¿Cuánto cobrar por mi trabajo de community manager y cómo hacerlo?

community manager

Toda empresa que quiera tener una sólida presencia en Internet, tiene que hacerse de los servicios de un community manager; cuya profesión es una de las más minusvaloradas a nivel económico en el sector digital, pese a la gran importancia y responsabilidad que le reviste por ser “la voz” de las empresas en la red.

Esto suele ocurrir por dos motivos principales: el primero de ellos tiene que ver con los clientes, quienes en su mayoría no saben cuán valiosa es la labor de quien puede potenciar y hasta facilitar el trabajo de su equipo de ventas; y por el otro, porque muchos de estos profesionales del marketing digital desconocen cuanto pueden cobrar por sus servicios y cómo hacerlo.

Pensando en eso, te ofrecemos a través de este artículo una serie de tips que te servirán para aprender a monetizar lo que vos hacés. En primer orden, tenés que capacitarte totalmente en un buen curso de marketing digital que te brinde todas las herramientas para ser un community manager “todo terreno”; con la mayor cantidad de conocimientos posibles para abarcar funciones importantes, que deriven en buenos resultados para el cliente y que por consiguiente influyan en tu reputación como profesional.

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Ahora bien, con esto perfectamente claro tenés que saber que en este rubro no hay un tarifario, porque cada profesional tiene un costo de vida diferente del otro. Así que cada quien debe sacar su propia cuenta, empezá por considerar si querés trabajar bajo relación de dependencia o si pensás hacerlo como freelance.

Cuando decidís trabajar bajo relación de dependencia vos podés “idearte un monto” de los que querés ganar, pero al final es la empresa quien dice cuánto te pagará y entonces allí ves si te conviene o no. Por el otro extremo, está trabajar como agencia unipersonal o lo que es lo mismo freelance; donde tenés que hacer una serie de cálculos o estimaciones.

Pasos para definir lo que podés cobrar como community manger

Considerá la cantidad de horas que vas a trabajar, para ello es preciso que calcules el tiempo de construcción del contenido o lo que es lo mismo todas las horas que dedicarás al cliente.

Recordá algo siempre “Tu tiempo tiene un valor”, vendés tus horas; pero debés tener en cuenta también que hay ciertas actividades de las que vos hacés (la mayoría) que implican tu atención diaria, que les hagas seguimiento.

Cuando sepás qué cantidad de tiempo vas a invertir calcula cuánto vale tu hora. Hacé “ingeniería inversa”, calcula primero cuánto necesitás para vivir (incluí gastos de alquiler, servicios básicos, etc); el monto que te dé divídelo entre la cantidad de horas que vas a trabajar. Esas serán entonces las “horas productivas” que vas a monetizar.

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Existen en internet algunas útiles herramientas, tipo calculadora, que podrías usar para cuando menos sacar un estimado o promedio de lo que podés cobrar siendo community manager porque sos vos quien fijá la tarifa; mientras que el cliente ve si lo toma o lo deja (al final por algo llegó a buscarte).

¿Cuánto cobrar por llevar las redes sociales?

Si un potencial cliente te escribe, especialmente si es el primero, está esperando una respuesta acorde a sus necesidades. Tenés que preguntarle qué necesita en redes sociales, qué es lo que cree que necesita, que no es lo mismo que lo que necesita de verdad. Pero ahí harás un diagnóstico, porque así:

  • Conocés el nombre de la marca.
  • Podés echar un vistazo a su trayectoria, si la tiene en social media.
  • Mirás por encima cómo ha sido la gestión hasta la fecha en social media.

Ahora, debés tener preparada una plantilla de propuesta social media que adaptés al nuevo cliente:

  • Incluí su logo y nombre de marca.
  • Determiná la impresión general de su evolución.
  • Marcá sus errores y carencias.
  • Presentá un presupuesto social media para redes sociales ¿Cómo? ¡Seguí leyendo!

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Para fijar los precios para gestionar las redes sociales de una empresa o marca personal tenés que marcarlos según algunas variables como:

  • Qué redes sociales vas a manejar como community manager.
  • Qué cantidad de publicaciones vas a realizar, porque cada marca necesita uno en cada momento de su evolución online.
  • Las herramientas que vas a utilizar en la gestión y creación de esos contenidos; así como en el manejo de la reputación online de la marca y atención al cliente.
  • Elaboración de analíticas social media para las redes sociales que lleves.

Una vez que hayas considerado todas las variables, sabrás qué tiempo vas a emplear en la gestión profesional de las redes sociales de tu cliente. Es fundamental que calculés tiempo, porque si vos llevás varias marcas en social media, el tiempo que le dediqués a cada una está acorde al presupuesto pactado y al tiempo empleado en desarrollar las tareas para las que te comprometiste.

Lectura recomendada: Cómo comunicar y atraer clientes de forma efectiva

Estas Son Las Mejores Herramientas Para Community Manager [Update 2019]

Herramientas Para Community Manager

Erróneamente muchas personas desconocen el verdadero rol de un Gerente de Comunidad Digital. Se cree que solo están detrás de la pantalla de un computador escribiendo sin parar a diestra y sieniestra; pero la verdad van mucho más allá, y por eso hoy conoceremos las más actuales herramientas para community manager, que los ayudan en su importante labor.

En honor a la verdad estamos en una era en la que si no nos digitalizamos, hablando como marca o empresa, sencillamente no existimos. Precisamente por eso, el perfil de un Community Manager es de los más demandados en el mercado laboral.

¿El motivo? son ellos quienes conocen el verdadero trabajo que hay tras cada plan de contenidos, una ardua tarea que precisa de muchos conocimientos, organización, sagacidad y responsabilidad. Estos profesionales tienen que saber manejar diversas herramientas, para garantizar el éxito a las cuentas que manejan.

Ya sea que estés sumergido de lleno en esto del mundo digital, o bien que te estés iniciando en el mismo, te será muy útil conocer cuáles son las mejores y más actuales herramientas para community manager.

Herramientas Para Community Manager

¿Qué Hace Un Community Manager?

No está demás hacer un repasito por algunos términos básicos, pero claves. Por ejemplo, es oportuno aclarar que un Community Manager no es simplemente un navegador empedernido por la web; que se la vive metido en redes sociales posteando y escribiendo sin ton ni son.

Muy por el contrario, es un profesional de Marketing Digital, representa el pilar fundamental que une a las marcas con los usuarios.

Se encarga de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una empresa; su principal objetivo consiste en detectar clientes potenciales y prescriptores. No obstante, para lograr eso deben:

  • Elaborar planes de contenido
  • Gestionar comunidades online
  • Monitorizar y buscar oportunidades detrás de cada post
  • Programar contenidos
  • Contar historias
  • Responder comentarios

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Herramientas Para Community Manager ¡GRATIS!

A todos nos encanta cuando una app o herramienta tiene una versión free, sobre todo cuando nos brindan buenos resultados; casi tan buenos como los que tendríamos si gozáramos de una cuenta Premium.

Los Community Manager no escapan de esta realidad, para facilitar la tarea diaria de su trabajo requieren herramientas, que si son gratis es mucho mejor. Las que mejores se perfilan, y que han calado en el gusto y preferencia de grandes profesionales durante este 2019 son:

  • Metricool. Muy útil para la programación de contenido y monitorización, evoluciona en concordancia con el desarrollo que vive contantemente el marketing digital. Analiza todo tipo de contenidos digitales, genera informes completos y personalizados, programa un calendario editorial, conoce el movimiento de los clientes en la web y redes sociales.
  • HootSuite. Al igual que Metricool te permite una amplia monitorización, así como la programación de contenido, e incluso sacar estadísticas. Si estás empezando, podrás gestionar hasta cinco cuentas con la versión gratuita; ahora bien, si ya llevas varios clientes más es recomendable que uses la versión PRO.
  • BuzzSumo. Ideal entre las Herramientas para community manager, a la hora de crear marketing de contenidos. Te permite saber cuáles son los contenidos que le funcionan a tu competencia. Al introducir una palabra clave de tu sector, podrás descubrir también qué contenidos están atrayendo a la audiencia de tu mercado.
  • Google Analitycs. La mejor para medir y analizar una web al detalle. Con ella tienes la oportunidad de controlar todo lo que sucede en tu sitio web, extrayendo los datos que te pone a disposición. Por si fuera poco, es muy posible que conozcas a tu cliente ideal e, incluso, saber por dónde escapan tus leads.

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Otras Recomendaciones

Para editar y crear imágenes es ideal Canva, con ella no necesitas ser un diseñador profesional para elaborar banners, infografías y publicaciones para cualquier red social. Dispone de una gran cantidad de plantillas en su versión gratuita, con amplias funcionalidades.

Si lo que buscas es acotar enlaces en los posts, para así ahorrar caracteres en las redes sociales, entonces Bit.ly es para ti. Es de fácil utilización y saca informes en tiempo real. ¡Además es gratis!

Ahora bien, en el área de email marketing MailChimp es la herramienta más utilizada, porque permite hacer ventas a través de la Internet. Al igual que las anteriores propuestas, tiene una versión gratuita con muy buenas prestaciones.

Lectura recomendada: 5 tendencias del Marketing Digital para el 2020 [Lo más nuevo]