobia y puede llegar a lograr que te olvides de tu objetivo ¡No lo permitas!

Lo que le sigue…

Una vez que trabajaste sobre todo lo que te acabamos de describir, se viene otro proceso importantísimo el de crear tu equipo de trabajo, en el que vas a delegar todas las tareas que no generen ingresos para que vos puedas encargarte de aquellas que si los fomenten o promuevan.

Ellos tendrán la importante responsabilidad de hacer cada día algo proactivo, que oriente al logro de los objetivos. Ahí está parte de la clave, en tanto que ellos se acerquen a eso, vas a poder ocuparte de concretarlos y hacer crecer juntos la empresa.

En otras palabras, mientras tu equipo lleva a cabo las labores rutinarias, vos te ocupás de reunirte con potenciales clientes, generar leads, mandar leads, generar contenidos para posicionar tu marca personal, entre otras.

Otra de las cosas que tenés que considerar para proyectar una verdadera mentalidad empresarial es revisar los productos y servicios actuales, entender qué rentabilidad tiene cada uno y ver cómo mejorarlos.

mentalidad empresarial

A partir de allí se genera un punto súper importante, mentalizar que no todos los servicios tienen la misma rentabilidad; es por ello que a veces toca repensar en todos y cada uno de los servicios que desde tu empresa ofreces a tus clientes, para decidir si los vas a relanzar, redefinir o anular.

Lectura recomendada: Aprendé a desarrollar una estrategia de marca personal

Aprendé a desarrollar una estrategia de marca personal

marca personal

Cuando nos mencionan la palabra “marca”, inmediatamente trasladamos nuestra mente a la etiqueta de algo bueno, original, de calidad. Pues bien, precisamente de eso trata este artículo, pero en un sentido más particular y menos comercial; exploraremos todo lo concerniente a la marca personal.

En este sentido, comenzaremos por decir que una marca es una huella o señal que nos representa cuando no estamos presentes; y en ese mismo orden de ideas,  se define como un concepto de desarrollo personal que consiste en que vos te considerés como una marca, de la misma manera como las marcas comerciales, pero con tu nombre y esencia.

El Personal Branding, para su traducción al inglés, tenés que elaborarla, transmitirla y protegerla con el propósito de diferenciarte y conseguir  mayor éxito en las relaciones profesionales y sociales. Para ello, es preciso que identifiques y comuniques las características que te hacen sobresalir, ser relevante, diferente y visible en comparación con los demás.

Dentro del contexto de lo digital, la clave está en que dejés tu huella lo más pronunciada y esparcidamente posible; de manera que en los motores de búsqueda como Google, seas fácil de encontrar.

Si querés lograrlo, tenés que trabajar claramente en una estrategia de marca personal que te sea funcional; tal vez generando mucho contenido de valor, de tal manera que cuando alguien te busque en la web, encuentre una gran cantidad de validadores que lo lleven hasta vos.

Ventajas De Crear Una Marca Personal

Manejar tu carrera como las grandes empresas lo hacen con sus marcas, podrían garantizarte un éxito rotundo. Tené en cuenta que la reputación es muy importante, porque el verdadero valor de tu marca no lo das vos sino las personas que te rodean, aquellos en los que influís. En pocas palabras, la percepción que otros tengan de vos es fundamental en tu marca personal.

Si en este punto te preguntás ¿para qué sirve todo eso? acá te enumeramos una pequeña lista de los beneficios de hacerlo estratégicamente:

  • Te permite diferenciarte de otros profesionales, algo especialmente importante en un entorno tan competido y cambiante como el de hoy.
  • La marca personal te brinda la posibilidad de generar y fortalecer confianza, con el fin de aumentar la credibilidad, fundamental en el mundo digital.
  • Genera prestigio, reconocimiento y notoriedad entre tu público, permitiendo que te conviertas en una persona influyente.
  • Consiente que te posiciones como experto en tu campo de especialidad.
  • Ayuda a que te pongás por delante de tus competidores ante un nuevo trabajo o en la asignación de proyectos importantes.
  • Serás más visible en un sector profesional, generando una impresión positiva.
  • Facilita el proceso de liderazgo, ya que los miembros del equipo confiarán más rápidamente en el líder.
  • Para los Community Managers, el desarrollo de estrategias de marca personal les permite entrenarse en su labor y probar lo que funciona y lo que no en redes sociales.

¿Cómo Trabajar Tu Marca Personal?

Supongamos que vos querés establecer tu marca personal en LinkedIn. Allí podés hacer y lograr infinidad de cosas, incluso dejando en tu perfil información muy relevante como que sos el dueño o el creador de “X” empresa; pero no es suficiente, se precisa que generes un perfil corporativo.

Evitá cometer el clásico error de creer que por subir contenido a tu perfil la gente te verá, esto no es así. La mayoría de las personas usa esta red para otro tipo de cosas, así que pensalo, LinkedIn se mueve por la visualización del feed o los perfiles de otras personas. Vos seguís, te siguen, vos podés conectarte hasta con 30 mil personas; acá entra parte de la estrategia de la marca personal, la que consiste en que te conectes con gente que vos entendés, que potencialmente te va a contratar.

Ahora bien, si lo que querés es emplearte en alguna empresa, LinkedIn es ideal porque la gente de RRHH suelen reclutar personal usando esta red social. Por eso debés pensar estratégicamente qué contenido postear. No se trata de subir un currículo no más.

Lo de hoy en este canal de distribución de información es subir casos de estudio, porque tienen un gran alcance e impacto. Si vos te estás mostrando como un referente, como alguien que analiza casos de estudio, tenés que demostarlo; tomá una cotización, estudiala y armá una propuesta, luego planteala, explicala, armate un video, un PDF o un ebook y subílo, mostrá tu trabajo.

La esencia de la marca personal se traduce en ser el mejor en “tal cosa”. El mercado es muy grande, entonces tenés que marcar la diferencia haciendo ver ese valor agregado que podés aportar en comparación con los demás.

Paso A Paso Para Desarrollar Una Estrategia De Marca Personal Online

  1. Conocete vos. Identificá tu pasión, ello te llevará a alcanzar el éxito. Preguntate ¿Quién sos?, ¿Qué sabés hacer?, ¿Qué es lo vos hacés mejor?, ¿Qué tenés para ofrecer?, ¿Cuáles son tus valores personales?, ¿Cómo los comunicás?
  2. Elegí un nombre para tu estrategia de marca personalDebe ser lo más corto posible, cuando se lea, debe asociarse fácilmente a tu nombre, evitá abreviaturas poco comunes y checá que estén libres las cuentas en redes sociales y el nombre de dominio con ese nombre.
  3. Creá o actualizá tus canales de distribución de información:
  • BlogAllí podés crear contenido de valor para tu audiencia. Para esto contás con plataformas de publicación gratuita como WordPress.com, o podés crear un sitio Web independiente en un hosting contratado por vos.
  • FacebookEsta plataforma te permite divulgar información de tu blog y relacionarte con su audiencia, por ser pública tiene una gran capacidad de propagación. Agregá la dirección URL de tu blog a tu página de Facebook, escribí mínimo dos post al día y respondé todos los comentarios.
  • LinkedInEs la red profesional más importante, fundamental para tu estrategia de marca personal. Describí con precisión lo que hacés y proporcioná valor a tu audiencia. Añadí un enlace a tus cuentas de redes sociales.
  • TwitterEs ideal para propagar la información que producís con tu blog. Debés publicar contenido de valor agregado a tu audiencia. Enviá al menos 5 tuits al día.
  • InstagramCada vez más y más utilizada por los profesionales, ya que permite compartir fotos y videos, hasta de un minuto. Podés compartir publicaciones de conferencias, eventos profesionales, frases; así como algunas fotos personales para darle un tono emocional a la estrategia de marca personal.

https://www.youtube.com/watch?v=03ti5TSZQGs

5 sencillos pasos para desarrollar contenido de valor

desarrollar contenido de valor

Siempre se ha dicho en el mundo del marketing digital que el contenido es el rey, pero resulta que si no está basado en el conocimiento sobre el cliente pues entonces se trataría de un rey desnudo. Para que no tengas inconvenientes para desarrollar contenido de valor, traemos en este artículo los pasos que te ayudarán a hacerlo de forma fácil y sencilla.

Antes la cantidad apremiaba y era imperante por ejemplo acumular muchos seguidores. Pero la historia cambió porque hoy lo importante es crear contenido de valor, que esté bien redactado, planeado y organizado; de manera que pueda ser utilizado estratégicamente en aras de lograr un objetivo, como el de fidelizar a la audiencia de tu marca.

Sin embargo, no es algo que se logre por arte de magia. Pero existe una fórmula que te ayudará a que logres un desarrollo de contenidos adecuado, y con ello conseguir un mayor número de clientes.

desarrollar contenido de valor

En Marketing Digital Experience hemos resumido para vos esos pasos, así que lo que tenés que hacer es:

Conocé a tu cliente

Acá es dónde está tu norte. Tenés que pensar ¿para quién producís? Esto implica que conozcas la voluntad de tu cliente o posible usuario, y para ello necesitarás analizarlo; lo que se busca con esto es entender qué podés resaltar o promover para satisfacerlo en su búsqueda.

Del mismo modo, es importante que sepas por qué los clientes quieren lo quieren. No se trata de que adivines su voluntad, sino más bien de estudiar la conducta de los usuarios.

Como dato adicional te recomendamos que identifiques temas y palabras en tendencia o de moda. ¿Para qué? Así podrás elaborar contenido que motive a compartir y ser discutido con mayor intensidad.

Fijate objetivos precisos

Con esto nos referimos a que te pongas metas para captar clientes con tu contenido. ¿Cómo? Conseguí que tu contenido sea tan pero tan bueno que se haga viral, así verás un aumento considerable en la conciencia de las personas respecto a tu marca; lo que se traducirá en un amplio alcance y captación de clientes.

Pero ojo con esto, que lo hagas viral no implica que te abraces solo a lo que está en la palestra y hacerlo “superficial”. Tenés que educar a través del contenido que desarrolles, para con esto proporcionar verdadero valor a tu audiencia y construir autoridad en la industria. Recordá que el crecimiento se basa en el valor de lo que ofrecés.

desarrollar contenido de valor

Conectáte con tu cliente

Para hacerlo, tenés que encontrar los “ganchos” estratégicos que te enlacen con sus verdaderos intereses. En este sentido, valerte de las últimas noticias es una gran idea, la clave está personalizar la información que vos brindés.

Asimismo, existe un método bastante eficaz, que consiste en el análisis de estudios de caso. En otras palabras, es básicamente que conectes tu contenido con la vida real.

Despertá sensaciones

Si de verdad querés desarrollar contenido de valor, estás “obligado” a movilizar los sentimientos del lector a través del mismo. La razón obedece a que todos los que están detrás de las máquinas, tienen un corazón al que no está de más apelar en un buen sentido.

Al conseguir que el lector se “enamore” de tu contenido estarás logrando que se sienta a gusto con lo que está percibiendo; ya sea a través del humor o incluso de la nostalgia positiva. De hecho, el factor sorpresa es un gran aliado.

desarrollar contenido de valor

Confirmá el valor de tu contenido

Tal como la propia expresión lo dice “Contenido de Valor”, tenés que asegurarte que eso es lo que verdaderamente aporta: valor. La mejor forma de saberlo es preguntándote si el mismo responde a una necesidad, si de verdad es la solución a un problema o si cumple un deseo.

Tu contenido tiene que ofrecer información interesante, única y valiosa para  que tu cliente quede encantado con lo que le ofrecés.

Lectura recomendada: Dólar Ahorro: ¿Cómo impacta en nuestro trabajo?

Técnicas infalibles para incrementar el tráfico de una web o blog

incrementar el tráfico de una web

Apostar por el crecimiento online de una marca, no solo implica pensar en la venta y ya. Debemos también considerar cuidar y mantener a tono la información que les suministramos a los usuarios, para que podamos calar cada vez más en sus gustos y preferencias. En aras de lograr esto, te diremos lo que debes hacer para incrementar el tráfico de una web o blog.

No es una tarea sencilla, requiere de esfuerzo y dedicación, pero bien vale la pena porque los resultados te pueden llegar a ser bastante satisfactorios. Así que prestá mucha atención y seguí al pie de la letra las siguientes recomendaciones, para que puedas aumentar la cantidad de visitas a tu portal.

Existen muchas técnicas para incrementar el tráfico de una web, la clave está en que pienses de manera creativa y que generes contenido que sea de verdadera utilidad para tus potenciales visitantes.

Antes de pensar en eso, tenés que medir con precisión las estadísticas de tu tráfico web; así podrás monitorear las visitas, al tiempo que se te hará más sencillo evaluar tus esfuerzos al implementar las técnicas para incrementar el tráfico de una web o blog.

Recordá que lo que se mide se gestiona, así que asegúrate de utilizar técnicas de métricas para tu página; podés valerte por ejemplo de Google Analytics, que te brinda la oportunidad de administrarlo de mejor manera y de monitorear tu evolución en tiempo real.

Dicho todo esto, entremos en materia. Los más eficaces métodos para que tu web o la de tu marca se impulsen hacia el infinito y más allá son:

¡Escribí, escribí, escribí!

Si querés aparecer en los motores de búsqueda, tenés que escribir sobre los temas que tu público objetivo anda buscando; mientras más escribas, mayor es la oportunidad de captar tráfico proveniente de los buscadores; porque estarás abarcando siempre con cada vez mayor presencia.

Pero eso sí, no se trata de escribir a la ligera, el contenido que hagas tiene que ser de calidad; si no tenés suficientes ideas para crear temas podés apoyarte en los blogs de tu sector, no para copiar; sino para tener una lluvia de ideas sobre los temas que están en la palestra. Así mismo, es muy útil trabajar con Answer the Public.

También sirve de mucho el autocompletado de Google, nos referimos a que escribas en la cajita del motor de búsqueda una o dos palabras y verás que a partir de allí se generarán frases; las cuales podrán servirte como apoyo para saber qué búsquedas se realizan para tu sector y sacar ideas para escribir.

incrementar el tráfico de una web

Aunado a todo esto es necesario que publiques con frecuencia, por lo que armar un calendario donde fijes un periodo de publicación te vendría bien. Un blog o página web abandonado, que tenga semanas o meses sin actualizarse da una muy mala imagen a la empresa.

Pensate muy bien los títulos

Acabamos de decirte que tenés que escribir mucho y con bastante frecuencia, también te dijimos que debés crear contenido sustancioso. Pero de nada te servirá eso sino enganchas primero al lector con un título atractivo, que lo atraiga a seguir leyendo todo lo que vos escribiste.

Es por esto que tenés que asegurarte de que el titular capte la atención de tu audiencia, porque de acuerdo con las estadísticas, al menos 8 de 10 usuarios leen los títulos y no el resto; y eso ocurre porque no hemos impactado lo suficiente con lo que les dijimos en el título.

Optimizá tu página

Ya vos sabés que tenés que escribir y escribir bien, pero para atraer tráfico a una web eso solo no basta. Toda vez que hayas redactado un post o artículo y lo publiqués, Google lo indexará y comenzará o no a recibir visitas tu sitio.

Para saber lo que ocurre al respecto, existen herramientas como Search Console; con ella podrás tener información de cómo la gente está encontrando tu artículo, cuántos clics recibe y en qué posición aparece.

Si te estás preguntando ¿para qué sirve saber eso? La respuesta es muy sencilla, con información tan valiosa como esta tenés la oportunidad de optimizar el contenido de tus posts, para que escalen peldaños en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

Recordá otra cosa, los motores de búsqueda son quienes rastrearán tu sitio web. Recomendamos también que usés el software SEMrush, porque puede proporcionarte una auditoría SEO completa y  mostrarte lo que debés solucionar.

incrementar el tráfico de una web

Aprovechá el poder de las Palabras Claves

Las palabras claves, también llamadas keywords, son fundamentales para que tu contenido llegue a la audiencia que tenés en mente. Ellas ayudan a posicionarlo en los motores de búsqueda.

Lo que queremos decirte básicamente es que esas palabras claves tienen que coincidir con los términos de búsqueda más empleados por los usuarios. Si lo conseguís, notarás que tus artículos estarán entre los primeros lugares cuando ingresen esas keywords en el buscador.

Creá una comunidad para incrementar el tráfico de una web

Para lograr que más gente llegue a la página de tu empresa, no solo debés valerte del tráfico orgánico; tenés que crear una comunidad de personas interesadas en lo que ofrecés, y que más allá de identificarse con tus valores te sirvan para hacer llegar tus publicaciones a otras personas.

¿Cómo hacerlo? Una buena forma es a través de las redes sociales donde se encuentre tu público objetivo, tenés que tener una presencia bastante activa para que te noten; no te conformes con hacerles llegar lo que escribís, compartíles también otros recursos que a su vez hagan que ellos difundan tu contenido a otras personas.

Otro recurso válido es el email marketing. Así que diseñá un gancho (lead magnet) atractivo, para que las personas que lleguen a tu web dejen su nombre y correo para poder descargarlo.

incrementar el tráfico de una web

De esta forma, pasarán a ser parte de tu lista de contactos en el correo y podrás realizarles envíos recurrentes y segmentados por intereses.

Abordá diversidad de temas interesantes

Por mucho que escribas, y por muy bien que lo hagas, tenés un enemigo en contra ¡la rutina! Nada aburre más a la gente que ver, leer o escuchar todo el tiempo sobre una sola cosa. Así que ampliá tu repertorio, ofrecé un verdadero valor agregado a tu audiencia. Esto es especialmente importante para blogs que promocionan productos o servicios.

En este sentido podés valerte de útiles herramientas como Buzzsumo, que te ayuda a conocer los temas que interesan a tu audiencia. Usá también recursos llamativos, más allá del texto, como gifs animados e infografías; pero cuidá que el diseño sea cómodo e intuitivo.

Enlazá y conseguí que te enlacen

Nos referimos a que tenés que lograr que otras páginas o blogs enlacen tu contenido. ¿Por qué? Porque los enlaces externos son un factor de gran importancia, ayudan a mejorar el posicionamiento SEO de tu portal web.

Podés por ejemplo buscar páginas de tu sector, siempre que tengan autoridad e intentar que enlacen tu contenido. Si conseguís cuando menos un enlace de algún sitio con mucha autoridad, verás que tiene mucho más valor que 10 enlaces de sitios que no la tengan o que sean de muy poca autoridad.

Un consejo adicional, si enlazás sitios que tengan que ver con tu temática y ellos se percatan de que tu contenido es de gran valor, posiblemente te devuelvan “el favor”. Así que enlázalos y te enlazarán ¿suena cíclico verdad?

Hacete publicidad en las redes sociales

Esto indiscutiblemente es un gran empujoncito, para que tus visiten suban como la espuma; solo tenés que saber muy bien dónde publicitar tu página.

incrementar el tráfico de una web

Ya sea que estés pensando en Facebook, Instagram, Google Ads, Twitter o LinkedIn la clave está en que sepás dónde está tu público objetivo y tratar de impactarles allí. Además, es válido que agregués enlaces a tu web o blog en todos tus perfiles sociales.

Lectura recomendada: Guía completa para comenzar un blog desde cero [2020]

Guía completa para comenzar un blog desde cero [2020]

comenzar un blog desde cero

Una de las tareas insustituibles en las estrategias de Marketing Digital, es la creación de un Blog, así como su posterior, desarrollo y alimentación; se trata de un sitio web que incluye contenidos del interés de quien lo hace. Suelen estar actualizados con frecuencia y a menudo son comentados por los lectores. Dada su importancia dentro del mundo online de hoy, queremos hacerte saber cómo comenzar un blog desde cero.

Lo primero que debés saber es que no es lo mismo crear un blog para una empresa, que uno personal y que no es necesario que seas un experto en el tema que vas a tratar. Pero, en el caso de un blog para una marca, negocio o empresa es imperante que cuentes con una buena estrategia de marketing de contenido que te permita captar la atención de tu audiencia.

¿Por qué? Porque aportar contenido de valor es la base fundamental para crear tu comunidad, y para que contribuyas de manera importante a la optimización del posicionamiento orgánico en Google.

comenzar un blog desde cero

Lo que debes hacer

Todo contenido debe adecuarse al Buyer Persona al que querés llegar. Es por eso que lo que tenés que plantearte de entrada es:

  • ¿Cómo vas a hacerlo? Es trascendental que planifiques un calendario de contenidos y definas los canales de comunicación dónde distribuirás el material; esto te ayudará a organizar mejor tu tiempo y no pasarás por alto ningún detalle de tu estrategia SEO.
  • ¿Qué objetivos querés alcanzar? Al comenzar un blog desde cero para una marca, tenés que procurar que tu contenido no sea para vender, sino para establecer una conexión emocional con los seguidores. No obstante, enfocate en no perder de vista tus objetivos; ya sea que quieras ganar más dinero/Vender más, optimizar tu posicionamiento en los buscadores, generar leads de calidad o aportar VALOR a tu comunidad.
  • ¿Qué nombre le pondrás? Tenés que pensar en un nombre que represente a totalidad tu producto y/o servicio. Dependiendo del terreno que quieras abarcar, deberás considerar la extensión; es decir, si querés llegar a más fronteras, elegí la extensión “.com”. El diseño de tu blog también juega un papel fundamental, debes tener una interfaz atractiva pero sencilla, asegúrate también de que el blog tenga un diseño responsive que se adapte perfectamente a los smartphones, tablets y computadoras,
  • ¿A qué tipo de público te vas a dirigir? Acá influyen la edad, sexo, profesión, estilo de vida y necesidades de las personas a las que querés llegar. Cuanto más objetivo seas, mejores serán los contenidos y los resultados. También debés tener muy claro qué tipo de negocio es el de vos, si es un ecommerce o es más de tipo offline.

comenzar un blog desde cero

¿Qué beneficios ofrece para una marca la creación de un blog?

Como dijimos al principio, un blog empresarial es una herramienta de marketing que toda empresa debe tener.

La razón es muy sencilla, ofrece múltiples ventajas como:

  • Posicionar tu marca en los buscadores.
  • Aumentar el tráfico hacia tu página web.
  • Establecer vínculos de confianza y lealtad con tus seguidores.
  • Conseguir más clientes.

Principales plataformas para comenzar un blog desde cero

  • WordPress: es un sistema de gestión de contenidos (CMS) que te permite crear y mantener un blog sin mucha complicación, dispone de más de un millar de temas (plantillas)  su web oficial. WordPress es el sistema ideal para principiantes, o para quienes no tienen demasiados conocimientos técnicos.
  • Blogger: Después de Worpress, esta es una de las opciones más usadas por quienes comienzan con la apasionante y exigente tarea de producir contenidos para web. Por lo general, a través de Blogger podés desarrollar blogs sobre cualquier temática de forma gratuita, aunque estos serán propiedad de Google.
  • Wix: También es una popular plataforma para quienes empiezan y no pueden permitirse pagar una agencia o un diseñador web. Wix es una plataforma online que te permitirácrear tu propio sitio web dejando de lado datos complejos y técnicos de programación, garantizando una experiencia simple, amigable y sin códigos.

comenzar un blog desde cero

5 pasos sencillos para comenzar un blog desde cero

  1. Registrá tu dominio, contratá un hosting y configurá tu blog.
  2. Instalá Google Search Console y Yoast SEO para indexar tu blog y que sea rastreable
  3. Instalá Google Analytics y familiarizate con las métricas
  4. Utilizá las redes sociales y enlazalas a tu blog.
  5. ¡Comenzá a escribir!

Blogs de empresas exitosas

Starbucks, la famosa multinacional de venta de café tiene uno de los blogs más simples e interactivos que existen. Sus menús van directamente al grano, cuenta con botones de redes sociales en la parte superior derecha, e imágenes llamativas en representación de los artículos.

comenzar un blog desde cero

En cuanto a su contenido, no vende sus productos directamente, sino que se conecta emocionalmente con sus consumidores, lo que logra establecer vínculos más sólidos entre ambas partes.

Otro claro ejemplo de un blog empresarial exitoso es el de Caterpillar, el fabricante más grande del mundo de maquinaria para la construcción y equipos de minería.

comenzar un blog desde cero

Tiene una interfaz bastante simple, donde predomina el color blanco y algunas líneas del amarillo característico de su marca. Sus artículos son generalmente sobre energía sustentable y el cuidado de los recursos naturales como el agua.

Lectura recomendada: Diez Formas Infalibles Para Escribir Contenido De Calidad En Un Blog