Inbound marketing: llegar a tus clientes

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Cuando hablamos de estrategias de marketing digital para atraer clientes, el Inbound marketing se presenta como una de las más apropiadas. Esta estrategia se basa en atraer clientes haciendo uso de contenido útil y relevante.

Conocido también como marketing de atracción, esta estrategia de acercamiento tiene la capacidad de conseguir clientes sin salir; ya que de manera natural los atrae, los seduce y hasta los puede llegar a convertir en fieles consumidores. En ese sentido, se podría decir que si se aplica con éxito el Inbound marketing puede llegar a ser una alternativa ideal para aumentar el número de personas que conocen tu marca o empresa, así como incrementar la cantidad de clientes. 

Una estrategia centrada en el cliente 

La finalidad del inbound marketing es que los futuros clientes encuentren la empresa o marca mediante distintos canales, motores de búsqueda y redes sociales. Como se centra en el cliente, se deben crear contenidos y mensajes totalmente atractivos que empaten con las necesidades de los futuros clientes; para hacerlo se necesita de una investigación profunda que muestre cuáles son los retos que enfrenta su público meta, en qué etapa de su vida se encuentra. 

Al mismo tiempo, centra su atención en los comentarios, sugerencias y reacciones de las personas, para refinar la oferta de un producto o servicio; es decir aporta valor aprovechando las claves de las redes sociales. 

Ventajas del Inbound marketing 

Además, de ser  una manera más efectiva de atraer, involucrar y complacer a los clientes, el Inbound marketing tienes otras grandes ventajas, entre las cuales podemos destacar las siguientes: 

  • Retorno de inversión: la inversión es fructífera y siempre regresa con ganancias. Esto se debe a que los contenidos y resultados que se desarrollan con el Inbound marketing no tienen fecha de caducidad.
  • Construcción de una buena reputación: cuando se atrae a un público con información se le debe ofrecer información fidedigna y de valor, ya que a través del tiempo se lograrán establecer como una fuente confiable de información. Además, a medida que aumenta el tráfico de una página, se incrementa también el modo en el que se le “califica”.
  • Aumento de tráfico: mientras mejor sean las optimizaciones, las incidencias en los SERP’s aumentan; es decir, trabajar en un posicionamiento orgánico, lo cual trae como resultado un incremento de las visitas recibidas gracias a las consultas realizadas en los motores de búsqueda.

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¿Por qué integrar el Inbound marketing?

Seguramente te preguntarás por qué elegir o integrar el Inbound marketing en tus estrategias. Pues bien, la respuesta es simple. El marketing de atracción es una forma no intrusiva en la que los clientes no sienten que son llevados a consumir (comprar) los productos o servicios. 

Si se aplican las técnicas adecuadas los clientes se acercarán, al tiempo en el que aumenta la conversión y se crea una buena reputación de la marca, empresa o negocio. Recordemos además que el inbound marketing es, como todo, un proceso en etapas por el cual el usuario transitará una vez que mire el contenido creado. Además, si este es de calidad, el cliente hará la compra y quedará satisfecho. 

Por ello, la clave está en crear contenidos de calidad que transiten por todas esas etapas para lograr mejores resultados.

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Claves para generar confianza en los clientes online

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En la actualidad, el mercado digital está saturado de múltiples propuestas, tanto de productos como de servicios; razón por la cual muchas personas tienden a ser recelosos ante la posibilidad de tomar una decisión de compra. Por ello, es importantísimo aprender a generar confianza en los clientes online.

Como todo en la vida, la confianza es la base de cualquier relación, bien sea mercantil, familiar, amistosa, sentimental o cualquier otra; así que se debe trabajar en estrategias eficaces para “enamorar” o “enganchar” a nuestros prospectos.

Lo primero que se debe hacer es brindarles una sensación de seguridad; es decir, que no te vean como un completo desconocido, sino como una empresa amiga con la que paulatinamente se van creando lazos invisibles de confianza mutua. Sin confianza no hay clientes, sin clientes no hay ventas.

De seguro te estarás preguntado ¿cómo lograrlo? La clave está en la creación de contenidos. Sí, como lo lees, a medida que todo lo que compartes en tus activos digitales sea del agrado de los usuarios, mejores resultados obtendrás.

Generar confianza en activos digitales

Recuerda una cosa, en Internet no estas delante de tu cliente defendiendo tus argumentos o rebatiendo sus objeciones; sino que una web lo hace por ti, por lo que necesitas buscar formas que generen en tu prospecto la tranquilidad que necesita para que comience a acercarse a tu negocio.

Invertir tiempo y producción en generar contenidos de calidad, verdaderamente atractivos y útiles para tus clientes los anclará a tu negocio.

Esto es posible a través de la información que suministres en tus activos digitales como un blog o las redes sociales. Del mismo modo, los comentarios y los testimonios se han convertido en información fundamental para que una persona se familiarice con tus propuestas y te entregue su confianza.

¿Qué clase de contenido crear?

En el caso de un Blog, es una de las mejores herramientas para establecer reputación online, pues aportando valor de manera gratuita a través de contenido dinámico en tu web te hará posicionarte como una empresa experta.

Aquí está inmerso lo que se llama marketing de atracción, y pasas de tener una web estática como tarjeta de presentación a una estampa dinámica de aporte de conocimiento en tu materia a través de artículos, noticias, tutoriales, entrevistas, etc.

Por su parte, a través de Redes Sociales podrías publicar contenidos que sustenten tu experiencia, reputación y prestigio; sin caer en excentricismos, ni modestias. Puedes lograrlo, por ejemplo, hablando sobre las certificaciones, capacitaciones, clientes e incluso tu equipo de trabajo de tu marca.

Entretanto, los reviews o comentarios juegan un papel preponderante, e influyen hasta diez veces más que los anuncios publicitarios. ¿El motivo? Te van generando reputación y en consecuencia construye comunidades, así que visita blogs reconocidos y comenta; pero también, si recibes comentario responde, y mientras más pronto lo hagas mucho mejor.

Respecto a los Testimonios, son indudablemente una de las formas más eficaces de generar confianza en los clientes online. Para que sean efectivos deben estar bien redactados, puedes por ejemplo reflejar, siendo muy específico, lo que se ha conseguido: Con X he conseguido Y en Z días, por ejemplo.

Otras tácticas para que clientes online confíen en ti

La confianza se va ganando día a día, con las diferentes interacciones que vas realizando con tu prospecto o potencial cliente. Si también tomas en cuenta las siguientes formas probadas de generar confianza en Internet, harás que tu cliente se decida por tus productos o servicios:

  • Tu potencial cliente reconoce cada día más los parámetros que te diferencien en tu mercado, y percibe esos detalles como argumentos sólidos para comprarte a ti en vez de a tu competencia.
  • Otra excepcional forma de ganarte a los que visitan tus activos digitales es poniendo demostraciones del producto o servicio. Nunca antes ha sido tan fácil dar muestras reales de forma interactiva; con tan solo un teléfono móvil puedes hacer  vídeos, audios, YouTube, etc.)
  • Cuando generes el contenido que vas a difundir procura escribir para una única persona: de Tu a Tu, o de Tu a Usted, nunca en plural. Esto crea un halo de empatía y acercamiento, traduciéndose en confianza.

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