¿Por qué usar WhatsApp Marketing como parte del plan estratégico de negocio?

WhatsApp Marketing

Las comunicaciones han cambiado, y precisamente por ello las plataformas de mensajería instantánea cobran cada vez más fuerza. En este mismo contexto fue que surgió WhatsApp Marketing para empresas.

Tal vez les venga a la mente el concepto de WhatsApp Business, pero resulta que ambos son completamente diferentes. Además, está en fase beta y no se pueden implementar cuentas corporativas.

En tanto,  WhatsApp Marketing se refiere al uso de la aplicación de WhatsApp como herramienta de marketing y promoción. Por lo que es recomendable emplearlo como parte del plan estratégico, para darle un plus a tu negocio.

Entre lo bueno y lo malo

Para conseguir un verdadero alcance con esta útil herramienta, es preciso conocer los pros y contras. Así que, a favor:

  • No tiene coste.
  • Alta probabilidad de apertura del mensaje.
  • Cuando aparece la notificación, existe un 70% de probabilidad de que el usuario lea ese mensaje.
  • Puedes mantener conversaciones privadas con tus clientes.
  • Actualmente hay pocas marcas que usan el WhatsApp Marketing. Así que implementarlo, te permitirá tener una mayor visibilidad sin mucha competencia.
  • Los ratios de cancelación son muy bajos

Sin embargo, tiene puntos no tan favorables como:

  • La suscripción en WhatsApp es más complicada de realizar, pero las listas de suscriptores serán de alta calidad.
  • Solo permite el envío a 256 contactos en cada grupo o lista de difusión. Aunque por otra parte, no hay límite en el número de grupos o listas.
  • Se necesita un número de teléfono destinado únicamente a WhatsApp Marketing.
  • No dispone de métricas, por lo que hay que realizar el estudio de manera manual.

WhatsApp Marketing

La mejor manera de aplicarlo

A través de WhatsApp Marketing es posible mostrar un producto o servicio, por medio de diferentes contenidos multimedia; por ejemplo: envío de noticias, novedades y contenido con enlaces.

Permite la atención al cliente de una manera más cercana, y brinda la posibilidad de enviar ofertas y promociones; así como la realización de sorteos. La mejor manera de difundir rápidamente toda esta información es con las listas de difusión de WhatsApp.

Consiste en una lista de contactos que creamos y que nos permiten enviar mensajes a varios contactos a la vez, sin tener que hacerlo uno por uno. Para que funcione correctamente, los contactos a los que vas a enviarle la información han de tenerte guardado en el directorio.

Con una lista de difusión de whatsapp puedes crear fácilmente un embudo de ventas, con las que trabajar con inbound marketing a los diferentes usuarios de tus listas; para finalmente invitarles a que compren tu producto o servicio.

WhatsApp Marketing

Analiza tu público objetivo

Si quieres saber cómo venderle a tu audiencia, debes primero aprender a entenderla; más allá de sus necesidades, tienes que predecir su transformación.

Partiendo del hecho de que el consumidor de hoy es primordialmente digital, usar WhatsApp Marketing  te permitirá brindarle asistencia digital personalizada; lo que se traducirá en un impulso del crecimiento de tu negocio a largo plazo.

Asimismo, debes tener en cuenta el “activismo social”: los consumidores digitales son propensos a comprar marcas cuyos valores coinciden con los suyos. Este activismo comienza a ser cada vez más relevante, así que crear una mayor conexión entre marca y consumido hará que se genere una mayor confianza.

Lectura recomendada: ¿Cómo evitar errores que afectan tu estrategia de marketing en Redes Sociales?