Qué debes tener en cuenta a la hora de armar tu primer plan de marketing

Qué debes tener en cuenta a la hora de armar tu primer plan de marketing

Elaborar una primera estrategia de marketing despierta una gran cantidad de dudas y preguntas. En más de una oportunidad los dueños de emprendimientos y marcas chicas (PyMES) toman la mala decisión de dejar para después lo que también se denomina estrategia de comunicación o posponen esta iniciativa por una cuestión presupuestaria “hasta que se obtengan las ventas suficientes”. Sin embargo, ¿cómo se logran esos ingresos? Haciendo que tu público objetivo se entere de que existes ¿Y eso cómo se consigue? ¡Con un plan de marketing adecuado!

Es fácil decirlo, pero la pregunta es cómo se hace una primera estrategia de marketing digital para tu marca. Ante todo, no se debe subestimar jamás a los clientes potenciales y mucho menos a la competencia, sea ésta directa o secundaria. Tienes que pensar seriamente qué es lo que quieres decirle a ese público que todavía no te conoce y, fundamentalmente, cómo lo dirás, ya que esto tiene que estar impregnado de un estilo oficial que se replicará en todos los medios que utilices para llevar a cabo las acciones de marketing.

Elementos a tener en cuenta para armar tu plan de marketing

¿QUÉ COMUNICO? Esclarece qué soluciones específicas da tu empresa a los usuarios. Esto no siempre es tan sencillo de dilucidar, pues tiene que ser una respuesta concreta y coherente al rubro en el que trabajas. Para dar más fácilmente con la respuesta, intenta ponerte en el lugar del cliente para saber qué está buscando, qué espera de ti y por qué debería elegir tus servicios antes que los de tu competencia.

¿CÓMO COMUNICO? Una vez que tengas el mensaje definido, hay que seleccionar las mejores vías de comunicación y las más viables de acuerdo al contexto y necesidades que tenga la marca. Además, es en esta instancia que se debe escoger un estilo según la impronta que se desea para la marca ¿Un lenguaje más informal y descontracturado porque el target es Generación Y? ¿Uno que se sume a la moda vintage, pero que no por eso luzca anticuado? ¿Con uso de conceptos técnicos porque se apunta a un público de nicho profesional? Piénsalo.

¿A QUIÉNES? Este ítem se relaciona directamente con el anterior. Saber cuál es nuestro público objetivo es esencial porque, además de captarlo, habrá que fidelizarlo para que nos vuelvan a elegir. Más adelante, durante la expansión, se podrá considerar a los públicos secundarios, esos clientes potenciales que, si bien no representan el flujo principal de ingresos, pueden reforzar la cartera de clientes. El meollo aquí es dónde encontrar a este mentado público objetivo.

¿DÓNDE? Retomamos el punto anterior porque es clave. No todos los públicos están en todas las plataformas de moda. No olvides que tu público objetivo cumple con ciertas características de género, edad, estrato social, geografía y demás que hacen que se ubique dentro de un target. Por lo tanto, no es lo mismo anunciarse para un conjunto de clientes millennials que para adultos mayores, como tampoco es igual promocionar servicios para organizar eventos que para reparar griferías. Entonces, las redes sociales pueden ser la mejor opción en algunos casos, pero en otros lo más ventajoso seráa optar por Google AdWords o, incluso, por métodos de publicidad tradicional, sobre todo si se trata de tiendas locales.

¿Y LA COMPETENCIA? Siempre hay que analizarla y aprender de ella, pero no copiarla, sino hallar aquellos aspectos que nos hacen diferentes. También debemos hacer análisis puertas adentro para encontrar debilidades propias y mejorarlas, para hallar fortalezas e impulsarlas. Con esta información serás capaz de armar planes de contingencia, los cuales son guías de acción si tiene lugar una crisis comunicacional, como puede serlo una ola de comentarios negativos en tu fanpage.

¿Y LAS MEDICIONES? Gracias a los objetivos que te has puesto al comienzo —que fue darte a conocer como un primer paso—, podrás medir los resultados de tu primer plan de marketing luego de haberlo aplicado. Puedes corregir la dirección de algunas acciones en el transcurso de la campaña y otros errores que detectes recién podrás reencauzarlos en la nueva estrategia.

70% de los consumidores realizan compras debido a los anuncios publicitarios

Acierto.com en su reciente estudio, ha revelado que 7 de cada 10 consumidores realiza la compra de los productos tras haber visto un anuncio en televisión. Claro está que aun la publicidad sigue teniendo un gran impacto en la mente del consumidor, que los hace tomar acciones para adquirir las mercancías o servicios. Acá influye mucho el tipo de comercial y que tan bueno sea para que logre calar en la mente del usuario y más que recordarlo, haga que compre.

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La importancia de tu negocio en Google My Business

Los parámetros del marketing digital han ido cambiando a lo largo del tiempo, haciendo foco en factores que antes no resultaban tan indispensables para lograr, por ejemplo, el buen posicionamiento de un sitio en los resultados de búsqueda. Sin embargo, la inclusión de la tecnología móvil en la vida cotidiana de las personas y la expansión de los servicios de internet hicieron que el modo de buscar y consumir productos y servicios por parte de los usuarios también fuera mutando y ante esto Google se adaptó pensando en el cliente a través de la inserción de Google My Business.

¿Pero qué es Google My Business?

En principio, se trata de una plataforma cuya meta es brindar la posibilidad de las marcas y empresas de crecer a nivel local, aumentando su visibilidad en el buscador y acortando la distancia con los clientes potenciales. Esto tiene varias ventajas para cualquier negocio.

El beneficio más sobresaliente es que se incluye la tienda en los resultados de Google Maps, teniendo en cuenta que la mayor parte de los usuarios realizan búsquedas de este tipo con sus teléfonos a través de la app diseñada a tal fin.

Por otro lado, si has prestado atención, seguramente has visto que en los resultados de Google, al buscar una tienda o varias dentro de un mismo rubro para poder elegir una, aparecen en la barra lateral derecha listados de las mismas, sobre todo cercanas a tu propio domicilio, con la información básica necesaria para que puedas establecer un contacto en caso de interesarte. Dichos datos son la dirección (con mapa), teléfono y sitio web, además del horario en el que permanece abierto al público y los servicios que se ofrecen. También se suelen incluir fotografías del negocio y de algunos productos que hacen al estilo de la marca.

Además, los clientes o visitantes, luego de estar en tu tienda o de realizar una compra en ella, pueden dejar su opinión o una reseña en el sistema y calificaciones basadas en cantidad de estrellas. De hecho, el mismo sistema pregunta a los usuarios qué les ha parecido la atención, la limpieza, si lo recomendarían para familias con niños y demás. Todas impresiones de suma utilidad para aquellos interesados/as que se encuentran buscando referencias antes de efectuar una compra. Cabe destacar que Google My Business entrega estadísticas con las cuales podrás mejorar aquellos ítems que consideres débiles.

A TENER EN CUENTA: Independientemente de las reseñas que recibas (positivas o negativas), se recomienda responder a todas ellas con agradecimientos o soluciones en caso de que hayan sido contraproducentes.

¿Cómo se logra la efectividad de Google My Business?

Mediante los servicios de geolocalización rastreados a través de la dirección IP y, claro está, con la ubicación real proporcionada por el GPS del smartphone. Gracias a esto un usuario que se encuentra en la calle puede buscar en cualquier momento las sucursales de Starbucks, por decir un nombre, más cercanas a su posición actual.

¿Cuál es la conclusión a partir del uso de Google My Business?

En cuanto al SEO, ya no es suficiente con trabajar keywords generales y verificar las posiciones de cada una, sino que también se debe observar a conciencia en qué lugares se han posicionado porque lo cierto es que será de muy poca utilidad estar entre los cinco primeros resultados de Perú cuando tu público objetivo se encuentra en Buenos Aires.

Una buena articulación entre el SEO orgánico y Google My Business puede reportar incremento de ventas (ganancias) para la marca y expansión del negocio. Es ideal para tiendas físicas y, por supuesto, para tiendas que han dado el llamado “salto digital” y se dedican también al e-commerce.

Alejandro D. Jose

Marketing con influencers ¿Qué debemos hacer?

Son muchas las opiniones respecto a los influencers, hay quienes lo aprueban como pieza en su estrategia de marketing y otros que simplemente se limitan a no hacerlo, pues no lo creen conveniente para su marca. Lo cierto es que –actualmente- los influencers están en la palestra, dando de qué hablar y  si decides emprender un camino de la mano de alguno de ellos de seguro tu producto será notado.

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