Cómo trabajar la frustración del profesional de Marketing Digital

frustración del profesional de marketing digital

La desilusión o desmotivación en el ámbito laboral, es una constante ineludible en todas y cada una de las profesiones; sobre todo en estos tiempos de cambios tan pronunciados. Precisamente por ser hoy más que nunca parte de nuestras realidades, queremos abordar en este artículo cómo podés trabajar la frustración del profesional de Marketing Digital.

Muchas empresas dedican cada vez más presupuesto al marketing digital, y como la competencia es voraz, tienden a ejercer bastante presión sobre los especialistas en el rubro. Eso tal vez no sea novedad, porque es una profesión que conlleva cierto grado de responsabilidad; pero lo que sí enciende las alarmas es el nivel de frustración en el que muchos recaen sin remedio.

Si querés saber qué hacer o cómo actuar en consecuencia ¡seguí leyendo! La principal frustración del profesional de marketing digital es la dificultad que en determinado momento tienen para conseguir clientes, para levantar ventas. A partir de allí, vislumbran un horizonte sombrío que los desmotiva totalmente y los lleva a considerar la idea de dedicarse a cualquier otra cosa.

No obstante, es preciso que sepas y entiendas que esta es una etapa que vivimos todos los que nos desenvolvemos en este rubro y que ocurre de vez en cuando; por lo que es lógico que sea una de las primeras causas de frustración para quienes se aventuran en esto. La clave está en vos, no en los clientes; esta carrera de community manager es bastante divertida y apasionante, por momentos dificultosa, pero en general es muy dinámica.

El marketing digital cambia, evoluciona constantemente desde el punto de vista técnico. Acá, los profesionales tienen que valerse de mucho más que un título universitario, deben sustentarse en la experiencia y permanente capacitación.

Cuando te sientas acorralado mentalmente, en consecuencia estarás asustado y frustrado, así que tendrás dos opciones: perdés tu tiempo en ver todo negro o trabajás por ponerlo todo blanco, en ambos extremos estás vos contra vos, no hay más vuelta.

 

La tabla de salvación

En definitiva la opción es trabajar, porque si lo hacés honestamente y le dedicás el tiempo que se merece, no hay chance de que te vaya mal. Trabajá a tus clientes, si alguno te dijo que no pues seguí adelante y ve por otros, hay muchos esperando por vos.

Ideate formas para generar más y mejores leads, más y mejores clientes. Todos necesitan hoy día del marketing digital, todos requieren de alguien que les gestione las redes sociales, salí, buscalos y olvídate del cliente tóxico.

Por otra parte, cuando te topes con circunstancias adversas que te hagan sentir mal o frustrado como profesional del marketing, recordá que no estás solo. Gracias a las maravillas de la tecnología ahora existen los Live o incluso grupos de WhatsApp, donde podés compartir tus experiencias; además tenés la oportunidad de aprender y hasta de conseguir herramientas para romper esa barrera mental que te agobia.

Este no es un rubro para “lobos solitarios”, es para compartir y rodearse de las experiencias de los demás para ayudarse mutuamente. Estos grupos de apoyo entre community managers son ideales para compartir tus frustraciones y tus miedos. Tenés que rodearte de gente sana, buena, que motive, que alimente nuestra Matriz FODA personal; para que así podás replantear el criterio que te habías planteado.

La frustración del profesional de marketing digital es nuestro peor enemigo, un enemigo oculto que nos carcome por dentro. Así que:

  • Buscá ayuda
  • Apoyate en tus colegas
  • La única forma de crecer, es compartir
  • Capacitate siempre para tener más y mejores herramientas de las que ya usaste

frustración del profesional de marketing digital

Otros motivos de la frustración del profesional de marketing digital

Vos sabés que cuanta más presencia tenga una empresa en la web mejor. La curva de inversión en publicidad digital se inclina arriba, y es fácil de entender si miramos los beneficios que esta estrategia aporta a las empresas.

El problema está en que los profesionales encargados de implementar tales ‘estrategias digitales’, tienen que someterse casi que a diario en un infierno de reproches y ‘malos tratos’, que deriva en una frustración cada vez más intolerable.

Algunos de los escenarios que motivan que los profesionales del marketing digital pueden llegar a perder los papeles son:

  1. “Hazlo bien, y rapidito”

Es bastante típico que en cualquier empresa un profesional de marketing digital se encuentre con compañeros de otras secciones que piensan que su trabajo se hace en ‘un ratito’. A menudo les toca lidiar con frases como:

  • “¿Implementar una estrategia en Facebook? Bah, creás una FanPage y esperas a que llegue la gente”. 
  • “¿Conseguir seguidores en Twitter? Con crear la cuenta y tuitear un par de cositas al día, ya lo tenés hecho.

La verdad es que quienes piensan así están “caídos de la mata”, porque un verdadero conocedor del marketing digital sabe sobre funcionalidad, usabilidad y muchas otras cosas.

No se dedica solo a teclear en una pantalla, para llegar a eso ha necesitado de mucha preparación técnica. Además, todo lo que hace lo hace con criterio, y guiado por una estrategia que previamente se ha tenido que desarrollar. Así que no es cuestión de “5 minutos”.

  1. “Callate, no inventes tantas tonterías”

Cuando de montar una página web corporativa se trata, es fácil dejarse guiar solo por la vista, más que por el criterio. Por eso, a la hora de abrir un site cuando un buen profesional del marketing recomienda a sus superiores sobre temas de usabilidad, o conclusiones extraídas a través de las investigaciones más básicas, con cierta frecuencia es ignorado ¡Eso es frustrante!

¿Por qué pasa eso? Para quienes desconocen los hábitos de las personas al navegar por una web, los argumentos del marketer digital les sonará a cuento chino. Pero si les presentan un diseño bonito, todo son elogios. Les tengo noticias: lo bonito, no es siempre lo bueno.

frustración del profesional de marketing digital

  1. “No sirves para mucho, la verdad”

En algunas agencias ocurre que pasan por encima del encargado del marketing digital,  para proponer estrategias directamente a las ‘altas esferas’.  ¿El resultado? Un profesional del marketing digital frustrado, apagando los incendios que causaron otros.

  1. “Quiero resultados todos los días, a toda hora”

A las personas (la gran mayoría), no les gusta esperar y si se trata de resultados surge la impaciencia a flor de piel. Nunca entienden por qué tienen que esperar y desbocan su mal humor en el community manager, que de tanto aguante terminan estallando en desilusión.

El caso es que en el marketing digital ningún resultado se obtiene de la noche a la mañana. Todas las estrategias necesitan su tiempo, para echar efectivas raíces y un robusto árbol frondoso que traerá frutos.

Pero, en las personas que acabamos de mencionar, en estos temas, la satisfacción inmediata no existe.

Lectura recomendada: La Verdad De Por Qué No Consigues Clientes

Tips para hacer crecer una Agencia de Marketing Digital

agencia de marketing digital

Vos sabés que entender a los clientes, escuchar al equipo de trabajo y construir alianzas son las claves principales para el éxito de una Agencia de Marketing Digital. Pero eso no lo es todo, existen otras prácticas que necesitás poner en marcha para hacerla crecer constantemente.

¿Cuáles son? A través de este artículo te las diremos en detalle pero de forma sencilla para que podás digerirlas e implementarlas. Una vez que sepás qué es eso que te está faltando para lograr catapultarte, de seguro que vas a poder potenciar el activo más valioso que tenés: tus clientes.

Cada vez son más y más los usuarios que se acogen a la Internet para realizar sus transacciones comerciales, sobre todo en estos tiempos de pandemia. Es por ello que toda empresa debe contar con una estrategia de marketing digital que sepa sacarle verdadero provecho a esto.

Ya sea que te estés preparando para convertirte en un extraordinario comunity manager, o bien si planeas montar tu propia agencia de marketing digital; incluso si querés hacer crecer la que ya posees, entonces tenés que empaparte de estos sencillos tips que preparamos para vos. ¡Tomá nota!

agencia de marketing digital

¿Cómo acrecentar una agencia?

Lo primero que tenés que considerar siempre es contar con estrategias que se adecúen a tus objetivos, necesidades y presupuesto. La mejor manera de asegurarlo es siguiendo estos consejos:

Hacé buen marketing para tu negocio

Bien reza el dicho “en casa de herrero cuchillo de palo”. Podés saber mucho de marketing, pero si no aplicás contigo mismo lo que empleás para tus clientes entonces estarás desperdiciando un potencial muy valioso.

Hacé que tu propia agencia sea tu principal cliente. Tenés que convertirte en tu propio caso de éxito, aplicando para vos todas esas acciones que usás para atraer clientes.

Tené bien claro tus Buyer Personas

El buyer persona es uno de los pilares principales que no podés pasar por alto. Es indispensable y fundamental que sepás cómo definirlos apropiadamente y cómo pueden ayudarte a obtener mejores resultados.

Si lográs conocerlos de verdad, podrás detectar qué tenés para ofrecer como empresa. Del mismo modo, siempre enfocado en ellos, sabrás las diferentes estrategias de marketing digital que debés desarrollar.

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Usá Plataformas de Marketing Automation

Con esto nos referimos a que te valgas de la automatización de las acciones, para conseguir procesos más rápidos y eficientes. En otras palabras, tenés que incorporar las nuevas tecnologías disponibles para los especialistas en marketing digital.

Algunas de ellas son: Creación de Landing Pages, Generación de Contenido Digital, Gestión de Base de Datos, Configuración de Email Marketing, entre otras.

Creá Programas de Referencias

Podrías ofrecer a tus clientes alguna recompensa por todas las referencias que llegue a realizar. Esta clase de estrategia impacta en el proceso para hacer crecer tu agencia de marketing digital porque atrae buenos prospectos que son influenciados a través de otras personas.

Entre las recompensas más eficaces de las que podés valerte están los precios especiales por alianzas estratégicas, o también de los cupones de descuentos por invitar a sus amigos. Al implementarlos verlas un mayor ROI, elevación del ciclo de ventas y por consiguiente el incremento de las ganancias.

Delega la Producción de Contenido

Al tercerizar esta labor a un equipo externo podés enfocarte en otras áreas que generen un mayor impacto en tus clientes y en la expansión de tu negocio. Acciones como esta tienen como objetivo aportar soluciones y refrescar las perspectivas.

Invertí en tu equipo

No se trata solo de tener al día lo mejor en aparatos y tecnología para que desarrollen bien sus labores, o de capacitarlos constantemente. Tenés que valorarlos más allá de eso, invertir una parte de tu tiempo para escucharlos porque ellos conocen bien tu agencia y la quieren casi como vos la querés; seguro tienen mucho para aportar y lo harán si se sienten motivados, respetados y bien remunerados.

Ponete en los zapatos de tus clientes

Preguntate siempre ¿qué esperan ellos de vos? Los clientes son la pieza clave del desarrollo de tu negocio, si sienten que pueden confiar en vos y que sos capaz de entenderlos entonces podrás obtener una certera fidelización y eso te da una clara ventaja frente a tus competidores.

Lectura recomendada: Checklist para comenzar un blog desde cero