Aumenta las ventas de tu e-commerce con estos sencillos trucos

Hacer despegar tu página de ventas por internet puede ser toda una aventura para ti. Sin embargo, en este artículo te dejaremos sencillos y prácticos consejos para que puedas convertirla en una e-commerce activa, atractiva y sobre todo rentable para ti.

Vender por internet muchas veces parece más fácil de lo que pensamos, sobre todo si tenemos el firme concepto de que muchas de las ventas a nivel mundial se hacen a través de este canal, pero también existe una realidad muy concreta: tienes que aprender a hacerlo y lleva constante dedicación, tiempo y esfuerzo. No se trata de “soplar y hacer botellas”.

  • Estudia a la competencia

Quizás por un tema de querer hacer las cosas diferentes y no caer en la tentación de copiar algunas de sus estrategias visibles, decidiste ignorar a la competencia. Pero es de vital importancia que veas qué hacen, cómo lo hacen para qué lo hacen y si lo hacen bien o mal. Esta información te ayudará a comprender como debes enfocar tus estrategias y mejorar en base a la información obtenida.

  • Define a tu buyer persona (cliente potencial)

Definir quién es tu buyer persona es una tarea que no puedes dejar de lado en ningún caso. Esa descripción te dará información importante sobre quién es tu cliente, donde está, género, posición socioeconómica, nivel educativo, necesidades entre otros aspectos y a partir de allí podrás determinar cómo y a través de que canal te comunicarás con tu cliente potencial.

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  • Ten presencia en redes sociales

Muchas de las búsquedas actuales vienen a través de los dispositivos móviles, esta tendencia es cada vez mayor por lo que estar en redes sociales es imprescindible. Ahora los usuarios pasan más tiempo en esas plataformas y hasta hacen sus compras por allí. Ojo no sólo se trata de vender, ofrécele contenido de valor a tus seguidores para fidelizarlos y mantener una relación a futuro y de seguro atraerás más y nuevos comparadores.

También toma en cuenta el hecho de que no tienes que estar presente en todas las redes sociales, sólo debes tener el acierto de saber en cuál habita tu público y esto lo sabes gracias al buyer persona.

  • Un blog es una herramienta poderosa

Una manera de aumentar drásticamente el tráfico a  tu web es a través de un blog en donde muestres que dominas el área a la que te dedicas. Adicionalmente ofreces información que educa y ayuda a tus visitantes a resolver sus necesidades, dudas y problemas, cosa que en estos momentos es muy valorado.

  • El contenido

Tanto para tu blog como para las redes sociales es importante la generación de contenidos, en ese sentido te invito a que no dejes ni una sola pizca de tu material a publicar al azar, recuerda que es como tu carta de presentación.

  • Organiza un calendario con los días de publicación.
  • Haz contenido original, atractivo, de interés y que aporte.
  • Crea contenido diferente para cada canal en el que tienes presencia.
  • Se constante.
  • Utiliza diversos formatos, puedes apoyarte en fotos, videos, animaciones, infografías, e-books, podcats, todo lo que se te ocurra.
  • Mejora el proceso de compra en tu web 

Los aspectos técnicos de tu web son sumamente importantes para mejorar drásticamente tus ventas On-line. De nada sirve que tengas los mejores productos si la experiencia del usuario no es positiva.

En ese sentido, has que el proceso de compra sea rápido. Se estima que al menos el 70 por ciento de los usuarios que ya tienen productos en el carrito lo abandonan debido a lo extenso que puede llegar a ser colocar sus datos y adquirir el producto.

  • La navegación importa

 Todos queremos encontrar lo que estamos buscando lo más rápido posible (incluye las llaves de las casa) entonces si tienes una página en donde es difícil encontrar el producto, te tengo una mala noticia. ¡Estás perdiendo oportunidades de venta y dinero!

Si  no le haces las cosas fáciles al comprador, simplemente se va a ir y buscará otra opción. Una buena idea sería colocar un buscador que sugiera los productos relacionados a la palabra que colocó en el mismo.

Invirtiendo un poco de tiempo y esfuerzo podrás alcanza la metas que estás buscando.

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WhatsApp sigue innovando

Hoy en día, los medios digitales son los que atraen la mayor inversión de tiempo y dinero de las personas y compañías en todo el mundo.

Este dinámico mundo digital nos sorprende a cada momento con nuevas funciones que nos permiten conectar lo que estamos haciendo en las diferentes redes sociales, haciendo también más notoria la presencia de nuestra marca personal o empresarial.  

Es fundamental estar en contacto directo con el público así que siempre es beneficioso tener nuevas formas de mantenerse comunicado. Ya no es suficiente tener un correo electrónico o número de teléfono porque las personas prefieren puntos de contacto más inmediatos, en los que no tengan que invertir tanto tiempo y que puedan lograr su objetivo rápidamente.

¿Qué es WhatsApp?

Es una aplicación de chat para teléfonos móviles de última generación, los llamados smartphones. Su funcionamiento es idéntico al de los programas de mensajería instantánea más comunes para computadoras.

La identificación de cada usuario es su número de teléfono celular así que basta con saber el número de alguien para tenerlo en la lista de contactos. Es imprescindible que, tanto el emisor como el destinatario, tengan instalada esta aplicación en su teléfono.

Para poder usar WhatsApp hay que contratar un servicio de internet móvil, ya que los mensajes son enviados a través de la red hasta el teléfono de destino.

Principales usos de WhatsApp: ubicación y llamadas

Las posibilidades de WhatsApp varían en función del teléfono que tengamos. Existen modelos que aceptan una versión básica y otros la más avanzada. La versión básica de la aplicación permite además enviar fotografías, notas de audio y videos.

También es posible compartir nuestra ubicación con el usuario que estemos chateando. Esta función ha sido especialmente importante en rescates en alta montaña, ya que han podido localizar a la persona perdida con gran precisión.

Todas las versiones tienen un acceso directo a las llamadas, que se cobran por el operador de telefonía contratado. Con las llamadas de voz puedes hablar con tus amigos y familiares, incluso si están en otro país. Y con las videollamadas puedes tener conversaciones cara a cara cuando la voz o un texto no es suficiente. Las llamadas de voz y videollamadas de WhatsApp utilizan la conexión a Internet de tu teléfono, en vez de los minutos de voz de tu plan de telefonía móvil, así que no tienes que preocuparte por cargos de llamadas costosos.

Con las versiones más avanzadas se puede personalizar la aplicación, usar emoticonos o bloquear usuarios entre otras cosas. La más reciente permite, además, emplearla como un walkie-talkie lo que aumenta sus posibilidades de uso, incluso a nivel profesional.

Seguridad: cifrado de extremo a extremo

Algunos de tus momentos más personales son compartidos usando WhatsApp, razón por la cual se desarrolló el cifrado de extremo a extremo en las últimas versiones. Cuando el cifrado de extremo a extremo está presente, tus mensajes y llamadas están protegidas para que solo las personas con las que te comunicas las puedan leer o escuchar y que nadie más, ni siquiera WhatsApp, lo pueda hacer.

¿Cómo compartir un número de WhatsApp y un mensaje a través de un enlace?

Con una nueva API de WhatsApp, que permite compartir números de teléfono y mensajes de texto a través de un enlace web, será muy sencillo facilitar la comunicación con tus seguidores y visitantes.

¿Te gustaría añadir en tu perfil o página web un enlace para que puedan mandarte un WhatsApp con un simple click?

Te tomará muy pocos minutos activar esta función y acá te explicamos cómo hacerlo:

1.- En el siguiente enlace debes editar los campos que están en negrita, colocando tu teléfono y un mensaje predeterminado:

https://api.whatsapp.com/send?phone=17862013838&text=Hola%20quiero%20info

2.- Vamos paso a paso. Luego de la palabra phone deberás colocar tu teléfono completo, incluyendo el código de tu país. Si el teléfono es de Argentina tendrías que poner antes 54. El resultado sería 54625428115.

3.- Después de la palabra text deberás poner el mensaje predeterminado que quieres, recordando que el espacio lo debes sustituir por el %20. El resultado sería Hola%20quiero%info

En este caso, el enlace final quedaría así: https://api.whatsapp.com/send?phone=54625428115&text=Hola%20quiero%20info

¡Listo, ya tus seguidores y clientes podrán comunicarse contigo en un solo click!

WhatsApp Web

Para que tengas una experiencia aún más enriquecedora con WhatsApp, ahora puedes usar tu cuenta en tu teléfono y en tu computadora. WhatsApp Web es una extensión de la cuenta en tu celular. Ahora, los mensajes que envías y recibes en tu computadora y tu teléfono están sincronizados y puedes verlos en ambos dispositivos.

Si realizas una acción en WhatsApp en tu teléfono móvil afecta WhatsApp Web, y cada acción en WhatsApp Web afecta a WhatsApp en tu teléfono. Por el momento, solo está disponible para teléfonos Android, iPhone 8.1+, Windows Phone 8.0 y 8.1, Nokia S60, Nokia S40 Single SIM EVO, BlackBerry y BlackBerry 10.

Es importante entender que WhatsApp Web no constituye otra cuenta de WhatsApp. Cuando usas WhatsApp en una computadora o en tu teléfono accedes a la misma cuenta en dos dispositivos diferentes.

Los requisitos para poder disfrutar de WhatsApp Web son los siguientes:

  • Es necesario tener una cuenta de WhatsApp activa en tu teléfono celular.
  • Es necesario mantener una conexión a Internet estable y fiable en tu teléfono y tu computadora.
  • Es necesario usar la versión más actualizada de uno de estos navegadores: Chrome, Firefox, Opera, Safari o Edge.

La importancia de tu negocio en Google My Business

Los parámetros del marketing digital han ido cambiando a lo largo del tiempo, haciendo foco en factores que antes no resultaban tan indispensables para lograr, por ejemplo, el buen posicionamiento de un sitio en los resultados de búsqueda. Sin embargo, la inclusión de la tecnología móvil en la vida cotidiana de las personas y la expansión de los servicios de internet hicieron que el modo de buscar y consumir productos y servicios por parte de los usuarios también fuera mutando y ante esto Google se adaptó pensando en el cliente a través de la inserción de Google My Business.

¿Pero qué es Google My Business?

En principio, se trata de una plataforma cuya meta es brindar la posibilidad de las marcas y empresas de crecer a nivel local, aumentando su visibilidad en el buscador y acortando la distancia con los clientes potenciales. Esto tiene varias ventajas para cualquier negocio.

El beneficio más sobresaliente es que se incluye la tienda en los resultados de Google Maps, teniendo en cuenta que la mayor parte de los usuarios realizan búsquedas de este tipo con sus teléfonos a través de la app diseñada a tal fin.

Por otro lado, si has prestado atención, seguramente has visto que en los resultados de Google, al buscar una tienda o varias dentro de un mismo rubro para poder elegir una, aparecen en la barra lateral derecha listados de las mismas, sobre todo cercanas a tu propio domicilio, con la información básica necesaria para que puedas establecer un contacto en caso de interesarte. Dichos datos son la dirección (con mapa), teléfono y sitio web, además del horario en el que permanece abierto al público y los servicios que se ofrecen. También se suelen incluir fotografías del negocio y de algunos productos que hacen al estilo de la marca.

Además, los clientes o visitantes, luego de estar en tu tienda o de realizar una compra en ella, pueden dejar su opinión o una reseña en el sistema y calificaciones basadas en cantidad de estrellas. De hecho, el mismo sistema pregunta a los usuarios qué les ha parecido la atención, la limpieza, si lo recomendarían para familias con niños y demás. Todas impresiones de suma utilidad para aquellos interesados/as que se encuentran buscando referencias antes de efectuar una compra. Cabe destacar que Google My Business entrega estadísticas con las cuales podrás mejorar aquellos ítems que consideres débiles.

A TENER EN CUENTA: Independientemente de las reseñas que recibas (positivas o negativas), se recomienda responder a todas ellas con agradecimientos o soluciones en caso de que hayan sido contraproducentes.

¿Cómo se logra la efectividad de Google My Business?

Mediante los servicios de geolocalización rastreados a través de la dirección IP y, claro está, con la ubicación real proporcionada por el GPS del smartphone. Gracias a esto un usuario que se encuentra en la calle puede buscar en cualquier momento las sucursales de Starbucks, por decir un nombre, más cercanas a su posición actual.

¿Cuál es la conclusión a partir del uso de Google My Business?

En cuanto al SEO, ya no es suficiente con trabajar keywords generales y verificar las posiciones de cada una, sino que también se debe observar a conciencia en qué lugares se han posicionado porque lo cierto es que será de muy poca utilidad estar entre los cinco primeros resultados de Perú cuando tu público objetivo se encuentra en Buenos Aires.

Una buena articulación entre el SEO orgánico y Google My Business puede reportar incremento de ventas (ganancias) para la marca y expansión del negocio. Es ideal para tiendas físicas y, por supuesto, para tiendas que han dado el llamado “salto digital” y se dedican también al e-commerce.

Alejandro D. Jose