¿Cómo prepararse para el Black Friday?

Black Friday

Se conoce como «viernes negro»​ o Black Friday  al día que inaugura la temporada de compras navideñas, con significativas rebajas en muchas tiendas minoristas y grandes almacenes. Para este 2020 será exactamente el 27 de noviembre. ¡Ya se viene! Por eso, en este artículo queremos contarte todo acerca de este importante evento anual, para que estés bien preparado y tengas bastante éxito.

Aunque no es oficial en Latinoamérica, hay países como Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Costa Rica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y El Salvador que han impulsado el comercio en línea en algunas de sus tiendas con esta modalidad.

Black Friday es un evento comercial muy similar al Cyber Monday o cualquier otro de esta naturaleza que está destinado a “captar” el mayor número de clientes posibles en cierto y determinado período de tiempo, en una relación ganar- ganar donde el cliente aprovecha ofertas o rebajas en productos/servicios y la marca aprovecha de vender mucho y atrapar nuevos clientes.

Pero para poder sacarle el máximo provecho, tenemos que conocer en primer lugar los errores que algunas empresas han cometido en los eventos de años anteriores, y con ello evitar que caigamos en ellos.

Black Friday

Lo que debés hacer

A nivel técnico, para estar preparados de cara al Black Friday, lo primero que tenés que hacer es tener muy claro el performance del sitio. Si por ejemplo, en el sitio se banquea un número muy importante de consultas y tiene una interacción total, su carga más importante será la base de datos.

¿Por qué? La base de datos es la que hace que todo el sitio se ponga más lento. A medida que los usuarios van ingresando, comienzan a consultar y generar interacción, lo que deriva en una carga que tarda en responder; gracias a eso muchos sitios se caen, por un asunto técnico que tiene que ver básicamente con el servidor.

Es por esto que debés chequear que en tu sitio se banque la cantidad de consultas, que es algo distinto a la cantidad de visitas. También es importante que sea realmente navegable, incluso hasta en un teléfono celular; de manera que los usuarios puedan tener acceso rápido, al alcance de su mano.

Por otra parte, tenés que probar el circuito del check out, que esté cómodo y que sea bueno para poder trabajar. Muchos ponen el check out en una sola página, y esta es la mejor opción porque así funciona mejor sin tener que esperar el engorroso proceso de carga uno tras otro.

Otro aspecto fundamental para armar una buena estrategia técnica, de cara al venidero Black Friday es programar las automatizaciones. Esto es verdaderamente clave, porque toda aquella persona que llegue al carrito y lo abandone hay que seguirlo con toda una acción de remarketing. Y eso es posible si tratás con antelación todo el tema de las automatizaciones.

Con ello, podés incluso hallar muchas más formas de ampliar la estrategia comercial. Decirle por ejemplo a tu audiencia de inmediato algo como “vos que acabás de comprar esto, mirá que está esto otro también en oferta”.

Ahora bien, los landings atemporales juegan un papel muy necesario y que no podés descuidar. Por lo que tenés que procurar que todo el SEO que vayas a generar, no vaya en función de frases como “Black Friday 2020”; porque esa página va a recibir muchísimo tráfico y tenés que aprovechar la misma URL, aunque varía el contenido, para usarla más adelante en otros tiempos.

¿Y los tiempos?

El gran problema que tiene Black Friday y todo este tipo de eventos tiene que ver con los envíos, colapsa todo el sistema que tiene que ver con esto. La verdad es algo muy complejo, porque no es totalmente posible cumplir con los tiempos y términos que se piden.

Entonces es cuando corresponde que vos elabores con suficiente antelación los anuncios de lo que tendrás en oferta, rebaja o promoción para el Black Friday. Nos referimos a la preventa, porque por lo general la gente comienza a tomar posibles decisiones de compra respecto de este evento con unos 45-60 días antes.

Con la venta “antes de” debés valerte de recursos como los cupones de descuento, podés enamorar al cliente y asegurar su compra; siempre que le digas las cosas claras. Por ejemplo, “te envío tu pedido a partir de tal fecha” (preferiblemente una vez que haya pasado el Viernes Negro).

Una buena técnica es mandarles la preventa o el cupón de descuento vía email a todos tus clientes. Recordá que la idea es alargar la venta con el antes, durante y después del evento.

Black Friday

No podés olvidar…

Desarrollar a tu público. Ya te dijimos que la gente suele tomar posibles decisiones de compra respecto al Black Friday con bastantes días de antelación. Así que tenés que empezar a desarrollar ese público para poder trabajarlo después.

El principal problema que enfrentan los ecommerce es que le venden el mismo producto al mismo público, y eso deriva en que en algún momento esa gente se canse de ello. Esto ocurre porque no trabajan la generación de público nuevo.

Si no tenés una campaña previa para generar público nuevo, es muy probable que el Black Friday se te caiga; o que no cumpla con las expectativas que te planteaste. Así que procurá tenerla para luego hacéle las distintas automatizaciones para llevarlo a una landing, remarketing, a que te deje un correo para trabajarlo en las listas y mandarles la preventa, etc.

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Cómo armar una estrategia de marketing en LinkedIn

estrategia de marketing en LinkedIn

Todos, en algún momento de nuestras vidas, hemos optado por buscar empleo o compartir nuestras habilidades y recorrido profesional a través de la web. Y no hablamos de redes sociales, sino de plataformas profesionales pensadas para tal fin, donde por cierto entran en juego la promoción de productos o servicios de infinidad de marcas. Hoy, te daremos algunos consejos para que lleves a cabo una sólida campaña de marketing en LinkedIn.

Comenzaremos por decirte que LinkedIn es la mayor red profesional del mundo ¡Y no para de crecer! Cuenta con un aproximado de 546 millones de usuarios registrados, y unos 260 millones de usuarios activos al mes. Así que como verás, es razón más que suficiente para que las empresas centren sus esfuerzos en generar publicidad a través de LinkedIn.

A juicio de varios expertos en la materia, son dos los motivos por los que se debe apostar de forma definitiva por este canal. El primero tiene que ver con su “inmortalidad”, algunas marcas suelen tener miedo de arriesgarse con plataformas que pudieran desaparecer a los pocos años.

Con LinkedIn esto está muy lejos de ocurrir, actualmente es una de las redes más estables a nivel económico. ¿El motivo? Su triple entrada de ingresos: las suscripciones premium, la publicación de ofertas de trabajo y su programa de publicidad.

El otro motivo dicta que representa una opción irrenunciable para los negocios B2B (business to business). En otras palabras, si tus clientes son negocios, LinkedIn representa un canal perfecto donde publicar contenido, crear relaciones productivas y llevar a cabo campañas de publicidad.

Evitá errores en la implementación de una campaña de marketing en LinkedIn

Para tener éxito en una campaña de marketing en LinkedIn se hace preciso seguir algunas pautas; aunque es muy sencillo crear anuncios allí, son muchos los usuarios que cometen errores insospechados.

Lo primero a tener en cuenta es que NO es una “red social”. Por mucho que creas que tiene algún parecido con Instagram o Twitter, lo cierto es que es netamente profesional; razón por la cual debes procurar que los anuncios que realices en un perfil, no compartan espacio en el feed del usuario con otro tipo de publicaciones.

Del mismo modo, procurar seleccionar al mejor público, de preferencia una muestra pequeña; segmentando siempre a tu audiencia. Así la información que deseas difundir llegará a quien tiene que llegar.

Entre la información útil se encuentra el lugar de residencia o trabajo, trabajo actual y lugar de estudios; así como el puesto de trabajo que desempeñan, sus habilidades, contactos. De esta manera podrás crear listas de envío o plantillas con opciones previamente seleccionadas.

Un aspecto primordial para que tu campaña en LinkedIn sea funcional, es la calidad del contenido que ofreces. Para lograrlo, tienes que conocer a tu audiencia, de allí la importancia de una buena segmentación; incluso se podría crear publicidad personalizada, aprovechando las bondades de la tecnología con la Inteligencia Artificial.

Por otra parte, tienes que tener muy claro tus objetivos. En algunos casos solo se necesita promocionar un producto para venderlo, en otros lo que se busca es la mejor manera de conseguir tráfico para un dominio web; y, en otros más la intención es fidelizar a los clientes que ya existían. El punto es que todos requieren de estrategias diferentes.

Y por último, pero no menos importante, procura la humanización de tu negocio; a través de un lenguaje simple y natural, sin caer en lo informal.

Tipos de publicidad en Linkedin

  • Anuncios de texto. Es la opción más sencilla y económica. Los anuncios de texto pueden situarse en diferentes lugares dentro de la plataforma. Para atraer a la audiencia es fundamental que los empresarios utilicen un lenguaje sencillo, claro y directo. Además, la imagen debe ser atractiva a fin de atraer los clics.
  • Mensajes InMail. Aquí, las marcas tienen la oportunidad de mandar mensajes patrocinados a aquellos los contactos activos en Linkedin. Para que este tipo de publicidad funcione correctamente, es importante que las marcas personalicen lo máximo posible el mensaje que reciben los usuarios.
  • Contenido patrocinado. Este tipo de publicidad no se limita exclusivamente a artículos de texto, sino que puede incluir otros elementos dinámicos o vídeos. Precisamente los vídeos se convierten en contenidos de mayor relevancia. Los anuncios de vídeo cuentan con una presencia destacada dentro del feed de noticias.
  • Anuncios dinámicos. En función de la actividad y del perfil de la audiencia, aparecerá un anuncio u otro. Si la plataforma encuentra una similitud entre un usuario, por su ubicación por ejemplo, y una marca, la publicidad que aparecerá en el feed del usuario será el de la marca en cuestión.
  • Anuncios display. Forman parte de la publicidad programática. Es decir, que los empresarios que así lo deseen pueden adquirir esos anuncios a través de plataformas de publicidad; así como de subastas públicas y privadas. Únicamente se sitúa en las páginas de más tráfico de la plataforma.

Ejemplo de una exitosa campaña de marketing en LinkedIn

Conseguir éxito con tu campaña publicitaria no será difícil, si aplicas los consejos expuestos anteriormente. No obstante, deberás analizar todos los resultados obtenidos en cada campaña, para corregir posibles errores y sacar el máximo partido al anuncio que publiques en Linkedin.

IBM representa una clara muestra de una célebre campaña. Esta compañía tecnológica, al registrarse en Linkedin realizó una estudiada y exitosa publicidad, que le permitió pasar a ser la empresa más seguida en esta plataforma.

Partiendo de allí, sacan el máximo rendimiento a las oportunidades de esta red social, por lo que en su página podrás encontrar posts, comentarios y varios vídeos hechos al interés del usuario. Además, el perfil de esta empresa contiene más de 300 recomendaciones interesantes para sus seguidores y constantes ofertas de trabajo.